Guest Experience

hace 10 horas

Alicante, España AR Hotels & Resorts A tiempo completo

En AR Hotels & Resorts , cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Experience para nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior . Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde desarrollarte, sigue leyendo. Esta oferta de trabajo es para ti. Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.Te contamos las principales funciones del puestoParticipar en la gestión y operativa en la satisfacción de los clientxs, durante las diferentes fases (pre llegada, llegada, estancia y post estancia), junto con responsable de recepción y dirección. Revisar la satisfacción de lxs clientes con actitud resolutiva y destreza con las diferentes herramientas y portales (Prestige, Review Pro, , El Tenedor, ...), analizando los resultados, junto con responsable de recepción y dirección. Revisar índices de satisfacción como reseñas, comentarios, felicitaciones, sugerencias e incidencias, cumpliendo objetivos, detectando "acción/reacción" junto con responsable de recepción y dirección. Identificar clientes VIP y clientes especiales (peques y adultos), solicitudes, celebraciones, ... con un seguimiento personalizado, fomentar sus comentarios en portales. (Google, Tripadvisor, )Adelantarse y sorprender ante posibles necesidades, solicitudes, felicitaciones e incidencias, fidelizando con los estándares establecidos. (prever imprevistos)Participar en promover acciones sorprendentes para los clientes. Colaborar con responsable de recepción y dirección en los planes de acción y auditorias. (departamentales, "mistery guest", Q, sostenibilidad, ..., etc.). Mejora continua: apoyo en la definición de mejoras en el posicionamiento de AR, junto con dirección y JJDD. Promover ventas en la oferta interna (SPA, restauración, salas, shows, inmobiliaria, ...) y externa (excursiones, actividades, lugares de interés, alquileres transporte, ...). ¿Qué necesitamos de ti? Diplomado/a en Turismo o formaciones afines. Experiencia mínima de 4 años en puesto igual o similar en atención al clientx final. Idiomas: ruso (dominio y preferiblemente nativo), inglés, francés, valorable otros idiomas. Informática: nivel avanzado en Ofimatica, Microsoft, Teams, Prestige, Review Pro, Jira, ... (valorable sistemas gestión hosteleros)Perfil comercial, habilidades en comunicación oral y escrita. Vocación de servicio y orientación al clientx. Creatividad y empatía con el cliente. Capacidad organizativa y de planificación. Responsabilidad, compromiso y proactividad. ¿Qué te ofrecemos? Contrato fijo discontinuo. Salario competitivo. Desarrollo profesional en empresa de gran recorrido en el sector y en fase de expansión. Formación continua. Descuentos en los establecimientos AR HOTELS & RESORTS. Descuentos en serv. xcskxlj externos para empleados de AR HOTELS & RESORTS.

  • Guest Experience

    hace 4 días

    Alicante, España AR Hotels & Resorts A tiempo completo

    En AR Hotels & Resorts , cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Experience para nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior . Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde desarrollarte, sigue leyendo. Esta oferta de trabajo es para ti. A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se...

  • Guest Experience

    hace 4 días

    Alicante/Alacant, España AR Hotels & Resorts A tiempo completo

    En AR Hotels & Resorts , cadena líder en Calpe, buscamos incorporar un perfil Guest Experience para nuestro hotel Diamante Beach 4* Superior . Si tienes una gran orientación al cliente y buscas un entorno profesional donde desarrollarte, sigue leyendo. Esta oferta de trabajo es para ti.A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se...

  • Guest Experience Coordinator

    hace 2 semanas

    Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Guest Experience Manager- Alicante Gran Sol

    hace 7 días

    Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá"   Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro...

  • Guest Experience Manager- Alicante Gran Sol

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 semana

    Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Guest Experience Manager - Sol Pelícanos Ocas** **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Si te...

  • Boutique Night Auditor — Calm, Precise Guest

    hace 2 semanas

    Alicante, España Villa Marina Properties Socimi SA A tiempo completo

    A boutique hotel in Marbella is seeking a Night Auditor to ensure a seamless guest experience during night shifts. The ideal candidate will have at least 1 year of experience in a similar role, fluent in both Spanish and English, and possess strong numerical skills. Responsibilities include conducting the night audit, assisting guests, and maintaining...

  • Depot Operations

    hace 2 días

    Alicante, España Indie campers A tiempo completo

    A dynamic travel service company in Alicante seeks travel enthusiasts to join their team, focusing on exceptional guest service and operational maintenance of campervans. Responsibilities include handling reservations, maintaining fleet condition, and supervising the team. Candidates must be fluent in English and Spanish, eligible to work in Spain, and...

  • Guest Experience con Ruso

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España ZEM Wellness Clinic Altea A tiempo completo

    EnZEM Wellness Clinic Alteacuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo: es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma pasión por cuidar.VisIón del...

  • Guest Experience con Ruso

    hace 5 días

    Alicante, España ZEM Wellness Clinic Altea A tiempo completo

    En ZEM Wellness Clinic Altea cuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo: es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma pasión por cuidar. Visión del...