Gerente de Atención al Cliente en Logística Aérea
hace 2 días
En Kuehne+Nagel, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente en Logística Aérea. Este cargo es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia en nuestras operaciones de transporte aéreo de mercancías.
Responsabilidades- Supervisión y Gestión del Equipo: Supervisar y gestionar un equipo de atención al cliente en el departamento de logística aérea, asegurando un excelente servicio y satisfacción del cliente.
- Coordinación con Equipo de Operaciones: Coordinar y colaborar con los equipos de operaciones para garantizar la correcta ejecución de los servicios logísticos aéreos y cumplir con los plazos establecidos.
- Resolución de Problemas y Reclamos: Resolver eficientemente los problemas y reclamos de los clientes, identificando soluciones adecuadas y garantizando una comunicación efectiva en todo momento.
- Mejora de Procesos: Proponer y liderar iniciativas para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente, optimizando la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
- Seguimiento y Análisis de Indicadores: Realizar un seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento relacionados con la atención al cliente, identificando áreas de mejora y desarrollando estrategias para alcanzar los objetivos establecidos.
- Desarrollo del Equipo: Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de atención al cliente, asegurando un ambiente de trabajo positivo y fomentando el crecimiento profesional de los miembros del equipo.
- Relaciones con Clientes y Proveedores: Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes y proveedores, asegurando una comunicación fluida y una colaboración efectiva en todas las etapas del proceso logístico aéreo.
- Cumplimiento de Regulaciones: Garantizar el cumplimiento de las regulaciones y normativas locales e internacionales relacionadas con el transporte aéreo de mercancías, velando por la integridad y seguridad de las operaciones.
- Experiencia en Atención al Cliente: Al menos 5 años de experiencia en funciones de atención al cliente en el sector logístico, preferiblemente en el área de logística aérea.
- Conocimientos de Procesos de Transporte Aéreo: Amplio conocimiento de los procesos y procedimientos de transporte aéreo de mercancías, así como de las regulaciones y normativas asociadas.
- Liderazgo y Gestión de Equipo: Capacidad demostrada para liderar y gestionar equipos, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
- Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes, proveedores y equipos internos.
- Orientación al Cliente: Orientación clara hacia la satisfacción del cliente, con habilidades para resolver problemas de manera proactiva y garantizar un servicio de alta calidad.
- Análisis de Datos: Habilidad para analizar datos, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en información precisa y relevante.
- Flexibilidad y Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y hacer frente a situaciones imprevistas, demostrando una actitud flexible y resolutiva.
- Idiomas: Dominio del idioma español, catalán e inglés, tanto hablado como escrito, siendo valorable el conocimiento de otros idiomas.
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Barcelona, Barcelona, España Kuehne + Nagel As A tiempo completoDescripción del PuestoEn Kuehne + Nagel As, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente de Logística Aérea. Este cargo es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia en la gestión de los flujos de mercancías por vía aérea.ResponsabilidadesSupervisión y Gestión...
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Barcelona, Barcelona, España Kuehne + Nagel As A tiempo completo**Descripción del Puesto**La empresa Kuehne + Nagel busca un/a Gerente de Atención al Cliente de Logística Aérea para sus oficinas en Barcelona.**Responsabilidades**Supervisión y Gestión del Equipo de Atención al Cliente: Supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente en el departamento de logística aérea, asegurando un excelente servicio...
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Barcelona, Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completo**¿Buscas un desafío en el sector del transporte aéreo de mercancías?**Si tienes una vocación clara por el sector del Transporte Aéreo de mercancías y has tenido un cierto recorrido profesional en ese área, ¡esta es tu oportunidad!**Tu función en Kuehne+Nagel**En Kuehne+Nagel, estamos seleccionando a un/a Gerente de Atención al Cliente en...
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Barcelona, Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completoFunción En Kuehne+Nagel, estamos buscando un/a Gerente de Atención al Cliente de Logística Aérea para nuestras oficinas en Barcelona. En este rol, gestionarás los flujos de mercancías por vía aérea y dirigirás al equipo encargado de mantener las comunicaciones con los clientes, proveedores y otros departamentos operativos. Responsabilidades ...
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hace 15 horas
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