Técnico/a de atención a usuarios/as

hace 2 semanas

VitoriaGasteiz, España Ayesa A tiempo completo

Descripción
En Ayesa crecemos contigo
En Ayesa no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la #tecnología y la ingeniería lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro. Ayesa, Making It Happen.
Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional, éste es tu sitio
Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Atención a Usuarios/as, para integrarse en uno de nuestros equipos de soporte, dando servicio en proyectos tecnológicos de alto impacto.
La posición se desarrolla en modalidad híbrida, en Vitoria-Gasteiz (1 día de teletrabajo por semana).
Horario: de lunes a jueves de 8:00 a 17:30h y viernes de 8:00 a 15:00h.
Anímate a dar el salto Te estamos esperando
Requirements
¿Qué vas a hacer?
Funciones y responsabilidades:
Atender y dar seguimiento a incidencias de usuarios, principalmente por correo electrónico, aunque también por Teams o teléfono.
Gestionar y mantener documentación de soporte: creación y actualización de procedimientos, guías y manuales.
Escriturar comunicaciones y correos de soporte con claridad y rigor.
Gestionar incidencias básicas, realizando acciones dentro de las aplicaciones y sistemas.
Utilizar herramientas de ofimática (Excel, Word y Outlook) para tareas diarias y reporting.
Mantener informado al servicio y al cliente sobre la evolución de las incidencias.
Si dispone de conocimientos en bases de datos, realizar pequeños cambios o consultas básicas.
Colaborar parcialmente en tareas relacionadas con explotación de datos (BI, Power BI, etc.) aportando valor en un área cada vez más relevante.
Participar activamente en la mejora continua del servicio.
¿Qué buscamos?
Requisitos:
Formación técnica o experiencia equivalente en soporte, sistemas o similar.
Experiencia en atención a usuarios y gestión de incidencias.
Buen manejo de herramientas ofimáticas: Excel, Word y Outlook.
Capacidad para redactar y estructurar comunicaciones profesionales.
Facilidad para comprender y desenvolverse en diferentes aplicaciones y sistemas.
Valorable: conocimientos básicos de bases de datos.
Valorable: interés o experiencia en herramientas de BI (Power BI o similares).
Orientación al usuario, buena comunicación, proactividad y capacidad resolutiva.
¿Qué te ofrecemos?
Horario intensivo de lunes a viernes, de 7:00 a 15:00 h, ideal para la conciliación.
Modalidad híbrida, combinando trabajo presencial y remoto.
Crecimiento profesional a través de programas de desarrollo y participación en proyectos innovadores.
Retribución flexible: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
Plan Bienestar: Descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y mucho más.
Formación continua: Especializaciones técnicas, certificaciones e idiomas.
Compromiso social: Participa en nuestros proyectos de voluntariado.
Únete a la multinacional tecnológica española referente en el mundo
Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa promueve la igualdad efectiva entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo y garantizando las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad e inclusión, rechazando toda discriminación por raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación o identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social.

  • TÉCNICA/ TÉCNICO DE ATENCIÓN A PERSONAS USUARIAS

    hace 4 días

    Vitoria-Gasteiz, España Lanbide A tiempo completo

    Descripción Empresa situada en Gasteiz, busca ampliar su equipo de atención en el área de informática. TAREAS: · Gestión y resolución de incidencias N1 · Apertura y seguimiento de tickets · Instalación y configuración de equipos REQUISITOS IMPRESCINDIBLES: · Grado superior en Informática · Euskera: nivel alto REQUISITOS VALORABLES: · 3...

  • Agente de atención y soporte a usuarios

    hace 2 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España Compañia Multinacional IT A tiempo completo

    UNISYS, empresa multinacional con más de 23000 empleados a nivel mundial, busca incorporar a un Agente HelpdeskPor favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.para un importante cliente del sector aeronáutico. Se trata de un proyecto estable e internacional . De...

  • Atención Sociosanitaria en Residencias

    hace 6 días

    Vitoria-Gasteiz, España Emprego ES A tiempo completo

    DESCRIPCION Profesional de atención sociosanitaria de personas mayores en residencia Realización con los usuarios de las Actividades de Vida Diaria. IMPRESCINDIBLE Grado medio en cuidados auxiliares de enfermería o certificado de profesionalidad de atención sociosantiaria en instituciones. VALORABLE Experiência en atención sociosanitaria a personas...

  • Store Lead Vitoria

    hace 7 días

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España C&A A tiempo completo

    Tus Responsabilidades En C&AComo Store Lead de nuestra tienda de Vitoria, en el Centro Comercial El Boulevard, tu misión principal será coordinar la tienda, y asegurar los objetivos comerciales, liderando a un equipo de profesionales.Te Encargarás DeGestión comercial: Promover iniciativas comerciales para potenciar la venta. Definición de prioridades y...

  • Agente de atención y soporte a usuarios

    hace 2 semanas

    Vitoria, España Compañia Multinacional IT A tiempo completo

    UNISYS, empresa multinacional con más de 23000 empleados a nivel mundial, busca incorporar a un Agente Helpdesk para un importante cliente del sector aeronáutico. Se trata de un proyecto estable e internacional . De incorporación inmediata. No es necesaria experiencia previa pero si valorable. Funciones: Apoyo a tareas de ServiceDesk. Manejo de...

  • Trabajador/a Familiar en Centro Rural de Atención

    hace 7 horas

    Vitoria-Gasteiz, España Emprego ES A tiempo completo

    Persona de referencia en apartamentos tutelados para personas mayores, gestión de incidencias, desarrollo de actividades con personas usuarias. elaboración de documentación. Imprescindible: Titulación grado medio Sociosanitaria. Carnet de conducir y disponibilidad de vehículo. Se valorara experiência en apartamentos tutelados para personas mayores....

  • Técnico/a de soporte

    hace 1 semana

    Vitoria-Gasteiz, España Oxigent Technologies A tiempo completo

    ¿Te interesaría seguir desarrollándote como Técnico/a de Soporte Helpdesk dentro de una compañía líder del sector , formando parte del equipo que da soporte directo a usuarios VIP y directivos, en un entorno colaborativo, dinámico y de alto impacto? Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a TÉCNICO/A HELPDESK VIP para dar soporte a usuarios...

  • Técnico en Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Vitoria-Gasteiz, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la...

  • Técnico en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Gasteiz / Vitoria, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la...

  • Atención Al Cliente Vitoria

    hace 2 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España Vaillant Group A tiempo completo

    WORKING AT VAILLANT GROUP. TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE. - Ofrecer soluciones de climatización sostenibles es el objetivo de nuestra empresa. La flexibilidad en el trabajo es parte de nuestra cultura empresarial. - Ambas acciones cuentan. Ambas nos representan.**Atención al cliente Vitoria**: - QUÉ BUSCAMOS- Atiende y/o realiza llamadas a clientes...