Agente (H/m) Atención Al Cliente (It)

hace 3 semanas


Alcorcón Madrid provincia, España Grupo IskayPet A tiempo completo

**Descripción**:
Si te gustan los animales... Únete al grupo líder de los animales de compañía

El grupo Iskaypet lo formamos más de 3500 profesionales de diferentes áreas que compartimos la pasión por los animales de compañía y por nuestro trabajo.

Estamos en fuerte crecimiento, actualmente operamos en España y Portugal desde cuatro oficinas corporativas en Madrid, Málaga, Ontígola y Oporto; desde más de 300 tiendas Tiendanimal y Kiwoko, y desde más de 80 clínicas y consultorios veterinarios Clinicanimal y Kivet.

Desde todas las áreas de la empresa compartimos el mismo propósito: Cuidar a los animales para que la vida sea mejor.

¿Te interesa saber más? Sigue leyendo

Estamos buscando un perfil de Agente de Atención al Cliente España (H/M) para las oficinas centrales de Madrid dentro del Departamento de Marketing &Customer, para cubrir una baja de larga duración.

La persona que ocupe el puesto de Agente Call Center dentro del área de Atención al Cliente actuará como enlace entre nuestros clientes y los diferentes centros/departamentos de la compañía. Proporcionará información sobre productos y servicios, resolviendo cualquier duda requerida.

¿Cuáles serán las responsabilidades del perfil ideal?
- Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, Chat, Teléfono, Correo, etc.
- Brindar información y resolver dudas.
- Acortar los tiempos de servicio.
- Gestionar pedidos con rotura de stock.
- Modificar direcciones de envío.
- Dar solución a pedidos con incidencia.
- Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodos de pago, horarios, teléfonos, ubicación etc.
- Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas: Disputas de Paypal, OCU, Facua, etc.
- Analizar las necesidades de clientes y gestionarlas en equipo.
- Detectar aspectos de mejora.
- Gestionar incidencias con la empresa de transporte.
- Recopilar información valiosa sobre clientes, sus necesidades y preferencias.

**Requisitos**:

- Estudios de bachillerato/Grado medio/Grado superior
- Experiência de al menos 2 años en call center.

Y además gracias a nuestro programa #happyiskaylife encontrarás:

- Entorno Petfriendly: Tráete tu animal de compañía a la oficina
- Sistema de trabajo híbrido: teletrabaja el 50% de la jornada.
- Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte)
- Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos.
- Programa de ayuda al empleado/a con el que podrás recibir atención psicológica sobre temas profesionales y personales.

Además, podrás participar en diferentes iniciativas internas como mes del bienestar, mes del planeta, meet up, viernes sorpresas, día de la fruta/téy muchas más



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    **Descripción del empleo** Te damos la bienvenida a H&M! Un espacio para crear y para crecer : un entorno para sentirte a gusto y en que podrás desarrollarte. H&M es una marca de moda que ofrece los ultimo estilos de inspiración desde colaboraciones especiales con diseñadores hasta básicos de fondo de armario asequibles. Nuestra idea de negocio es...


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    Descripción: (H/M) AGENTES INMOBILIARIOS En Grupo Crit, estamos en búsqueda de un/a Agentes inmobiliarios para trabajar en una importante empresa especializada en el sector, ubicada en Madrid capital.- MISIÓN: Captación de inmuebles para la posterior puesta en alquiler a través de su página web.- FUNCIONES: Identificar oportunidades de negocio y...


  • Madrid, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Contar con un equipo global de 17.000 personas y más de 70 nacionalidades, y permitir que trabajen con flexibilidad en caso necesario. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Atención al cliente Alcobendas (H/M/X)**: - QUÉ BUSCAMOS - La persona seleccionada atiende y/o realiza...


  • Madrid, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Contar con un equipo global de 17.000 personas y más de 70 nacionalidades, y permitir que trabajen con flexibilidad en caso necesario. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Atención al cliente Las Rozas (H/M/X)**: - QUÉ BUSCAMOS - La persona seleccionada atiende y/o realiza...


  • Madrid, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Tomar decisiones sostenibles durante más de 145 años, y organizar una fiesta anual para los hijos de nuestros trabajadores. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Atención al cliente Madrid (H/M/X)**: - QUÉ BUSCAMOS - La persona seleccionada atiende y/o realiza llamadas a...


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    Descripción del empleoSé todo lo que ya eres & todo lo que puedes ser!Te damos la bienvenida a H&M! Un espacio para crear y para crecer: un entorno en el que te sientas a gusto y dónde te podrás desarrollar.H&M es una marca de moda que ofrece los últimos estilos e inspiración, desde prendas con estilo y colaboraciones especiales con diseñadores hasta...


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