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hace 3 días
Buscamos un/a Especialista en Customer Success / Soporte B2B para acompañar a clientes empresariales durante todo su ciclo de vida, asegurando una experiencia fluida, eficiente y orientada a resultados. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad? Asegúrese de leer la descripción completa a continuación. Responsabilidades Acompañar a clientes B2B en procesos de onboarding, adopción y uso de la plataforma. Gestionar solicitudes de soporte Nivel 1 y 2, garantizando calidad y rapidez en la resolución. Proponer soluciones personalizadas para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente. Optimizar herramientas de soporte y autoservicio (tickets, automatizaciones, bots). Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y experiencia de cliente. Requisitos Experiencia en Customer Success y/o Soporte B2B en entornos tecnológicos. Manejo de herramientas de soporte y orientación clara al cliente. Buenas habilidades de comunicación y organización. Español nativo e inglés profesional. xsgfvud ¿Qué te podemos aportar?