Responsable Centro Soporte

hace 3 días

Sevilla, España Grupo Solutia A tiempo completo

Todavía no lo sabes, pero esta es la empresa en la que quieres trabajar¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo. Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología. 𝐒𝐞𝐠𝐮𝐢𝐦𝐨𝐬 𝐜𝐫𝐞𝐜𝐢𝐞𝐧𝐝𝐨... Buscamos incorporar un/a Responsable Centro Soporte para dirigir, optimizar y evolucionar nuestro Centro de Soporte Multiservicio, garantizando una prestación de servicio eficiente, centrada en la experiencia del usuario y orientada al cumplimiento de ANS, la mejora continua y la excelencia operativa. Experiencia requerida: Formación profesional grado superior en el ámbito de las TIC Gestión de servicios y procesos ITSM Planificación de la capacidad y rendimiento del equipo de soporte Capacidad de liderazgo, organización y comunicación a nivel transversal Experiencia sólida en: -Gestión de garantías y soporte postventa técnico - Gestión del personal de proyectos - Plataformas de omnicanalidad - Supervisión de KPI y ANS - Gestión documental y del conocimiento Supervisión y coordinación del Centro de Soporte Multiservicio Garantizar el cumplimiento de los ANS, OLA y KPI asociados a los servicios prestados Asegurar la correcta segmentación, prioridades y acuerdos de servicio para cada cliente Optimizar la compartición de recursos y la eficiencia del soporte multiservicio Supervisar el on-boarding de nuevos clientes Liderar y evolucionar soluciones y plataformas de omnicanalidad Coordinar los procesos de gestión de garantías con fabricantes y distribuidores Optimizar flujos de reposición, reparación y logística asociada Diseñar, mantener y presentar cuadros de mando ejecutivos y operativos Implementar y monitorizar indicadores clave y métricas de rendimiento Interlocución con áreas internas para la correcta alineación estratégica y operativa Identificar oportunidades de optimización en procesos y herramientas (mejora continua)Valorable: Metodologías y marcos de trabajo: ITIL, PMP, PRINCE2, Lean IT Herramientas ITSM (iTop, GLPI)Conocimiento funcional de plataformas de contact center Microsoft 365, Power BI, Tableau Nivel de inglés B2 o superior Certificaciones: ITIL 4, PMP, PRINCE2 Buscamos personas apasionadas por la tecnología y la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo, a cambio te ofrecemos: Crecimiento Profesional: Ofrecemos oportunidades de desarrollo y capacitación continuos para que puedas crecer en tu carrera. Ambiente de Trabajo: Fomentamos un buen ambiente de trabajo diverso e inclusivo donde todas las voces son valoradas. Proyectos: Trabajarás en grandes proyectos que te permitirán expandir tus habilidades y conocimientos. Esta es nuestra propuesta: Salario competitivo. Plan de desarrollo profesional. Flexibilidad de horarios. Modalidad Hibrida Ambiente de trabajo colaborativo. Cursos de formación. Oportunidades de capacitación y crecimiento. xsgfvud ... ¿𝐓𝐞 𝐯𝐢𝐞𝐧𝐞𝐬?

  • Responsable Centro Soporte

    hace 1 día

    Sevilla, España Grupo Solutia A tiempo completo

    Todavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar!Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología.Seguimos...

  • Responsable Centro Soporte

    hace 3 días

    Sevilla, España Grupo Solutia A tiempo completo

    Todavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar!A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10...

  • Responsable Centro Médico

    hace 6 días

    Sevilla, Sevilla, España Viamed Salud A tiempo completo

    ¿Te motiva liderar un centro médico especializado, con un enfoque en crecimiento, excelencia asistencial y experiencia de la paciente?Si disfrutas combinando visión de negocio, liderazgo de equipos y bienestar asistencial, y buscas un proyecto con impacto real en la vida de las personas, esta puede ser tu próxima etapa profesional.EnViamed Saludcreemos...

  • Directora de Centro

    hace 3 días

    Sevilla, España Láserum A tiempo completo

    Láserum necesita incorporar a su plantilla una persona que haya cubierto puestos como directora de centro y técnico laser con experiência. La nueva incorporación será para nuestro centro en Sevilla. Esta persona tendrá que contar con amplio conocimiento del sector y estar capacitada para supervisar y gestionar el centro. **Responsabilidades**: -...

  • Ingeniero/a de Soporte

    hace 2 días

    Sevilla, Sevilla, España THE CT ENGINEERING GROUP A tiempo completo

    CT es una empresa líder en tecnología, que proporciona servicios de innovación e ingeniería en los sectores aeronáutico, espacial, naval, automovilístico, ferroviario, energético y de plantas industriales. CT impulsa los límites de la tecnología a través de la innovación, y lleva la eficiencia a otro nivel cubriendo todo el ciclo de vida de los...

  • Técnico de soporte

    hace 1 semana

    Sevilla, España Capitole A tiempo completo

    Capitolesigue creciendo y queremos hacerlo contigo Queremos incorporar un/aTécnico/a de Soportepara unirse a nuestro equipo y brindar soporte técnico a nivel de hardware y software insitu. Trabajarás en un proyecto totalmente estable y a largo plazo, con un importante cliente. Requisitos: Experiencia previa en funciones similares. Conocimientos básicos...

  • Manager De Centro

    hace 6 días

    Sevilla, Sevilla, España Wone Health A tiempo completo

    En Wone Health estamos impulsando una nueva forma de entender la salud: preventiva, medible, humana y basada en la ciencia.Con la apertura de nuestro nuevo centro en Madrid, buscamos a la persona que lidere el espacio y su ecosistema humano, profesional y operativo.Este rol combina liderazgo de personas, acompañamiento al cliente y gestión integral de un...

  • Ingeniero/a de Soporte

    hace 2 días

    Sevilla, Sevilla, España The CT Engineering group A tiempo completo

    Descripción:CT es una empresa líder en tecnología, que proporciona servicios de innovación e ingeniería en los sectores aeronáutico, espacial, naval, automovilístico, ferroviario, energético y de plantas industriales. CT impulsa los límites de la tecnología a través de la innovación, y lleva la eficiencia a otro nivel cubriendo todo el ciclo de...

  • Ingeniero/a de Soporte

    hace 2 días

    Sevilla, Sevilla, España THE CT ENGINEERING GROUP A tiempo completo

    CT es una empresa líder en tecnología, que proporciona servicios de innovación e ingeniería en los sectores aeronáutico, espacial, naval, automovilístico, ferroviario, energético y de plantas industriales. CT impulsa los límites de la tecnología a través de la innovación, y lleva la eficiencia a otro nivel cubriendo todo el ciclo de vida de los...

  • Apoyo Gestión de Un Centro de Idiomas

    hace 2 semanas

    Sevilla, España English Connection Parque Alcosa A tiempo completo

    English Connection de Parque Alcosa, academia líder en formación de inglés a todos los níveles, con más de 130 centros por toda España, busca persona proactiva y dinámica para la vacante de Apoyo en la gestión de uno de sus centros en la provincia de Sevilla. Las funciones a desarrollar son las siguientes: - Recibir y atender a alumnos y familiares...