Commercial Director

Posición: Director/a Comercial

Grupo: Namencis Education

Misión del rol

Liderar y escalar la estrategia comercial del grupo Namencis Education con el objetivo de maximizar la conversión de leads a ventas , incrementar ingresos y rentabilidad, y construir una estructura comercial eficiente, predecible y orientada a KPIs , alineada con la estrategia global del negocio.

Objetivo principal del rol

- Alcanzar y mantener un ratio de conversión de leads a ventas superior al 10% , siempre que la estrategia de captación no esté orientada a volumen con objetivos de largo plazo.
- Gestionar posibles desviaciones de dicho ratio cuando estas respondan a una estrategia comercial global orientada a maximizar rentabilidad y EBITDA , priorizando el resultado económico total sobre métricas aisladas.

Responsabilidades principales

Estrategia Comercial y de Conversión

- Definir y liderar la estrategia comercial del grupo en coordinación con Dirección General y Marketing.
- Optimizar el proceso de conversión desde lead cualificado hasta matrícula.
- Diseñar estrategias de cierre orientadas a valor, no solo a volumen.

Gestión de Equipos y Call Center

- Liderar el equipo comercial y de admissions/call center.
- Definir objetivos claros, roles, scripts y metodologías de venta.
- Impulsar una cultura de alto rendimiento basada en métricas y resultados.
- Asegurar formación continua y desarrollo del equipo.

Optimización del Funnel Comercial

- Analizar cada etapa del funnel comercial: contacto, entrevista, seguimiento y cierre.
- Detectar cuellos de botella y oportunidades de mejora.
- Coordinarse con marketing para alinear calidad del lead con discurso comercial.

KPIs, Métricas y Reporting

- Definir y hacer seguimiento de KPIs clave: ratio de conversión, ingresos, ticket medio, tiempo de cierre, abandono.
- Garantizar visibilidad diaria del rendimiento comercial.
- Elaborar reportes claros para la dirección.

Ingresos, Rentabilidad y EBITDA

- Maximizar ingresos manteniendo foco en la rentabilidad del negocio.
- Tomar decisiones comerciales orientadas a impacto global en EBITDA.
- Ajustar estrategias cuando el volumen de leads o la conversión afecten positivamente al resultado financiero total.

Procesos, Escalabilidad y Herramientas

- Estandarizar y escalar procesos comerciales.
- Optimizar el uso de CRM y herramientas de seguimiento.
- Asegurar trazabilidad completa del lead desde marketing hasta cierre.

Coordinación Interdepartamental

- Trabajar estrechamente con Marketing y Performance para asegurar alineación entre captación y conversión.
- Colaborar con Finanzas y Dirección para planificación de ingresos.
- Alinear discurso comercial con posicionamiento de marca y oferta académica.

Indicadores clave de desempeño (KPIs)

- Ratio de conversión de leads a ventas
- Ingresos totales y por programa
- Ticket medio y margen
- Impacto en EBITDA
- Productividad del equipo comercial
- Tiempo medio de cierre
- Calidad del seguimiento comercial

Perfil requerido

- Experiencia sólida liderando equipos comerciales y call center.
- Orientación extrema a resultados, métricas y KPIs.
- Capacidad para equilibrar conversión, volumen y rentabilidad.
- Experiencia en venta consultiva de servicios o educación (muy valorable).
- Liderazgo claro, exigente y basado en datos.
- Capacidad para escalar procesos comerciales en entornos de crecimiento.