Service Desk Manager
hace 3 días
Todavía no lo sabes, pero esta es la empresa en la que quieres trabajar¿Todo listo para enviar su solicitud? Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en "Solicitar".Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología....Buscamos incorporar un/a Service Desk Manager para dirigir, optimizar y evolucionar nuestro Centro de Soporte Multiservicio, garantizando una prestación de servicio eficiente, centrada en la experiencia del usuario y orientada al cumplimiento de ANS, la mejora continua y la excelencia operativa.Experiencia requerida:Formación profesional grado superior en el ámbito de las TICGestión de servicios y procesos ITSMPlanificación de la capacidad y rendimiento del equipo de soporteCapacidad de liderazgo, organización y comunicación a nivel transversalExperiencia sólida en:-Gestión de garantías y soporte postventa técnico- Gestión del personal de proyectos- Plataformas de omnicanalidad- Supervisión de KPI y ANS- Gestión documental y del conocimientoSupervisión y coordinación del Centro de Soporte MultiservicioGarantizar el cumplimiento de los ANS, OLA y KPI asociados a los servicios prestadosAsegurar la correcta segmentación, prioridades y acuerdos de servicio para cada clienteOptimizar la compartición de recursos y la eficiencia del soporte multiservicioSupervisar el on-boarding de nuevos clientesLiderar y evolucionar soluciones y plataformas de omnicanalidadCoordinar los procesos de gestión de garantías con fabricantes y distribuidoresOptimizar flujos de reposición, reparación y logística asociadaDiseñar, mantener y presentar cuadros de mando ejecutivos y operativosMetodologías y marcos de trabajo: ITIL, PMP, PRINCE2, Lean ITConocimiento funcional de plataformas de contact centerMicrosoft 365, Power BI, TableauNivel de inglés B2 o superiorCertificaciones: ITIL 4, PMP, PRINCE2Buscamos personas apasionadas por la tecnología y la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo, a cambio te ofrecemos:Crecimiento Profesional: Ofrecemos oportunidades de desarrollo y capacitación continuos para que puedas crecer en tu carrera.Ambiente de Trabajo: Fomentamos un buen ambiente de trabajo diverso e inclusivo donde todas las voces son valoradas.Proyectos: Trabajarás en grandes proyectos que te permitirán expandir tus habilidades y conocimientos.Plan de desarrollo profesional. Flexibilidad de horarios.Cursos de formación. xsgfvud Oportunidades de capacitación y crecimiento.... ¿ ?
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Service Desk Manage
hace 2 semanas
Seville, España Grupo Solutia A tiempo completoTodavía no lo sabes, pero¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.¡esta es la empresa en la que quieres trabajar!Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en...
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Service Desk Manager
hace 3 días
Seville, España Grupo Solutia A tiempo completoTodavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar!Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas...
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OPERADOR / A SERVICE DESK JUNIOR
hace 2 semanas
Seville, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completoDesde el departamento de RRHH de FDS, a DXC Technology estamos en búsqueda activa de un / a Operador Service Desk Junior con experiencia en el sector de las TIC sobre explotación y administración de sistemas y con residencia en Sevilla.RequisitosCiclo Formativo de Grado Superior de Formación Profesional relacionado con el sector de las TIC.Nivel Meces 1,...
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OPERADOR/A SERVICE DESK JUNIOR
hace 1 semana
Seville, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completoDesde el departamento de RRHH de FDS, a DXC Technology estamos en búsqueda activa de un/aObtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.Operador Service Desk Juniorcon experiencia en el sector de las TIC sobre explotación y administración de sistemas y con...
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OPERADOR/A SERVICE DESK JUNIOR
hace 1 semana
Seville, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completoDesde el departamento de RRHH de FDS, a DXC Technology estamos en búsqueda activa de un/aObtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.Operador Service Desk Juniorcon experiencia en el sector de las TIC sobre explotación y administración de sistemas y con...
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OPERADOR/A SERVICE DESK JUNIOR
hace 4 semanas
Seville, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completoDesde el departamento de RRHH de FDS, a DXC Technology estamos en búsqueda activa de un/a Operador Service Desk Junior con experiencia en el sector de las TIC sobre explotación y administración de sistemas y con residencia en Sevilla. ¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy...
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OPERADOR/A SERVICE DESK SENIOR
hace 1 semana
Seville, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completoDesde el departamento de RRHH de FDS, a DXC Technology estamos en búsqueda activa de un/aSe pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.Operador Service Desk Seniorcon experiencia en el sector de las TIC sobre explotación y...
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OPERADOR/A SERVICE DESK SENIOR
hace 1 semana
Seville, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completoDesde el departamento de RRHH de FDS, a DXC Technology estamos en búsqueda activa de un/aSe pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.Operador Service Desk Seniorcon experiencia en el sector de las TIC sobre explotación y...
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OPERADOR/A SERVICE DESK SENIOR
hace 4 semanas
Seville, España FDS, A DXC Technology Company A tiempo completoDesde el departamento de RRHH de FDS, a DXC Technology estamos en búsqueda activa de un/a Operador Service Desk Senior con experiencia en el sector de las TIC sobre explotación y administración de sistemas y con residencia en Sevilla. ¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su...
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Service Desk Manager
hace 4 días
Seville, España Grupo Solutia A tiempo completoTodavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar!Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de...
