Host/ess de Recepción

Descripción del Empleo

Estamos buscando un Host/ess de Recepción para unirse a nuestro equipo en Mondrian & Hyde Ibiza. En este rol, serás la primera persona que nuestros clientes interactúan con, y tu tarea será crear una experiencia inolvidable para ellos.

Responsabilidades

• Recepción y bienvenida de clientes: Saludar a los clientes con calidez y profesionalismo a su llegada al establecimiento, proporcionando una primera impresión positiva.
• Gestión de reservas: Administrar las reservas de mesas, habitaciones o eventos, asegurándose de mantener un registro preciso y de cumplir con las preferencias de los clientes.
• Acompañamiento a los clientes: Guiar a los clientes a sus mesas o habitaciones, ofreciendo asistencia y asegurándose de que se sientan cómodos y bien atendidos durante su estancia.
• Ofrecer información sobre el establecimiento: Proporcionar información detallada sobre los servicios, instalaciones y actividades disponibles en Mondrian & Hyde Ibiza, así como sobre eventos especiales o promociones.
• Coordinación con el personal: Comunicarse eficazmente con el personal de servicio, como camareros, personal de limpieza y concierge, para garantizar un servicio fluido y eficiente para los clientes.
• Atención al cliente: Estar disponible para atender las necesidades y solicitudes de los clientes en todo momento, respondiendo preguntas, solucionando problemas y asegurándose de que disfruten de una experiencia memorable.

Requisitos

• Experiencia previa: Preferiblemente, experiencia previa en roles similares en la industria hotelera o de hospitalidad, especialmente en establecimientos de lujo.
• Excelente servicio al cliente: Habilidades excepcionales de atención al cliente, con capacidad para mantener una actitud amable, profesional y cortés en todo momento.
• Comunicación: Habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas en varios idiomas, especialmente inglés y español, para poder interactuar con una clientela internacional.
• Presentación personal impecable: Se espera una apariencia pulcra y profesional, acorde con los estándares de lujo y elegancia de Mondrian & Hyde Ibiza.
• Habilidades organizativas: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma bajo presión, priorizando eficientemente las necesidades de los clientes y del establecimiento.
• Flexibilidad y adaptabilidad: Disponibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo fines de semana, noches y días festivos, según las necesidades del negocio.

¿Qué te espera?

• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
• Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
• La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
• Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
• En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.
• Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
• Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
• Tiempo libre extra para trabajar como voluntario en una de nuestras organizaciones benéficas asociadas.
• Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, pero sabemos cómo pasarlo bien.
• Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que te ofrece oportunidades para aprender, celebrar y hacer un impacto positivo.