Analista de servicio al cliente

hace 3 días

Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

Sobre nosotros:

En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y cómo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial.

Objetivo del rol:

Analizar, satisfacer, apoyar y guiar a los clientes en todas las fases de su proyecto. Promoviendo el analisis de los datos, fidelizacion, mejorar la experiencia de cliente, agilizar los proyectos de la organización y contribuir al desarrollo de cartera.

Responsabilidades:

- Colaborar en el desarrollo de la cartera de clientes.

- Establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos.

- Analizar los datos de los clientes para mejorar su experiencia.

- Coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto.

- Gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima.

- Revisar, documentar y ampliar la información necesaria para iniciar el proyecto con el cliente, basado en datos de entrada de ventas.

- Abordar al cliente para complementar la información del proyecto y así iniciar producción de proyecto (WEB, Redes Sociales, SEO).

- Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.

- Organización de todos los documentos de referencia para iniciar la producción de los proyectos.

- Complementar información técnica importante tal como: Accesos, vinculación Redes sociales, etc.

- Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.

- Complementar la información de mercado del cliente, basada en investigación de competidores, y demás.

Requisitos:

- Tecnólogo(a) o profesional en carreras administrativas, comerciales o afines.

- Experiencia comprobada en el uso y gestión de CRM para seguimiento y administración de clientes.

- Más de 3 años de experiencia en manejo de clientes de forma remota, atendiendo y gestionando solicitudes a través de múltiples canales (correo, llamadas, chat u otros).

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  • Analista de servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el...

  • Analista de servicio al cliente

    hace 19 horas

    barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el...

  • Analista de Datos

    hace 17 horas

    Barcelona, España Grup Ametller Origen A tiempo completo

    Overview Join to apply for the TÉCNICO/A ANALISTA DE DATOS role at Grup Ametller Origen Ametller Origen som una empresa en expansió del sector alimentari que gestiona de forma integral el procés de producció i comercialització dels seus productes. Busquem un/a Tècnic/a Analista de Dades per garantir l’anàlisi de dades necessaris envers les relacions...

  • Asesor de servicio

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Asesor servicio posventa A tiempo completo

    Carhaus es una empresa líder en la comercialización de vehículos nuevos, de ocasión y comerciales de la reconocida marca Volkswagen. Nos especializamos en ofrecer un servicio posventa de alta calidad que incluye mantenimiento y reparación, con el objetivo de superar las expectativas de nuestros clientes. Nos comprometemos a proporcionar un servicio...

  • analista de datos de cliente y mercado

    hace 1 semana

    Barcelona, España Grup Ametller Origen A tiempo completo

    ANALISTA DE DATOS DE CLIENTE Y MERCADOBusquem un/a Analista de Dades de Client i Mercat per garantir l'anàlisi de dades necessaris envers les relacions amb els clients (CRM), a través de la gestió dels sistemes d'emmagatzematge de dades, per tal de recolzar la definició i execució de les estratègies i plans comercials. Què faràs? - Dissenyaràs,...

  • analista de datos de cliente y mercado

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grup Ametller Origen A tiempo completo

    ANALISTA DE DATOS DE CLIENTE Y MERCADOBusquem un/a Analista de Dades de Client i Mercat per garantir l'anàlisi de dades necessaris envers les relacions amb els clients (CRM), a través de la gestió dels sistemes d'emmagatzematge de dades, per tal de recolzar la definició i execució de les estratègies i plans comercials.Què faràs?- Dissenyaràs,...

  • Analista Físico-Quimico

    hace 2 días

    Barcelona, España Mérieux NutriSciences A tiempo completo

    Analista Físico-Quimico MERIEUX NUTRISCIENCES Mérieux NutriSciences está dedicado a ofrecer soluciones de prevención en riesgos para la salud, relacionados con alimentos y el uso de productos cotidianos, ofreciendo una amplia gama de servicios de pruebas de análisis y consultoría. Nuestros equipos se comprometen a proporcionar a nuestros clientes...

  • Supervisor Comercial

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Asesor servicio posventa A tiempo completo

    Carhaus es una empresa líder en la comercialización de vehículos nuevos, de ocasión y comerciales de la reconocida marca Volkswagen. Nos especializamos en ofrecer un servicio posventa de alta calidad que incluye mantenimiento y reparación, con el objetivo de superar las expectativas de nuestros clientes. Nos comprometemos a proporcionar un servicio...

  • ANALISTA DE DATOS DE CLIENTE Y MERCADO

    hace 17 horas

    Barcelona, España Grup Ametller Origen A tiempo completo

    Overview Join to apply for the TÉCNICO/A ANALISTA DE DATOS role at Grup Ametller Origen Ametller Origen som una empresa en expansió del sector alimentari que gestiona de forma integral el procés de producció i comercialització dels seus productes. Cultivem, elaborem i seleccionem els nostres productes per garantir sabor i qualitat des de l'origen. El...

  • ANALISTA DE DATOS DE CLIENTE Y MERCADO

    hace 6 días

    Barcelona, España Grup Ametller Origen A tiempo completo

    OverviewAsegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.Join to apply for theTÉCNICO/A ANALISTA DE DATOSrole atGrup Ametller OrigenAmetller Origen som una empresa en expansió del sector alimentari que gestiona de forma integral el procés de producció i comercialització dels seus productes....