Responsable de Atención al Cliente

hace 6 días

Seville, España TuLotero A tiempo completo

Como Responsable de Atención al Cliente, no solo resolverás dudas, sino que serás la pieza clave en la gestión operativa entre el usuario, las Administraciones de Lotería y los servicios de logística. Tu objetivo será garantizar los más altos estándares de calidad.Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.Tus funciones principales serán:Gestión de incidencias y devoluciones.Control logístico: Seguimiento exhaustivo de envíos y recogidas de décimos, gestionando extravíos, incidencias en reparto y reposición de boletos.Soporte avanzado a usuarios.Seguridad y prevención de fraude: Validación de identidades (KYC), control de IPs extranjeras y detección de uso fraudulento de tarjetas bancarias.Gestión financiera de premios: Supervisión de la ejecución de transferencias de determinados premios, gestión de retiradas devueltas por el banco y resolución de incidencias con pasarelas de pago (TPV).Enlace técnico. Apertura y seguimiento de incidencias críticas con el equipo de Backend a través de Slack y paneles internos.Liderar un equipo de personas y saber dimensionarlo en determinadas épocas del año.Coordinar y planificar vacaciones, horarios y guardias.Requisitos mínimos:Experiencia: Al menos 7 años en puestos de atención al cliente, preferiblemente en entornos digitales (e-commerce, fintech o apps).Competencias técnicas: Manejo de herramientas de ticketing, Slack, Excel.Comunicación: Excelencia en el trato telefónico y escrito (resolución de quejas complejas). xsgfvud Disponibilidad: Capacidad para gestionar guardias y flujos de trabajo en horarios críticos.

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Seville, España TuLotero A tiempo completo

    Como Responsable de Atención al Cliente, no solo resolverás dudas, sino que serás la pieza clave en la gestión operativa entre el usuario, las Administraciones de Lotería y los servicios de logística. Tu objetivo será garantizar los más altos estándares de calidad.Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que...

  • Responsable del servicio de atención al cliente

    hace 1 semana

    Seville, España Doccia Group A tiempo completo

    En Doccia Group, empresa sevillana líder en el sector del baño desde hace 30 años, trabajamos para aportar a nuestro clientes un servicio de calidad y con ello hacer posible la transformación digital de los mismos.¿Te atreves a crear el futuro?Para acompañarnos en este camino estamos en búsqueda de un perfil responsable con capacidad de liderazgo,...

  • Responsable Del Servicio De Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Seville, España Doccia Group A tiempo completo

    En Doccia Group, empresa sevillana líder en el sector del baño desde hace 30 años, trabajamos para aportar a nuestro clientes un servicio de calidad y con ello hacer posible la transformación digital de los mismos. Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.¿Te atreves a crear...

  • Responsable Del Servicio De Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Seville, España Doccia Group A tiempo completo

    En Doccia Group, empresa sevillana líder en el sector del baño desde hace 30 años, trabajamos para aportar a nuestro clientes un servicio de calidad y con ello hacer posible la transformación digital de los mismos. La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se...

  • Responsable del servicio de atención al cliente

    hace 4 días

    Seville, España Doccia Group A tiempo completo

    En Doccia Group, empresa sevillana líder en el sector del baño desde hace 30 años, trabajamos para aportar a nuestro clientes un servicio de calidad y con ello hacer posible la transformación digital de los mismos. ¿Está pensando en solicitar este empleo? No se demore, desplácese hacia abajo y envíe su solicitud lo antes posible para no perder la...

  • Responsable del servicio de atención al cliente

    hace 2 semanas

    Seville, España Doccia Group A tiempo completo

    En Doccia Group, empresa sevillana líder en el sector del baño desde hace 30 años, trabajamos para aportar a nuestro clientes un servicio de calidad y con ello hacer posible la transformación digital de los mismos.¿Te atreves a crear el futuro?Para acompañarnos en este camino estamos en búsqueda de un perfil responsable con capacidad de liderazgo,...

  • Responsable del servicio de atención al cliente

    hace 6 días

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    En Doccia Group, empresa sevillana líder en el sector del baño desde hace 30 años, trabajamos para aportar a nuestro clientes un servicio de calidad y con ello hacer posible la transformación digital de los mismos.¿Te atreves a crear el futuro?Para acompañarnos en este camino estamos en búsqueda de un perfil responsable con capacidad de liderazgo,...

  • Responsable Del Servicio De Atención Al Cliente

    hace 1 semana

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    En Doccia Group, empresa sevillana líder en el sector del baño desde hace 30 años, trabajamos para aportar a nuestro clientes un servicio de calidad y con ello hacer posible la transformación digital de los mismos.Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.¿Te atreves a crear...

  • Responsable del servicio de atención al cliente

    hace 4 días

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    En Doccia Group, empresa sevillana líder en el sector del baño desde hace 30 años, trabajamos para aportar a nuestro clientes un servicio de calidad y con ello hacer posible la transformación digital de los mismos.Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.¿Te atreves a crear...

  • Líder de Atención al Cliente y Operaciones

    hace 1 día

    Seville, España TuLotero A tiempo completo

    Una empresa de loterías busca un Responsable de Atención al Cliente en Sevilla.Desplácese hacia abajo para encontrar una descripción detallada de este trabajo y lo que se espera de los candidatos. Envíe su solicitud haciendo clic en el botón "Solicitar".En este puesto, serás la pieza clave para la gestión operativa y atención a los usuarios,...