RESPONSABLE NACIONAL DE OPERACIONES DE HOUSEKEEPING.

hace 3 semanas


Madrid, España EMPRESA DEL SECTOR SERVICIOS A tiempo completo

Empresa de servicios de ámbito nacional precisa para Madrid un RESPONSABLE NACIONAL DE OPERACIONES DE HOUSEKEPING.

Misión del puesto:

· Coordinar, supervisar y garantizar la correcta prestación de los servicios externalizados de limpieza y asistencia hotelera en establecimientos de 4 y 5 estrellas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente, y la eficiencia operativa del personal asignado.

Funciones principales:

· Gestión integral del servicio en hoteles asignados (habitaciones, zonas comunes, cocinas, office, minibares, etc.).

· Coordinación de equipos de camareras de pisos, mozos valet, supervisores y personal de zonas comunes.

· Interlocución directa con la dirección del hotel para seguimiento de incidencias y mejora continua.

· Control de cuadrantes, turnos, vacaciones y cobertura de ausencias.

· Supervisión del cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.

· Gestión de inventario, productos de limpieza, lencería y equipamiento.

· Formación y desarrollo de los equipos a cargo.

· Apoyo en la implantación de nuevos servicios y subrogaciones.

Requisitos:

· Formación en Turismo, Hostelería, Facility Management o similar (valorable).

· Experiencia mínima de 3 años en gestión operativa de servicios externalizados en hoteles.

· Conocimiento del funcionamiento del departamento de pisos y de estándares de calidad (Forbes, ISO, etc.).

· Capacidad de liderazgo, planificación y resolución de incidencias.

· Usuario avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de control de fichajes.

· Disponibilidad horaria y movilidad según necesidades del servicio.

Se ofrece:

· Incorporación a proyecto en expansión con posibilidades de promoción.

· Salario Fijo + variable



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