Especialista en Soporte Técnico

hace 2 días

Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Dentsply Sirona, estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente en Barcelona. Este perfil proporciona asistencia remota a clientes que experimentan problemas técnicos (hardware o flujo de trabajo) o relacionados con software para todo el portafolio de equipos DS, enfocándose en la gama digital (es decir, pero no limitado a CADCAM/CBCT/IOS). Proporcionan a los clientes información técnica y/o educativa para todos los portafolios de equipos DS (CADCAM/DI & Imagen). El Especialista en Soporte Técnico proporciona rutas de escalada (Bensheim/Equipo Técnico Local) o resolución (Servicios Técnicos Asociados) para los clientes y actualiza a los distribuidores y terceros sobre problemas de los clientes y/o seguimiento requerido.

Responsabilidades
  1. Ser el primer punto de contacto para tareas de soporte remoto, incluyendo:
    1. Valoración del problema (obtener la descripción del problema del cliente y identificar el componente defectuoso);
    2. Diagnóstico digital (incluyendo documentación) y consulta con el cliente por teléfono y Teamviewer y evaluando la viabilidad técnica de la instalación y asesorando al cliente;
    3. Capturar toda la información técnica y del cliente en Siroforce Local, SFDC;
    4. Podría analizar e identificar y resolver (si remotamente) todos los problemas de los clientes analíticamente (por ejemplo, utilizando árboles de errores);
    5. Podría implementar los pasos necesarios para resolver los problemas (soporte de software, técnico de servicio de campo, socio comercial o Bensheim C/S);
    6. Seguir el seguimiento de los problemas resueltos por el cliente;
    7. Mantener una biblioteca de información técnica, incluyendo la actualización/creación de árboles de errores como parte del proceso de mejora continua;
    8. Asesorar al cliente/wholesaler sobre piezas de repuesto a ser ordenadas;
    9. Informar a C/S sobre piezas de repuesto a ser ordenadas por técnicos de servicio de campo;
    10. Dirigir a los clientes a otros recursos de aprendizaje/educación;
    11. Crear oportunidades de ventas en cascada para la persona responsable de ventas a través de SFDC.
Requisitos
  1. Al menos 3 años de experiencia en roles similares;
  2. Nivel bueno de inglés escrito y hablado;
  3. Buen conocimiento del paquete de Office;
  4. Orientado al cliente;
  5. Orientación a la resolución de problemas.

En Dentsply Sirona, creemos firmemente en igualdad de oportunidades y la importancia de la diversidad en nuestro equipo de trabajo. Por lo tanto, invitamos a personas con discapacidad a unirse a nuestra empresa, contribuyendo así a la conformidad con la Ley General de Discapacidad. Para confirmar esto, será necesario que las personas que presenten su candidatura, tengan un certificado oficial de discapacidad igual o superior al 33%, emitido por el organismo público competente.

Dentsply Sirona es una empresa con Igualdad de Oportunidades/Acción Afirmativa. Todos los candidatos cualificados se considerarán para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, incapacidad, o estatus de veterano protegido. Agradecemos su interés en Dentsply Sirona. Si requiere asistencia para completar la solicitud en línea debido a una incapacidad, por favor envíe una solicitud de colocación a Asegúrese de incluir "Solicitud de Acomodo Razonable" en el asunto.

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 15 horas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Service en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas técnicos y en la asistencia remota a clientes.ResponsabilidadesProporcionar asistencia remota a los clientes que experimentan problemas técnicos...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 18 horas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Service en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas técnicos y en la asistencia remota a clientes.ResponsabilidadesProporcionar asistencia remota a los clientes que experimentan problemas técnicos...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 12 horas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente en Barcelona. En este rol, proporcionarás asistencia remota a nuestros clientes que experimentan problemas técnicos (hardware o flujo de trabajo) o relacionados con software para todo el portafolio de equipos DS, enfocándote en...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 15 horas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente en Barcelona. En este rol, proporcionarás asistencia remota a nuestros clientes que experimentan problemas técnicos (hardware o flujo de trabajo) o relacionados con software para todo el portafolio de equipos DS, enfocándote en...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 13 horas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoDentsply Sirona, líder mundial en productos y tecnologías dentales profesionales, busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Service en Barcelona.En este rol, serás el primer punto de contacto para las tareas de asistencia remota, incluyendo la evaluación de problemas, la resolución de...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 17 horas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoDentsply Sirona, líder mundial en productos y tecnologías dentales profesionales, busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Service en Barcelona.En este rol, serás el primer punto de contacto para las tareas de asistencia remota, incluyendo la evaluación de problemas, la resolución de...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 2 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoDentsply Sirona, líder en la industria dental, busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Service en Barcelona.En este rol, serás el primer punto de contacto para las tareas de asistencia remota, incluyendo la evaluación de problemas, la resolución de problemas digitales y la consulta del...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 2 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Dentsply Sirona A tiempo completo

    Descripción del PuestoDentsply Sirona, líder en la industria dental, busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Service en Barcelona.En este rol, serás el primer punto de contacto para las tareas de asistencia remota, incluyendo la evaluación de problemas, la resolución de problemas digitales y la consulta del...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 6 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Festo Automation S.A.U. A tiempo completo

    Descripción del PuestoFesto Automation S.A.U. busca un/a Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de soporte técnico y asesoramiento en la fase de preventa y postventa de nuestros productos de neumática, electrónicos, de control y movimiento eléctrico.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico y asesoramiento a clientes y al equipo...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 6 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Festo Automation S.A.U. A tiempo completo

    Descripción del PuestoFesto Automation S.A.U. busca un/a Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de soporte técnico y asesoramiento en la fase de preventa y postventa de nuestros productos de neumática, electrónicos, de control y movimiento eléctrico.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico y asesoramiento a clientes y al equipo...

  • Técnico de Soporte de Ingeniería

    hace 6 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Festo A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico de Soporte de Ingeniería para unirse a nuestro equipo de Festo. Este rol es fundamental para proporcionar soporte técnico y asesoramiento a nuestros clientes y al equipo de ventas en la fase de preventa y postventa, ayudando a nuestros clientes y al equipo de ventas con una amplia gama de productos de neumática, electrónicos, de...

  • Técnico de Soporte de Ingeniería

    hace 6 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Festo A tiempo completo

    Buscamos un/a Técnico de Soporte de Ingeniería para unirse a nuestro equipo de Festo. Este rol es fundamental para proporcionar soporte técnico y asesoramiento a nuestros clientes y al equipo de ventas en la fase de preventa y postventa, ayudando a nuestros clientes y al equipo de ventas con una amplia gama de productos de neumática, electrónicos, de...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 1 día

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Consultoría M&M Selección de Personal A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Consultoría M&M Selección de Personal está buscando un/a Técnico de Soporte de TI para una empresa ubicada en Hospitalet de Llobregat (Barcelona).Responsabilidades:Atender solicitudes de usuarios/as y registrarlas.Soporte incidencias a usuarios/as, telefonía...Gestión de soluciones a los problemas planteados.Atención a casa del...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 18 horas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Consultoría M&M Selección de Personal A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Consultoría M&M Selección de Personal está buscando un/a Técnico de Soporte de TI para una empresa ubicada en Hospitalet de Llobregat (Barcelona).Responsabilidades:Atender solicitudes de usuarios/as y registrarlas.Soporte incidencias a usuarios/as, telefonía...Gestión de soluciones a los problemas planteados.Atención a casa del...

  • Especialista en Soporte de Seguridad

    hace 15 horas

    Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Axians A tiempo completo

    ¿Qué es Axians?Axians es una empresa líder en soluciones de tecnología de la información y comunicaciones (TIC) que ofrece un amplio espectro de servicios y soluciones para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.Nuestra misiónNuestra misión es apoyar a las empresas en su transformación digital y en la...

  • Especialista en Soporte de Seguridad

    hace 12 horas

    Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Axians A tiempo completo

    ¿Qué es Axians?Axians es una empresa líder en soluciones de tecnología de la información y comunicaciones (TIC) que ofrece un amplio espectro de servicios y soluciones para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.Nuestra misiónNuestra misión es apoyar a las empresas en su transformación digital y en la...

  • Técnico de Soporte de Hardware Electrónico

    hace 6 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Premium A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico y desarrollo de productos electrónicos para unirse a nuestro equipo de investigación y desarrollo en Premium.Funciones:El candidato seleccionado realizará las siguientes tareas:Dar soporte técnico a las áreas de investigación y desarrollo, incluyendo pruebas eléctricas,...

  • Técnico de Soporte de Hardware Electrónico

    hace 6 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Premium A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico y desarrollo de productos electrónicos para unirse a nuestro equipo de investigación y desarrollo en Premium.Funciones:El candidato seleccionado realizará las siguientes tareas:Dar soporte técnico a las áreas de investigación y desarrollo, incluyendo pruebas eléctricas,...

  • Especialista en Soporte Técnico Postventa

    hace 4 semanas

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España Mecalux A tiempo completo

    Descripción de la oferta: En Mecalux, buscamos un/a Técnico/a de Postventa Técnica para nuestro equipo en la Delegación de Cornellà de Llobregat, Barcelona. Esta posición es clave para asegurar la satisfacción del cliente y el correcto funcionamiento de nuestras instalaciones automatizadas a nivel internacional. Las principales responsabilidades...

  • Soporte de Repuestos de STILL

    hace 5 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España KION Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Soporte de Repuestos de STILL es un puesto clave para garantizar una atención comercial adecuada a los clientes internos y externos de la empresa.ResponsabilidadesSoporte a las peticiones de clientes directos creando y lanzando ofertas correspondientes.Soporte a las consultas de recambio, incluyendo la validación y soporte de...