Asesor/a Customer Care

hace 4 semanas

Tarragona, España PortAventura A tiempo completo

Atender y gestionar las consultas, solicitudes, quejas y reclamaciones de nuestros clientes/as, siguiendo los procesos y procedimientos establecidos para cada interacción cumpliendo con los estándares de calidad definidos por el Área de Customer enmarcada por la estrategia del Customer-centricty.
- Atender y gestionar las consultas, solicitudes, quejas y reclamaciones de nuestros clientes directos dentro de los KPI’s y SLA’s definidos por el Área de Customer enmarcada por la estrategia del Customer-centricty.
- Atender y gestionar las consultas, solicitudes, quejas y reclamaciones de nuestros clientes B2B dentro de los KPI’s y SLA’s definidos por el Área de Customer enmarcada por la estrategia del Customer-centricty.
- Gestionar las interacciones siguiendo los procesos y procedimientos establecidos cumpliendo con los estándares de calidad definidos por el Área de Customer para cada una de las tipologías de contacto y canales de comunicación.
- Participar en campañas outbound y de seguimiento comercial.
- Trabajar en equipo y bien coordinados siguiendo con la planificación del área y las indicaciones de los supervisores y coordinadores para cumplir con los objetivos de la unidad.
- Participar activamente en la mejora de los procedimientos y procesos.
- Participar con el área para incrementar % de negocio y actuar con proactividad y productividad.
- Apoyar al área en las funciones que le sean encomendadas.

**Requisitos**:
Necesaria: Formación Media, FP II, en atención al cliente o similar o Diplomatura o Grado en Turismo o similar.
Imprescindible inglés y francés.

Valorable: Formación en atención al cliente.

Se ofrece

Contrato-fijo discontínuo
Si te gusta la emoción, eres entusiasta, dinámico/a y sientes pasión por el cliente, súmate a nuestro equipo. Te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente en una empresa líder en el sector turístico, con 3 parques, 9 hoteles y un centro de convenciones. Un proyecto comprometido desde el punto de vista social, medioambiental y de buen gobierno. Por ello, impulsamos programas de salud, beneficios y formación para nuestro equipo y tenemos un firme compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión, formando parte de una empresa que dispone de certificación b-corp.

  • Asesor/a Customer Care

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España PortAventura A tiempo completo

    Atender y gestionar las consultas, solicitudes, quejas y reclamaciones de nuestros clientes/as, siguiendo los procesos y procedimientos establecidos para cada interacción cumpliendo con los estándares de calidad definidos por el Área de Customer enmarcada por la estrategia del Customer-centricty. Atender y gestionar las consultas, solicitudes, quejas y...

  • Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España H. Essers Zeebrugge A tiempo completo

    Customer Care Representative | TarragonaH.Essers. Tarragona, Spain7500 REASONS TO CHOOSE FOR H.ESSERSH.Essers is an international and reliable player in the logistics sector, but above all a family business that has offered jobs and job security since 1928. Our 7500 colleagues are ambitious people who dare to do business, are ready to seize opportunities and...

  • Intercompany Customer Care Responsible

    hace 3 días

    Tarragona, España BIC A tiempo completo

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home. As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways. Our "roll up your sleeves and get the job done" approach to work creates an...

  • Intercompany Customer Care Responsible

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España BIC A tiempo completo

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home.As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways.Our "roll up your sleeves and get the job done" approach to work creates an...

  • Customer Care Representative

    hace 7 días

    Tarragona, España BIC A tiempo completo

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home. As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways. Our "roll up your sleeves and get the job done" approach to work creates an...

  • Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España BIC A tiempo completo

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home.As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways.Our "roll up your sleeves and get the job done" approach to work creates an...

  • Customer Care Representative Dach

    hace 2 semanas

    Tarragona, España BIC A tiempo completo

    Durante más de 75 años, BIC ha estado creando productos ingeniosamente simples y alegres que forman parte de cada corazón y hogar. Como miembro de nuestro equipo, formarás parte del renacimiento de una marca muy querida a medida que continuamos re imaginando lo esencial de cada día de formas nuevas, sostenibles y responsables. Nuestro enfoque de...

  • Customer Care Representative France

    hace 7 días

    Tarragona, España BIC A tiempo completo

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home. As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways. Our "roll up your sleeves and get the job done" approach to work creates an...

  • Customer Care Representative Uk

    hace 3 semanas

    Tarragona, España BIC A tiempo completo

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home. As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways. Our "roll up your sleeves and get the job done" approach to work creates an...

  • Customer Care Representative Emea

    hace 2 semanas

    Tarragona, España BIC A tiempo completo

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home. As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways. Our "roll up your sleeves and get the job done" approach to work creates an...

  • Customer Care Representative Emea

    hace 4 semanas

    Tarragona, España BIC A tiempo completo

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home. As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways. Our "roll up your sleeves and get the job done" approach to work creates an...

  • Customer Care Representative France

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España BIC A tiempo completo

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home.As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways.Our "roll up your sleeves and get the job done" approach to work creates an...

  • Customer Care Representative Dach

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España BIC A tiempo completo

    Durante más de 75 años, BIC ha estado creando productos ingeniosamente simples y alegres que forman parte de cada corazón y hogar.Como miembro de nuestro equipo, formarás parte del renacimiento de una marca muy querida a medida que continuamos re imaginando lo esencial de cada día de formas nuevas, sostenibles y responsables.Nuestro enfoque de trabajo...

  • Customer Care Representative Emea

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España BIC A tiempo completo

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home.As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways.Our "roll up your sleeves and get the job done" approach to work creates an...

  • Customer Care Representative Dach

    hace 3 semanas

    Tarragona, España BIC A tiempo completo

    Durante más de 75 años, BIC ha estado creando productos ingeniosamente simples y alegres que forman parte de cada corazón y hogar. Como miembro de nuestro equipo, formarás parte del renacimiento de una marca muy querida a medida que continuamos re imaginando lo esencial de cada día de formas nuevas, sostenibles y responsables. Nuestro enfoque de...

  • Customer Care Representative Dach

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España BIC A tiempo completo

    Durante más de 75 años, BIC ha estado creando productos ingeniosamente simples y alegres que forman parte de cada corazón y hogar.Como miembro de nuestro equipo, formarás parte del renacimiento de una marca muy querida a medida que continuamos re imaginando lo esencial de cada día de formas nuevas, sostenibles y responsables.Nuestro enfoque de trabajo...

  • Customer Care Spain

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España BIC A tiempo completo

    For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home.As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine everyday essentials in new, sustainable and responsible ways.Our "roll up your sleeves and get the job done" approach to work creates an...

  • Customer Care Trainee

    hace 2 semanas

    Tarragona, Tarragona, España Wabtec A tiempo completo

    Wabtec Corporation is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions and value-added services for freight and transit rail. Drawing on nearly four centuries of collective experience across Wabtec, GE Transportation and Faiveley Transport, the company has unmatched digital expertise, technological innovation, and world-class manufacturing...

  • Customer Care Trainee

    hace 7 días

    Tarragona, España Wabtec A tiempo completo

    Wabtec Corporation is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions and value-added services for freight and transit rail. Drawing on nearly four centuries of collective experience across Wabtec, GE Transportation and Faiveley Transport, the company has unmatched digital expertise, technological innovation, and world-class manufacturing...

  • Customer Service Coordinator Italy

    hace 1 semana

    Tarragona, España Griffith Foods A tiempo completo

    Customer Service Coordinator Italy Griffith Foods S.A.U Manufacturing, Carretera del Pla de Santa Maria 246 B, Valls, Spain, Spain Req #3076 Tuesday, June 4, 2024 We blend care and creativity to nourish the world.Griffith Foods is global product development partner, we specialize in high-quality food ingredients.We serve global food companies and regional...