Especialista en Soporte Técnico

hace 1 día

Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo
Descripción del Puesto

Dentsply Sirona es una empresa líder en la industria dental, con una larga trayectoria en innovación y servicio a la industria dental y a los pacientes en todo el mundo. Nuestra empresa desarrolla, fabrica y comercializa una amplia gama de soluciones, incluyendo productos de salud dental y bucal, así como otros dispositivos médicos consumibles bajo un fuerte portafolio de marcas de primera clase.

Responsabilidades del Puesto
  • Proporcionar asistencia remota a los clientes que experimentan problemas técnicos (hardware o flujos de trabajo) o problemas relacionados con el software para toda la cartera de equipos de DS, centrándose en la gama digital (es decir, pero no limitado a CADCAM/CBCT/IOS).
  • Proporcionar a los clientes información técnica y/o educativa para todas las carteras de equipos DS (CADCAM/DI & Imaging).
  • Identificar y resolver problemas digitales (incluida la documentación) y consultar al cliente por teléfono y Teamviewer.
  • Capturar toda la información técnica y del cliente en Siroforce Local, SFDC.
  • Implementar los pasos necesarios para resolver los problemas (soporte de software, técnico de servicio de campo, socio distribuidor o Bensheim C/S).
  • Mantener una biblioteca de información técnica, incluida la actualización/creación de árboles de errores como parte del proceso de mejora continua.
  • Avisar al cliente/mayorista de las piezas de repuesto que hay que pedir.
  • Informar a C/S de las piezas de repuesto que deben pedir los técnicos de servicio de campo.
  • Dirigir a los clientes a otros recursos de aprendizaje/educación.
  • Crear oportunidades de venta en cascada a la persona de ventas responsable a través de SFDC.
Requisitos del Puesto
  • Experiencia de al menos 3 años en roles parecidos.
  • Buen nivel de inglés hablado y escrito.
  • Conocimiento del paquete Office a nivel bueno.
  • Orientación al cliente.
  • Orientación a la solución de problemas.
Política de Igualdad de Oportunidades

Dentsply Sirona es una empresa con Igualdad de Oportunidades/Acción Afirmativa. Todos los candidatos cualificados se considerarán para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, incapacidad, o estatus de veterano protegido.

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 día

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Service en Barcelona. En Dentsply Sirona, nos comprometemos a innovar y mejorar la salud oral en todo el mundo.ResponsabilidadesProporcionar asistencia remota a los clientes con problemas técnicos o relacionados con el software.Evaluar problemas y...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 día

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Service en Barcelona. En Dentsply Sirona, nos comprometemos a innovar y mejorar la salud oral en todo el mundo.ResponsabilidadesProporcionar asistencia remota a los clientes con problemas técnicos o relacionados con el software.Evaluar problemas y...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Dentsply Sirona, estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente en Barcelona. Este perfil proporciona asistencia remota a clientes que experimentan problemas técnicos (hardware o flujo de trabajo) o relacionados con software para todo el portafolio de equipos DS,...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Dentsply Sirona, estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente en Barcelona. Este perfil proporciona asistencia remota a clientes que experimentan problemas técnicos (hardware o flujo de trabajo) o relacionados con software para todo el portafolio de equipos DS,...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 7 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Service en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas técnicos y en la asistencia remota a clientes.ResponsabilidadesProporcionar asistencia remota a los clientes que experimentan problemas técnicos...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 7 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Service en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas técnicos y en la asistencia remota a clientes.ResponsabilidadesProporcionar asistencia remota a los clientes que experimentan problemas técnicos...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 6 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente en Barcelona. En este rol, proporcionarás asistencia remota a nuestros clientes que experimentan problemas técnicos (hardware o flujo de trabajo) o relacionados con software para todo el portafolio de equipos DS, enfocándote en...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 7 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente en Barcelona. En este rol, proporcionarás asistencia remota a nuestros clientes que experimentan problemas técnicos (hardware o flujo de trabajo) o relacionados con software para todo el portafolio de equipos DS, enfocándote en...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 6 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoDentsply Sirona, líder mundial en productos y tecnologías dentales profesionales, busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Service en Barcelona.En este rol, serás el primer punto de contacto para las tareas de asistencia remota, incluyendo la evaluación de problemas, la resolución de...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 7 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoDentsply Sirona, líder mundial en productos y tecnologías dentales profesionales, busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Service en Barcelona.En este rol, serás el primer punto de contacto para las tareas de asistencia remota, incluyendo la evaluación de problemas, la resolución de...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 día

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Soporte Técnico para unir nuestro equipo de Servicio al Cliente en Barcelona.ResponsabilidadesProporcionar asistencia remota a los clientes que experimentan problemas técnicos (hardware o flujo de trabajo) o relacionados con software para todo el portafolio de equipos DS, enfocándose en la gama digital...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 día

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Soporte Técnico para unir nuestro equipo de Servicio al Cliente en Barcelona.ResponsabilidadesProporcionar asistencia remota a los clientes que experimentan problemas técnicos (hardware o flujo de trabajo) o relacionados con software para todo el portafolio de equipos DS, enfocándose en la gama digital...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoDentsply Sirona, líder en la industria dental, busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Service en Barcelona.En este rol, serás el primer punto de contacto para las tareas de asistencia remota, incluyendo la evaluación de problemas, la resolución de problemas digitales y la consulta del...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoDentsply Sirona, líder en la industria dental, busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Service en Barcelona.En este rol, serás el primer punto de contacto para las tareas de asistencia remota, incluyendo la evaluación de problemas, la resolución de problemas digitales y la consulta del...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 día

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoDentsply Sirona es una empresa líder en la industria dental, con una larga trayectoria en innovación y servicio a la industria dental y a los pacientes en todo el mundo. Nuestro equipo de soporte técnico está comprometido con brindar asistencia remota de alta calidad a nuestros clientes que experimentan problemas técnicos o...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 día

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoDentsply Sirona es una empresa líder en la industria dental, con una larga trayectoria en innovación y servicio a la industria dental y a los pacientes en todo el mundo. Nuestro equipo de soporte técnico está comprometido con brindar asistencia remota de alta calidad a nuestros clientes que experimentan problemas técnicos o...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Festo Automation S.A.U. A tiempo completo

    Descripción del PuestoFesto Automation S.A.U. busca un/a Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de soporte técnico y asesoramiento en la fase de preventa y postventa de nuestros productos de neumática, electrónicos, de control y movimiento eléctrico.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico y asesoramiento a clientes y al equipo...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Festo Automation S.A.U. A tiempo completo

    Descripción del PuestoFesto Automation S.A.U. busca un/a Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de soporte técnico y asesoramiento en la fase de preventa y postventa de nuestros productos de neumática, electrónicos, de control y movimiento eléctrico.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico y asesoramiento a clientes y al equipo...

  • Técnico de Soporte de Ingeniería

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Festo A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico de Soporte de Ingeniería para unirse a nuestro equipo de Festo. Este rol es fundamental para proporcionar soporte técnico y asesoramiento a nuestros clientes y al equipo de ventas en la fase de preventa y postventa, ayudando a nuestros clientes y al equipo de ventas con una amplia gama de productos de neumática, electrónicos, de...

  • Técnico de Soporte de Ingeniería

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Festo A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico de Soporte de Ingeniería para unirse a nuestro equipo de Festo. Este rol es fundamental para proporcionar soporte técnico y asesoramiento a nuestros clientes y al equipo de ventas en la fase de preventa y postventa, ayudando a nuestros clientes y al equipo de ventas con una amplia gama de productos de neumática, electrónicos, de...