Host/ess en Mondrian

Descripción del empleo

En Mondrian & Hyde Ibiza, estamos buscando a un Host/ess apasionado que se una a nuestro equipo de servicio al cliente. Como Host/ess, serás la primera persona que nuestros clientes verán al llegar al establecimiento, y tendrás la oportunidad de crear una experiencia inolvidable para ellos.

Responsabilidades

• Recepción y bienvenida de clientes: Saludar a los clientes con calidez y profesionalismo a su llegada al establecimiento, proporcionando una primera impresión positiva.
• Gestión de reservas: Administrar las reservas de mesas, habitaciones o eventos, asegurándose de mantener un registro preciso y de cumplir con las preferencias de los clientes.
• Acompañamiento a los clientes: Guiar a los clientes a sus mesas o habitaciones, ofreciendo asistencia y asegurándose de que se sientan cómodos y bien atendidos durante su estancia.
• Ofrecer información sobre el establecimiento: Proporcionar información detallada sobre los servicios, instalaciones y actividades disponibles en Mondrian & Hyde Ibiza, así como sobre eventos especiales o promociones.
• Coordinación con el personal: Comunicarse eficazmente con el personal de servicio, como camareros, personal de limpieza y concierge, para garantizar un servicio fluido y eficiente para los clientes.
• Atención al cliente: Estar disponible para atender las necesidades y solicitudes de los clientes en todo momento, respondiendo preguntas, solucionando problemas y asegurándose de que disfruten de una experiencia memorable.

Requisitos

• Experiencia previa: Preferiblemente, experiencia previa en roles similares en la industria hotelera o de hospitalidad, especialmente en establecimientos de lujo.
• Excelente servicio al cliente: Habilidades excepcionales de atención al cliente, con capacidad para mantener una actitud amable, profesional y cortés en todo momento.
• Comunicación: Habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas en varios idiomas, especialmente inglés y español, para poder interactuar con una clientela internacional.
• Presentación personal impecable: Se espera una apariencia pulcra y profesional, acorde con los estándares de lujo y elegancia de Mondrian & Hyde Ibiza.
• Habilidades organizativas: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma bajo presión, priorizando eficientemente las necesidades de los clientes y del establecimiento.
• Flexibilidad y adaptabilidad: Disponibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo fines de semana, noches y días festivos, según las necesidades del negocio.

Información adicional

• Un paquete competitivo: Ofrecemos un paquete competitivo que incluye un salario atractivo, beneficios y oportunidades de desarrollo.
• Tipo de contrato: Contrato a tiempo completo.
• Un equipo innovador: Únete a un equipo innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido a construir una marca global.
• Oportunidades de desarrollo: Tenemos oportunidades de desarrollo para aquellos que buscan crecer en su carrera.
• Un entorno creativo: Trabajamos en un entorno creativo y gratificante donde puedes expresarte y crecer.
• Beneficios: Ofrecemos beneficios como descuentos en hoteles, restaurantes y tiendas, así como oportunidades para trabajar como voluntario en organizaciones benéficas.