Técnico/a de soporte N1
hace 6 días
Técnico/a de Soporte N1Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud. ¿Te gusta el soporte técnico y disfrutas resolviendo incidencias en entornos críticos? En Vermont Solutions estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte N1 para nuestro cliente del sector bancario, en el que tendrás un proyecto estable, con un rol clave dentro del segundo nivel de soporte (N1), dando continuidad al CAU/N0 del cliente.El proyecto tendrá un modelo 1-4 de asistencia: 1 día de presencialidad en el cliente, en las oficinas de Madrid y 4 días de teletrabajo.ResponsabilidadesAnalizar incidencias recibidas desde el CAU (N0) y clasificarlas según su criticidad.Derivar cada incidencia al equipo correspondiente cumpliendo los SLA diarios de respuesta.Revisar y analizar logs en herramientas como Dynatrace y Kibana.Consultar en HOST el estado de transacciones o JCLs y relanzarlos cuando sea necesario.Ejecutar pruebas básicas en Postman para validar servicios o detectar errores.Hacer seguimiento del estado de las incidencias hasta garantizar su correcta resolución.Colaborar con equipos de desarrollo, explotación y negocio cuando se requiera.RequisitosImprescindibleExperiencia previa en soporte técnico N1 o roles similares orientados al análisis de incidencias.Capacidad para revisar y entender logs técnicos.Conocimientos deseables en entornos HOST para consultar y relanzar JCLs.Experiencia utilizando herramientas como Dynatrace, Kibana o similares.Conocimientos básicos de pruebas con Postman.Perfil motivado por el soporte, el análisis y la estabilidad del servicio.DeseableExperiencia en entornos bancarios o críticos de alta disponibilidad.Conocimientos generales de arquitectura técnica o ecosistemas corporativos.Capacidad de comunicación con equipos multidisciplinares.Soft SkillsCapacidad analítica y atención al detalle.Responsabilidad y proactividad en la gestión de incidencias.Trabajo en equipo y buena comunicación.Actitud orientada al servicio.Modalidad y condiciones100% Remoto.Horario: 8x5 (jornada estándar).Guardias rotativas: disponibilidad para participar en guardias programadas.¿Qué te ofrecemos?En Vermont Solutions cuidamos de nuestro equipo. Esto es lo que te esperaDesarrollo profesional: Plan de carrera definido y posibilidad de crecer hacia roles funcionales, de producto o gestión.Formación continua: Acceso a certificaciones y programas formativos.Retribución flexible: Seguro médico, idiomas, guardería, transporte y más.Entorno colaborativo e innovador: Trabajo con equipos multidisciplinares en proyectos internacionales. xsgfvud Espacios inclusivos: Igualdad real, respeto y cultura orientada a las personas.#J-18808-Ljbffr
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Técnico/a de soporte N1
hace 1 semana
Madrid, España Vermont Solutions A tiempo completoTécnico/a de Soporte N1 ️ ¿Te gusta el soporte técnico y disfrutas resolviendo incidencias en entornos críticos? En Vermont Solutions estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte N1 para nuestro cliente del sector bancario, en el que tendrás un proyecto estable, con un rol clave dentro del segundo nivel de soporte (N1), dando continuidad al CAU/N0 del...
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Técnico/a de soporte N1
hace 4 horas
Madrid, España Vermont Solutions A tiempo completoTécnico/a de Soporte N1 ️ ¿Te gusta el soporte técnico y disfrutas resolviendo incidencias en entornos críticos? En Vermont Solutions estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte N1 para nuestro cliente del sector bancario, en el que tendrás un proyecto estable, con un rol clave dentro del segundo nivel de soporte (N1), dando continuidad al CAU/N0 del...
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Técnico/a de soporte N1
hace 1 semana
Madrid, España Vermont Solutions A tiempo completoTécnico/a de Soporte N1
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Técnico/a de Soporte Aplicaciones N1, hibrido
hace 3 semanas
Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completoTécnico/a de Soporte Aplicaciones N1 En CAS Training, empresa líder con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, queremos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Aplicaciones N1 orientado al soporte funcional y técnico de aplicaciones. No es un puesto de técnico de sistemas ni de redes, y tampoco implica...
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Madrid, España Axians A tiempo completoUna empresa de tecnología de la información busca un Técnico de Monitorización y Soporte N1 con experiencia o formación en telecomunicaciones. Las responsabilidades incluyen la monitorización 24x7 del servicio, la gestión de incidencias y la realización de pruebas de servicio. Se ofrece un salario competitivo y un amplio paquete de beneficios...
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Soporte Técnico N1
hace 4 días
Madrid, España Vermont Solutions A tiempo completoUna empresa en el sector tecnológico busca un/a Técnico/a de Soporte N1 para resolver incidencias críticas en el sector bancario. Este puesto ofrece un modelo de trabajo 1-4, donde el candidato estará una jornada presencial en cliente y cuatro jornadas teletrabajando. Se requiere experiencia en soporte técnico y capacidad para analizar logs. Además, se...
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Soporte Técnico N1
hace 4 horas
Madrid, España Vermont Solutions A tiempo completoUna empresa en el sector tecnológico busca un/a Técnico/a de Soporte N1 para resolver incidencias críticas en el sector bancario. Este puesto ofrece un modelo de trabajo 1-4, donde el candidato estará una jornada presencial en cliente y cuatro jornadas teletrabajando. Se requiere experiencia en soporte técnico y capacidad para analizar logs. Además, se...
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Técnico Soporte N1
hace 1 semana
Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoDescripción del empleoEstamos buscando un técnico de soporte N1 o Helpdesk para incorporarse a nuestro equipo de manera estable y en modalidad 100% teletrabajo. Requisitos imprescindibles: Experiencia demostrable en soporte técnico sobre Google Workspace (por lo menos 1 año). Conocimientos en Microsoft 365, Azure y Google Cloud Platform serán altamente...
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Técnico de Soporte N1/N2
hace 6 días
Greater Madrid Metropolitan Area, España Hays A tiempo completoDesde Hays, estamos colaborando con una importante multinacional ubicada en Madrid donde estamos buscando incorporar a su equipo unTécnico de Soporte N1/N2.La persona seleccionada se encargará de:Brindar soporte general a los usuarios y facilitar su trabajo mediante tickets, atención presencial y soporte en línea.Actuar como gestor de la cola y realizar...
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Soporte Técnico N1
hace 5 días
Madrid, España Vermont Solutions A tiempo completoUna empresa en el sector tecnológico busca un/a Técnico/a de Soporte N1 para resolver incidencias críticas en el sector bancario.Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.Este puesto ofrece un modelo de trabajo 1-4, donde el candidato estará una jornada...
