Administrativo/a de Servicio al Cliente
hace 6 días
Descripción del Puesto
Pimec busca un profesional técnico administrativo con orientación al servicio al cliente, entusiasta y con grandes habilidades comunicativas, que le guste trabajar en equipo, organizado y metódico.
Funciones Principales
- Gestión de la Comunicación
El candidato seleccionado gestionará la comunicación entre el laboratorio y los clientes internos y externos, emitiendo y recibiendo llamadas, gestionando correos electrónicos e incidencias relacionadas con el comercio electrónico.
Resolución de ReclamacionesEl/a administrativo/a de servicio al cliente resolverá reclamaciones de los clientes de manera eficiente y satisfactoria sobre productos o servicios.
Gestión Integral de PedidosEl/a técnico/a administrativo/a gestionará integralmente los pedidos de clientes/delegados comerciales, siguiendo el seguimiento, resolviendo dudas, incidencias, cambios, devoluciones y cualquier gestión que necesite el cliente/delegado, con el objetivo de garantizar que los pedidos y transacciones se ejecuten de manera eficiente.
Seguimiento de KPI y MétricasEl/a administrativo/a de servicio al cliente realizará un seguimiento de KPI y métricas del servicio al cliente.
Recopilación de InformaciónEl/a técnico/a administrativo/a recopilará información sobre la gestión de principio a fin.
Control de StocksEl/a administrativo/a de servicio al cliente controlará los stocks (unidades, lotes...).
Ofrecimiento de InformaciónEl/a técnico/a administrativo/a ofrecerá información sobre las ofertas y promociones de la empresa.
Reunión y Análisis de ComentariosEl/a administrativo/a de servicio al cliente reunirá y analizará los comentarios de los clientes.
Presentación de Necesidades y SugestionesEl/a técnico/a administrativo/a presentará las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.
Prevención de IncidenciasEl/a administrativo/a de servicio al cliente preverá futuras incidencias. Reunirá frecuentemente con todo el equipo para conocer el nivel de satisfacción de los usuarios e identificar áreas para mejorar.
Habilidades y Conocimientos Requeridos
- Experiencia en Atención Telefónica y/o Gestión Integral a Cliente
El/a candidato/a debe tener experiencia de al menos 3 años en atención telefónica y/o gestión integral a cliente.
Dominio del IdiomaEl/a técnico/a administrativo/a debe dominar el catalán y el castellano, y valorarse el dominio del inglés.
Manejo del Sistema A3 ERPEs imprescindible el manejo del sistema A3 ERP.
Nivel de OfimáticaEl/a administrativo/a de servicio al cliente debe tener un buen nivel de ofimática (intermedio/avanzado).
Conocimientos del Sector FarmacéuticoSe valorarán conocimientos del sector farmacéutico.
Beneficios
- Contrato Indefinido
Pimec ofrece un contrato indefinido con una jornada de 40 horas semanales en horario partido con posibilidad de hacer intensiva los viernes.
Salario FijoEl salario fijo es de 27.500€ brutos anuales en 12 pagas, con una variable a partir del 2025.
Empresa en CrecimientoPimec es una empresa en constante crecimiento con un buen ambiente laboral, con oficinas bien comunicadas en Barcelona capital.
IncorporaciónLa incorporación será en septiembre.
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hace 6 días
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hace 6 días
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Barcelona, Barcelona, España Al Othman A tiempo completo**Oferta de Prácticas en Empresa de Servicios**La empresa Al Othman, especializada en la prestación de servicios de Atención a Domicilio y servicios integrales de Limpieza y mantenimiento de viviendas y locales, busca incorporar un profesional para el área de Administración.**Descripción del Puesto**El candidato seleccionado realizará las siguientes...
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Barcelona, Barcelona, España Al Othman A tiempo completoOferta de prácticas remuneradas en una empresa del sector servicios de atención a domicilio y servicios integrales de limpieza y mantenimiento de viviendas y locales.La empresa busca incorporar un titulado para el área de administración, con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes y la calidad de los servicios.**Funciones y...
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Administrativo de Servicio al Cliente
hace 6 días
Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completoDescripción del PuestoEn Grupo Crit, estamos buscando un Administrativo de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Este profesional será responsable de atender a los clientes y proporcionarles una experiencia de servicio de alta calidad.Funciones del PuestoAtender llamadas telefónicas de clientes y proporcionarles...
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Administrativo de Servicio al Cliente
hace 5 días
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Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completoImportante y reconocida empresa de electrodomésticos busca un/a Administrativo/a - Servicio al Cliente para el departamento de Atención al Cliente y Post-Venta.El/la Administrativo/a - Servicio al Cliente se encargará de:Dar apoyo al departamento de Atención al Cliente y Post-Venta.Reportar al director del departamento.Tareas administrativas.Seguimiento...
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Administrativo/a de Servicio al Cliente
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Marlex A tiempo completoEn Marlex, estamos colaborando con Knauf, una empresa líder en la comercialización de materiales de construcción en la región, que busca incorporar a su equipo a un/a Administrativo/a de Servicio al Cliente.**Misión en la empresa:**• Tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones de manera eficiente y oportuna.• Establecer y mantener relaciones...
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hace 1 semana
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Administrativo/a de Servicio al Cliente
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Nortempo A tiempo completoEn Nortempo Granollers estamos buscando a un/a Administrativo/a de Servicio al Cliente para una empresa importante del sector del transporte en Sant Boi. Las funciones incluyen:Responsabilidades:• Gestionar incidencias de clientes.• Atender a los clientes a través de correo electrónico.Ofrecemos:• Horario de lunes a viernes de 08 a 18 horas.•...
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hace 3 días
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hace 1 semana
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hace 1 semana
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