Assistant Manager

hace 2 semanas

Barcelona, España Lululemon A tiempo completo

Qui som

lululemon és una empresa innovadora de roba d'alt rendiment per fer ioga, córrer, entrenar i practicar altres esports. Posem el llistó alt amb teixits tècnics i un disseny funcional, i creem experiències i productes transformadors que ajuden les persones a moure's, créixer, connectar i estar en forma. El nostre èxit el devem als productes innovadors que confeccionem, a l'èmfasi en les botigues, al compromís amb el nostre personal i a les connexions increïbles que fem allà on anem. Com a empresa, ens centrem a crear un canvi positiu i construir un futur més sa i pròsper. Particularment, això inclou crear un ambient equitatiu, inclusiu i centrat en el creixement per al nostre personal.

Resum del càrrec

La feina del gerent de botiga adjunt és una part essencial de l'equip de lideratge, ja que impacta en l'experiència diària dels membres de l'equip i dels clients. Els gerents de botiga adjunts tenen la responsabilitat de liderar i orientar els membres de l'equip, tot fent-los responsables d'aconseguir resultats, i de garantir una experiència excellent per al client. També tenen la responsabilitat de dur a terme activitats administratives i d'encarregar-se de les operacions de la botiga, la qual cosa inclou la programació i la gestió de la planta.

Responsabilitats claus del càrrec

Lideratge i gestió del personal
- Crear i fomentar un entorn de feina respectuós i inclusiu, tot acceptant i celebrant les diferències, per garantir que tant els membres de l'equip com els clients gaudeixen d'una experiència favorable i interessant.
- Donar suport al gerent de botiga per crear un equip fort i divers, que inclogui membres amb experiències, formació i habilitats diverses per impulsar les operacions de la botiga.
- Ajudar amb la formació i el desenvolupament dels membres de l'equip (és a dir, formadors i líders clau) de manera consistent i equitativa, tot oferint comentaris, orientació, formació i assessorament professional directes i abordant les preocupacions de rendiment.
- Ajudar amb els processos de reclutament i contractació, la formació d'incorporació i les activitats generals de gestió del rendiment de la botiga.
- Participar en debats sobre la carrera professional dels treballadors per donar suport i reforar l'enteniment de l'equip que treballar a lululemon contribueix a la seva carrera professional i creixement personal.
- Oferir reconeixement als membres de l'equip, avaluar les deficiències i proporcionar documentació de rendiment general per donar suport i reforar la carrera professional i el creixement personal.
- Collaborar amb el gestor de botiga per planejar i preparar els horaris dels membres de l'equip segons els requeriments laborals, la disponibilitat i el pressupost.

Treballar en equip
- Establir relacions productives i basades en la comprensió amb tots els membres de l'equip, tot centrant-se en el desenvolupament personal i professional.
- Collaborar amb els membres de l'equip per garantir que els clients gaudeixin d'una experiència òptima que valora el temps dels clients i per ajudar en les operacions de la botiga.

Experiència dels clients
- Donar suport als membres de l'equip (p. ex., tot donant exemple o oferint orientació) per garantir una experiència del client extraordinària, la qual cosa inclou l'avaluació de les necessitats del client, proporcionar informació tècnica dels productes i ajudar amb les transaccions de les botigues i els programes omnicanal (p. ex., les opcions de comprar en línia i recollir a la botiga, vendes per telèfon i enviament des de la botiga).
- Moure's amb dinamisme per la planta per avaluar i satisfer les necessitats del negoci, de l'equip i dels clients.
- Solucionar problemes amb clients i altres situacions que puguin sorgir, com ara queixes de clients i sollicituds d'emergència, i assegurar-se que les incidències "es corregeixen" per als clients.

Operacions
- Implementar la visió del gerent de botiga i transmetre-la als membres de l'equip.
- Collaborar amb el gerent de botiga per revisar les dades i les mètriques del negoci (p. ex., la declaració de pèrdues i guanys) per informar sobre els processos de planificació (com ara la revisió trimestral del negoci i la planificació de vendes).
- Collaborar amb el gerent de botiga per gestionar el pressupost, les hores laborals, les despeses i la declaració de pèrdues i guanys.
- Liderar l'equip de la botiga, la qual cosa inclou planificar la cobertura de la planta i prendre decisions per mantenir el rendiment i l'eficàcia de les operacions de la botiga.
- Obrir i tancar la botiga d'acord amb les llistes de verificació d'obertura i tancament de la botiga.
- Entendre i seguir les polítiques i els procediments de seguretat del personal per mantenir un entorn de treball segur.
- Treballar d'acord amb les polítiques, els procediments, les lleis i les regulacions aplicables.

Responsabilitat dels pressupostos
- Fer-se responsable d'aspectes delegat

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