Agente de Atención al Cliente y Gestión de Citas

hace 3 semanas


Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

¿Posees experiencia en atención al cliente por teléfono? ¿Te gustaría formar parte de una empresa que prioriza la innovación y la tecnología en sus soluciones?

En Securitas Direct España S.A.U, estamos en búsqueda de teleoperadores/as para atención al cliente que, desde nuestras instalaciones, se encarguen de la gestión de las agendas de los/as Técnicos/as de Mantenimiento. Su objetivo será facilitar el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de alarma de nuestros clientes, asegurando que se cumplan los estándares de calidad establecidos.

  • Proporcionar atención al cliente y gestionar la asignación de citas en la primera llamada.
  • Asistir a los técnicos/as en la reprogramación de citas, evitando incumplimientos.
  • Realizar análisis y seguimiento de las incidencias reportadas para su adecuada gestión.
  • Se requiere experiencia previa de al menos 1 año en un puesto similar.
  • Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
  • Excelencia en la comunicación telefónica.
  • Alta capacidad para resolver problemas.
  • Rapidez en el uso del teclado y comandos rápidos.
  • Contrato indefinido.
  • Formación inicial remunerada (no selectiva).
  • Oportunidad de acceso a un comedor de empresa subvencionado, en jornada partida.
  • Ambiente laboral positivo.
  • Jornada completa de 40 horas.
  • Horarios disponibles: de lunes a viernes de 13 a 21 horas o de 12 a 21 horas con rotación de sábados (máximo 2 al mes).

¿Te gustaría trabajar en un equipo comprometido y apasionado por la atención al cliente?

Esperamos tu candidatura, valoramos tu talento



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