Customer Service

Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento.

Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia.

Sobre el cliente:

Empresa tecnológica en expansión, especializada en el desarrollo de soluciones de digitalización y automatización para el sector farmacéutico y retail. Su propósito es ayudar a sus clientes a mejorar la rentabilidad, la eficiencia operativa y el control del negocio mediante productos tecnológicos innovadores. La compañía cuenta con presencia nacional y proyección de crecimiento, y apuesta por un entorno de trabajo moderno, dinámico y orientado a resultados.

Descripción del puesto:

Buscamos una persona para incorporarse como Customer Service & Sales Support Specialist en nuestras oficinas en Sant Cugat del Vallès. La persona seleccionada brindará soporte operativo y administrativo tanto a clientes como al equipo comercial y de proyectos, colaborando en la gestión diaria de procesos y en la coordinación de actividades que impulsan la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

· Atender y acompañar a clientes tanto telefónicamente como por canales digitales, ofreciendo un trato profesional y cercano.

· Gestionar la operativa administrativa diaria: documentación, pedidos, albaranes, facturación y seguimiento de incidencias.

· Brindar soporte continuo al equipo comercial y colaborar en el seguimiento de la relación con clientes.

· Coordinar y hacer seguimiento de proyectos para asegurar que se cumplen plazos y entregables.

· Colaborar con distintos equipos internos para proponer mejoras de procesos y facilitar la comunicación interna.

· Utilizar herramientas de gestión (CRM, plataformas internas) para registrar y controlar la actividad operativa y comercial.

Requerimientos:

Experiencia

• Experiencia previa en funciones administrativas, atención al cliente o soporte comercial.

• Valorable experiencia en entornos tecnológicos, retail o farmacia.

Formación

• Formación en administración, gestión, comercio o áreas afines.

• Valorable formación complementaria en herramientas digitales o gestión de proyectos.

Idiomas

• Castellano — nativo o fluido

• Catalán — nativo o fluido

• Inglés — nivel C1 o equivalente alto

Competencias:

• Comunicación efectiva, con claridad, empatía y capacidad para generar relaciones de confianza con clientes y equipos internos.

• Enfoque proactivo y actitud para anticiparse a necesidades, resolver cuestiones y aportar soluciones.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma, planificar y organizar tareas para gestionar el flujo de trabajo de manera eficiente.

• Colaboración activa con diferentes equipos, contribuyendo a un clima laboral positivo.

• Orientación al cliente, con foco en ofrecer una experiencia excelente y en la fidelización

Que ofrecemos:

• Incorporación a una empresa tecnológica en crecimiento.

• Proyecto estable con posibilidades reales de desarrollo profesional.

• Entorno de trabajo moderno, cercano y colaborativo.

• Oficinas en Sant Cugat del Vallès.

• Horario flexible y conciliador:

· Lunes a jueves: 9:00 a 17:30

· Viernes: 9:00 a 15:00