Ingeniero/a de Soporte de Incidentes

hace 5 días

Alcobendas, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo

En Adecco estamos buscando a un/a ingeniero/a para unirse a nuestro equipo de soporte de incidentes en una empresa de tecnología de la información con sede en Alcobendas.

El/a candidato/a seleccionado/a formará parte de un equipo que proporciona soporte de incidentes a los servicios de seguridad españoles. Será responsable de implementar nuevos servicios de soporte de incidentes y crear una relación duradera entre la empresa y el equipo con el que trabajarán.

Las funciones del/a ingeniero/a de soporte de incidentes incluirán:

  • Aprender continuamente sobre los procesos del cliente relacionados con sus tareas diarias.
  • Dominar la arquitectura y el diseño de la infraestructura del cliente para proporcionar un servicio adecuado.
  • Proporcionar resolución de problemas a nivel de red (es decir, no solo a nivel de dispositivo) incluyendo la resolución de problemas y diagnóstico.
  • Actividades de Gestión de Incidentes:
    • Propiedad y manejo de casos: desde la apertura hasta el cierre.
    • Transferencia de Información (ToI) entre el cliente y la ubicación segura de la empresa.
    • Descripción precisa de problemas e impactos, recopilación de registros, etc.
    • Acciones prácticas relacionadas con la resolución de problemas.
    • Asistencia a reuniones Webex.
    • Entrega de Análisis Detallado de Causas Raíz y Referencia de Software a los clientes.
    • Entrega de Análisis de Tendencias Reactivas para detectar y gestionar proactivamente problemas crónicos o recurrentes de la red.
    • Interactuar con HTOM para crear y mejorar los procesos de soporte de gestión de incidentes del cliente.

Requisitos:

  • Formación relacionada con el puesto.
  • Inglés fluido.
  • Certificaciones relacionadas para resolución de incidencias (LAN y WAN), como CCNP Enterprise, CCNP Security, CCNP Data Center.

¿Qué ofrecemos?

  • Contrato de un año.
  • Jornada completa.
  • Salario de 26,15 EUR b/h.
  • Incorporación inmediata.

  • Ingeniero/a de Soporte de Red

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    En Adecco estamos buscando a un/a ingeniero/a para trabajar en una empresa de tecnología de la información con sede en Alcobendas.La persona que se incorpore formará parte del equipo que proporciona soporte de incidentes a los servicios de seguridad españoles. Será responsable de implementar nuevos servicios de soporte de incidentes y crear una...

  • Ingeniero/a de Soporte de Red

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    En Adecco estamos buscando a un/a ingeniero/a para trabajar en una empresa de tecnología de la información con sede en Alcobendas.La persona que se incorpore formará parte del equipo que proporciona soporte de incidentes a los servicios de seguridad españoles. Será responsable de implementar nuevos servicios de soporte de incidentes y crear una...

  • Ingeniero/a VAS

    hace 1 día

    Alcobendas, Madrid, España DIGI SPAIN TELECOM A tiempo completo

    {"title": "Ingeniero/a VAS - Soporte de 3er Nivel", "description": "Descripción del PuestoSomos DIGI SPAIN TELECOM, el operador que está construyendo el futuro de las telecomunicaciones en España. Buscamos un/a Ingeniero/a VAS para unirse a nuestro equipo de Servicios de Valor Añadido dentro del departamento de Ingeniería.ResponsabilidadesIncorporarse...

  • Ingeniero/a VAS

    hace 2 días

    Alcobendas, Madrid, España DIGI SPAIN TELECOM A tiempo completo

    {"title": "Ingeniero/a VAS - Soporte de 3er Nivel", "description": "Descripción del PuestoSomos DIGI SPAIN TELECOM, el operador que está construyendo el futuro de las telecomunicaciones en España. Buscamos un/a Ingeniero/a VAS para unirse a nuestro equipo de Servicios de Valor Añadido dentro del departamento de Ingeniería.ResponsabilidadesIncorporarse...

  • Ingeniero/a VAS

    hace 1 día

    Alcobendas, Madrid, España DIGI SPAIN TELECOM A tiempo completo

    {"title": "Ingeniero/a VAS - Soporte de 3er Nivel", "description": "Descripción del PuestoSomos DIGI SPAIN TELECOM, el operador que está construyendo el futuro de las telecomunicaciones en España. Buscamos un/a Ingeniero/a VAS para unirse a nuestro equipo de Servicios de Valor Añadido dentro del departamento de Ingeniería.ResponsabilidadesSoporte de 3er...

  • Ingeniero/a VAS

    hace 1 día

    Alcobendas, Madrid, España DIGI SPAIN TELECOM A tiempo completo

    {"title": "Ingeniero/a VAS - Soporte de 3er Nivel", "description": "Descripción del PuestoSomos DIGI SPAIN TELECOM, el operador que está construyendo el futuro de las telecomunicaciones en España. Buscamos un/a Ingeniero/a VAS para unirse a nuestro equipo de Servicios de Valor Añadido dentro del departamento de Ingeniería.ResponsabilidadesSoporte de 3er...

  • Ingeniero Mecánico con Experiencia en Diseño de Soporte de Tuberías con Aveva E3D

    hace 7 días

    Alcobendas, Madrid, España Ferchau A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Ingeniero Mecánico con experiencia en diseño de soporte de tuberías con Aveva E3D para unirse a nuestro equipo de ingenieros especializados en proyectos de última generación para la industria aeronáutica, espacial, defensa, ferroviaria, petróleo y gas, entre otros.ResponsabilidadesDiseñar y desarrollar...

  • Ingeniero Mecánico con Experiencia en Diseño de Soporte de Tuberías con Aveva E3D

    hace 7 días

    Alcobendas, Madrid, España Ferchau A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Ingeniero Mecánico con experiencia en diseño de soporte de tuberías con Aveva E3D para unirse a nuestro equipo de ingenieros especializados en proyectos de última generación para la industria aeronáutica, espacial, defensa, ferroviaria, petróleo y gas, entre otros.ResponsabilidadesDiseñar y desarrollar...

  • Gerente/a de Operaciones Senior

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a Gerente/a de Operaciones para trabajar en una empresa de IT que ofrece servicios de soporte de incidentes a clientes de seguridad españoles.**Responsabilidades**Proporcionar soporte reactivo y construir una relación con el equipo operativo del cliente, típicamente Operaciones de Servicio...

  • Gerente/a de Operaciones Senior

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a Gerente/a de Operaciones para trabajar en una empresa de IT que ofrece servicios de soporte de incidentes a clientes de seguridad españoles.**Responsabilidades**Proporcionar soporte reactivo y construir una relación con el equipo operativo del cliente, típicamente Operaciones de Servicio...

  • Gerente/a de Operaciones Senior

    hace 7 días

    Alcobendas, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    En Adecco estamos buscando un/a Gerente/a de Operaciones para unirse a nuestro equipo en una empresa de tecnología de la información con sede en Alcobendas.La persona que se incorpore será parte del equipo que proporciona soporte de incidentes a los servicios de seguridad españoles. Será responsable de implementar nuevos servicios de soporte de...

  • Gerente/a de Operaciones Senior

    hace 7 días

    Alcobendas, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    En Adecco estamos buscando un/a Gerente/a de Operaciones para unirse a nuestro equipo en una empresa de tecnología de la información con sede en Alcobendas.La persona que se incorpore será parte del equipo que proporciona soporte de incidentes a los servicios de seguridad españoles. Será responsable de implementar nuevos servicios de soporte de...

  • Ingeniero Mecánico con Experiencia en Diseño de Soporte de Tuberías con Aveva E3D

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Ferchau A tiempo completo

    **Ferchau España**, una empresa líder en ingeniería y TI, busca un profesional con experiencia en diseño de soporte de tuberías con Aveva E3D para unirse a nuestro equipo de expertos.**¿Qué es Ferchau España?**Ferchau España es la filial independiente de un líder del mercado alemán en ingeniería y TI. Nuestros servicios técnicos de alta calidad...

  • Ingeniero Mecánico con Experiencia en Diseño de Soporte de Tuberías con Aveva E3D

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Ferchau A tiempo completo

    **Ferchau España**, una empresa líder en ingeniería y TI, busca un profesional con experiencia en diseño de soporte de tuberías con Aveva E3D para unirse a nuestro equipo de expertos.**¿Qué es Ferchau España?**Ferchau España es la filial independiente de un líder del mercado alemán en ingeniería y TI. Nuestros servicios técnicos de alta calidad...

  • Ingeniero Mecánico con Experiencia en Diseño de Soporte de Tuberías con Aveva E3D

    hace 5 días

    Alcobendas, Madrid, España Ferchau A tiempo completo

    Descripción del PuestoFerchau España, una empresa líder en ingeniería y TI, busca un Ingeniero Mecánico con experiencia en diseño de soporte de tuberías con Aveva E3D para unirse a nuestro equipo de gran estabilidad y crecimiento profesional.ResponsabilidadesDiseño esporádico de tuberías con Aveva E3DDiseño y modelado eléctrico de bandejas y...

  • Ingeniero Mecánico con Experiencia en Diseño de Soporte de Tuberías con Aveva E3D

    hace 6 días

    Alcobendas, Madrid, España Ferchau A tiempo completo

    Descripción del PuestoFerchau España, una empresa líder en ingeniería y TI, busca un Ingeniero Mecánico con experiencia en diseño de soporte de tuberías con Aveva E3D para unirse a nuestro equipo de gran estabilidad y crecimiento profesional.ResponsabilidadesDiseño esporádico de tuberías con Aveva E3DDiseño y modelado eléctrico de bandejas y...

  • Ingeniero Mecánico con Experiencia en Diseño de Soporte de Tuberías con Aveva E3D

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Ferchau A tiempo completo

    Ferchau España es una empresa líder en ingeniería y tecnología que ofrece servicios técnicos de alta calidad en sectores innovadores como la automoción, la aviación, el ferrocarril y la energía. Nuestros empleados se benefician de retos emocionantes en empresas de renombre y diversas oportunidades profesionales.Con más de 300 profesionales en...

  • Ingeniero Mecánico con Experiencia en Diseño de Soporte de Tuberías con Aveva E3D

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Ferchau A tiempo completo

    Ferchau España es una empresa líder en ingeniería y tecnología que ofrece servicios técnicos de alta calidad en sectores innovadores como la automoción, la aviación, el ferrocarril y la energía. Nuestros empleados se benefician de retos emocionantes en empresas de renombre y diversas oportunidades profesionales.Con más de 300 profesionales en...

  • Ingeniero Mecánico con Experiencia en Diseño de Soporte de Tuberías con Aveva E3D

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Ferchau A tiempo completo

    ¿Qué es Ferchau España?Ferchau España es la filial independiente del líder del mercado alemán en ingeniería y TI. Nuestra empresa ofrece servicios técnicos de alta calidad en sectores impulsados por la innovación como la automoción, la aviación, el ferrocarril y la energía, así como en proyectos de Industria 4.0 y TI.Nuestro equipoNuestros...

  • Ingeniero Mecánico con Experiencia en Diseño de Soporte de Tuberías con Aveva E3D

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Ferchau A tiempo completo

    ¿Qué es Ferchau España?Ferchau España es la filial independiente del líder del mercado alemán en ingeniería y TI. Nuestra empresa ofrece servicios técnicos de alta calidad en sectores impulsados por la innovación como la automoción, la aviación, el ferrocarril y la energía, así como en proyectos de Industria 4.0 y TI.Nuestro equipoNuestros...