Guest Experience

hace 7 horas


Alicante, España AR Hotels & Resorts A tiempo completo

En AR Hotels & Resorts , cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Experience para nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior . Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde desarrollarte, sigue leyendo. Esta oferta de trabajo es para ti. A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. Mucha suerte Te contamos las principales funciones del puesto#128221; Participar en la gestión y operativa en la satisfacción de los clientxs, durante las diferentes fases (pre llegada, llegada, estancia y post estancia), junto con responsable de recepción y dirección. Revisar la satisfacción de lxs clientes con actitud resolutiva y destreza con las diferentes herramientas y portales (Prestige, Review Pro, , El Tenedor, …), analizando los resultados, junto con responsable de recepción y dirección. Revisar índices de satisfacción como reseñas, comentarios, felicitaciones, sugerencias e incidencias, cumpliendo objetivos, detectando “acción/reacción” junto con responsable de recepción y dirección. Identificar clientes VIP y clientes especiales (peques y adultos), solicitudes, celebraciones, … con un seguimiento personalizado, fomentar sus comentarios en portales. (Google, Tripadvisor, ) Adelantarse y sorprender ante posibles necesidades, solicitudes, felicitaciones e incidencias, fidelizando con los estándares establecidos. (prever imprevistos) Participar en promover acciones sorprendentes para los clientes. Colaborar con responsable de recepción y dirección en los planes de acción y auditorias. (departamentales, “mistery guest”, Q, sostenibilidad, …, etc.). Mejora continua: apoyo en la definición de mejoras en el posicionamiento de AR, junto con dirección y JJDD. Promover ventas en la oferta interna (SPA, restauración, salas, shows, inmobiliaria, …) y externa (excursiones, actividades, lugares de interés, alquileres transporte, …). ¿Qué necesitamos de ti? Diplomado/a en Turismo o formaciones afines. Experiencia mínima de 4 años en puesto igual o similar en atención al clientx final. Idiomas: ruso (dominio y preferiblemente nativo), inglés, francés, valorable otros idiomas. Informática: nivel avanzado en Ofimatica, Microsoft, Teams, Prestige, Review Pro, Jira, … (valorable sistemas gestión hosteleros) Perfil comercial, habilidades en comunicación oral y escrita. Vocación de servicio y orientación al clientx. Creatividad y empatía con el cliente. Capacidad organizativa y de planificación. Responsabilidad, compromiso y proactividad. ¿Qué te ofrecemos? #129309; Contrato fijo discontinuo. Salario competitivo. Desarrollo profesional en empresa de gran recorrido en el sector y en fase de expansión. Formación continua. Descuentos en los establecimientos AR HOTELS & RESORTS. Descuentos en serv. xsgfvud externos para empleados de AR HOTELS & RESORTS.


  • Guest Experience

    hace 5 días


    Alicante, España AR Hotels & Resorts A tiempo completo

    En AR Hotels & Resorts , cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Experience para nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior . Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde desarrollarte, sigue leyendo. Esta oferta de trabajo es para ti. Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de...

  • Guest Experience

    hace 1 semana


    Alicante/Alacant, España AR Hotels & Resorts A tiempo completo

    En AR Hotels & Resorts , cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Experience para nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior . Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde desarrollarte, sigue leyendo. Esta oferta de trabajo es para ti.A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se...

  • Guest Experience Manager

    hace 17 horas


    Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Guest Experience Manager -Innside Costablanca - Benidorm** **_“Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista”_** En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces....


  • Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá"   Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro...


  • Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 semanas


    Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Guest Experience Manager - Sol Pelícanos Ocas** **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Si te...

  • Depot Operations

    hace 6 días


    Alicante, España Indie campers A tiempo completo

    A dynamic travel service company in Alicante seeks travel enthusiasts to join their team, focusing on exceptional guest service and operational maintenance of campervans. Responsibilities include handling reservations, maintaining fleet condition, and supervising the team. Candidates must be fluent in English and Spanish, eligible to work in Spain, and...


  • Alicante, España ZEM Wellness Clinic Altea A tiempo completo

    En ZEM Wellness Clinic Altea cuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo: es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma pasión por cuidar. Visión del...

  • Guest Experience con Ruso

    hace 3 semanas


    Alicante, España ZEM Wellness Clinic 5* A tiempo completo

    Empresas: ZEM Wellness Clinic 5*En ZEM Wellness Clinic Altea cuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo: es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma...


  • Alicante, España ZEM Wellness Clinic Altea A tiempo completo

    Descripción Desde ZEM Wellness Clinic Altea hemos diseñado un programa de prácticas para estudiantes o recién graduados apasionados por la hostelería. Durante la estancia, tendrás la oportunidad de desarrollarte en un entorno profesional de lujo, participando activamente en las operaciones diarias del departamento de ZEM Master. El programa está...