Representante de Atención Telefónica

hace 3 meses


Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completo

Descripción de la oferta

Esta oferta se gestiona como un Proceso de Incorporación Urgente para la empresa IMA-HEALTH, que busca cubrir 5 vacantes del perfil: REPRESENTANTE DE ATENCIÓN TELEFÓNICA.

La empresa se pondrá en contacto con los candidatos que cumplan con los requisitos y realizará su evaluación.

Funciones y responsabilidades:

La empresa IMA-HEALTH, pionera en servicios de gestión de la medicación, ha desarrollado un innovador y exitoso producto dispensador inteligente de medicamentos.

  • Realizar contacto y proporcionar información a potenciales clientes a través de llamadas telefónicas (250 llamadas en frío diarias), comunicando de manera efectiva la propuesta de valor del servicio de IMA y logrando su conversión.
  • Atender llamadas entrantes, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp de nuevos clientes potenciales, respondiendo a sus consultas sobre nuestro servicio.
  • Realizar un seguimiento de los clientes interesados en el servicio de IMA, llevando a cabo conversiones alineadas con los objetivos del área.
  • Mantener registros detallados sobre las actividades de los clientes, actualizando la información en el CRM y elaborando informes.
  • Ejecutar tareas adicionales según se requiera para apoyar los objetivos del equipo de Operaciones.

Condiciones del contrato:

  • Tipo de contrato: Temporal
  • Duración del contrato: 6 meses
  • Número de horas semanales: 40h
  • Horario: lunes a viernes de 9 a 18 hs
  • Retribución bruto anual: €/b/año

Requisitos:

  • Categoría profesional: Auxiliares
  • Formación reglada requerida: c. Batxillerat
  • Experiencia: Más de 2 años de experiencia en posiciones similares, realizando ventas telefónicas en frío e inbound.
    Capacidad para trabajar de manera independiente y en colaboración como parte de un equipo.
    Actitud positiva y orientación al cliente.
  • Conocimientos informáticos: Dominio avanzado de herramientas informáticas y software CRM (Hubspot).
  • Competencias personales más desarrolladas: Competencias digitales, Trabajo en equipo y Cooperación, Aprendizaje y utilización de conocimientos, Flexibilidad y Gestión del Cambio, Compromiso con la Organización, Orientación a resultados, Comunicación.
  • Idiomas: Castellano - Lengua materna, Catalán - Lengua materna.


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