HubSpot Onboarding Specialist

Sobre el rol Como miembro del equipo de Onboarding de HubSpot en Tiralíneas, guiarás a los clientes a través de la configuración inicial del CRM en función de sus objetivos y adaptándote a las necesidades y peculiaridades de cada uno. En tu día a día, no solo les ayudarás a configurar su cuenta de HubSpot, sino también les enseñarás a utilizar las diferentes herramientas incluidas en su suscripción. Nuestros clientes varían en tamaño e industria y, por tanto, la complejidad de los proyectos también. Trabajamos con gran variedad de clientes: tanto empresas consolidadas y referentes en su sector como start-ups que empiezan a dar sus primeros pasos. Nuestros proyectos abarcan desde implementaciones básicas (configurar y enseñar a utilizar) hasta migraciones o integraciones más completas. En este último caso, trabajarás codo a codo con nuestro equipo de desarrollo para gestionar el proyecto. El Onboarding Specialist debe ser un miembro del equipo motivado, con fuertes habilidades de comunicación y organización , pasión por ayudar a las personas, interés en la resolución de problemas y flexibilidad para colaborar en una amplia variedad de proyectos. El éxito en esta función se mide cuantitativamente a través de la calidad de la interacción con el cliente. Deberes y responsabilidades principales del puesto Implementación estándar de HubSpot . Colaborar con el cliente en las primeras fases de uso del CRM para adaptarlo a los objetivos definidos previamente. Realización de sesiones de onboarding en las que se asistirá con el set up y se formará a los usuarios en el uso de HubSpot, así como la ejecución de tareas de seguimiento tras cada sesión. Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas en HubSpot y acompañarlos en el proceso de configuración inicial del CRM , coordinando las acciones con otros departamentos en función de los productos contratados.  Construir relaciones sólidas con los clientes basadas en la confianza mutua y la transparencia. El Onboarding Specialist seguirá siendo el principal punto de contacto una vez finalizado el proceso de onboarding y podrá seguir proporcionando asistencia según las necesidades y requerimientos del cliente. Facilitar información al cliente sobre actualizaciones del CRM , con un enfoque orientado a la resolución de sus problemas y al cumplimiento de los objetivos marcados. Must have Experiencia previa en la realización de implementaciones y onboarding de HubSpot. Conocimiento extensivo del CRM. Nivel de inglés mínimo B2+ . Importante tener nivel alto de Inglés, hablado y escrito, ya que será necesario mantener conversaciones con clientes por teléfono, videollamadas y correo electrónico. Altas dotes de comunicación y organización . Nice to have Conocimiento básico de APIs. Experiencia en el uso de otros softwares: Asana, Holded, eCommerce… Otros idiomas: francés. Trabajo en remoto Conexión a Internet estable de alta velocidad. Un espacio de trabajo dedicado apropiado para realizar sesiones de trabajo con clientes. Certificaciones de HubSpot necesarias Software de Marketing de HubSpot Implementación Marketing Hub Software de Ventas de Hubspot Implementación de Sales Hub  Software de Servicio de HubSpot Inbound Marketing Informes de Hubspot Compensación y beneficios Salario competitivo. Horario de 8.00 a 15.00 (remoto excepto si vives en Gipuzkoa). 20 horas mensuales adicionales dedicadas a formación, proyectos. Espacio de trabajo colaborativo y tecnológico. Todo el equipo proporcionado. Acerca de Tiralíneas Llevamos siendo socios de HubSpot desde 2016 y actualmente somos partner Diamond de la plataforma. Hemos evolucionado de agencia de marketing digital e inbound a referente en integraciones con HubSpot, estrategia de crecimiento y consultoría de software. Hoy somos líderes en integraciones en toda Iberia.