Agent-front Desk-lead

hace 3 semanas

Bilbao, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 23105245

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** Palacio Tondon La Rioja Brinas, Calle Campo 2, Brinas, La Rioja, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- Autograph Collection, de Marriott, incluye un grupo selecto de hoteles asociados independientes de gama alta y de lujo, cada uno con sus propios y distintivos rasgos de personalidad, experiência, estilo y características. Ubicados en importantes ciudades y atractivos destinos por todo el mundo, los huéspedes de Autograph prefieren pernoctar en hoteles que reflejen su propio y personal estilo. Forme parte de nuestro equipo y aporte a los huéspedes innovadoras experiências que superan lo previsible.

  • Front Desk/recepcionista

    hace 4 semanas

    Bilbao, España Kendu Retail A tiempo completo

    WE’RE LOOKING FOR **Front Desk - Recepcionista**: Somos una organización internacional en plena expansión, dinámica y de referencia en el sector Retail, con más de 20 años de experiência aportando servicios de consultoría, desarrollo, diseño, fabricación y gestión de soluciones de comunicación visual para diferentes puntos de venta a nível...

  • Front Desk Manager

    hace 1 mes

    Bilbao, Vizcaya, España Marriott A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Hotel Ercilla de Bilbao Autograph Collection, Ercilla 37-39, Bilbao, Vizcaya, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementAdditional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Gran Hotel Ercilla SA. The franchisee is a...

  • Front Desk Manager

    hace 1 mes

    Bilbao, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24072017 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hotel Ercilla de Bilbao Autograph Collection, Ercilla 37-39, Bilbao, Vizcaya, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **Additional Information**:This hotel is owned and operated by an...

  • Receptionist - Front Desk

    hace 4 semanas

    Bilbao, España The Social Hub A tiempo completo

    Come reimagine hospitality with us as our new superhost of our San Sebastián location! **Your Mission Should You Choose To Accept It** We're opening our third Social Hub in Spain and we couldn't think of a better place to do it than in San Sebastián, the Pearl of the Cantabrian Sea. Located in a business neiborhood and surrounded of local bars,...

  • Front Office Analyst

    hace 1 semana

    Bilbao, España PepsiCo A tiempo completo

    Overview: Are you interested in a career in Finance in PepsiCo? Are you passionate about Control & Reporting into our organization? Then now is the time to explore the opportunities of PepsiCo: join us as the next **_Front Office Retail Analyst_**. Working with inspiring and experienced colleagues, you'll find that the atmosphere in our office in ...

  • Night Janitor and Front Desk Assistant

    hace 1 semana

    Bilbao, España Líbere Hospitality Group A tiempo completo

    **¿Quieres Crear, Liderar y Disruptir un sector obsoleto?** La visión que tenemos en Líbere Hospitality Group es la de proporcionar la mayor alternativa a hoteles en Europa, centrándonos en alojamientos alternativos con un alto componente en Tecnología, Diseño y Experiência. El cliente está en el centro de todas las operaciones. Nosotros,...

  • Internship Guest Relations

    hace 1 mes

    Bilbao, España Arima Hotel & Spa A tiempo completo

    Las funciones para desarrollar será las habituales de guest relations: Bienvenida a los clientes e información sobre los servicios del hotel, plan de estancia en consonancia a las preferencias de los clientes, comunicar los requerimientos especiales de cada cliente al departamento correspondiente y controlar su cumplimiento, atención telefónica, gestión...

  • Team Leader Prodution

    hace 6 días

    Bilbao, España PepsiCo A tiempo completo

    Overview: PepsiCo produces the largest portfolio of food and beverage brands in the world, including well-known brands such as Matutano, Lays, Quaker, Pepsi, Pepsi, Alvalle, KAS, 7Up and Gatorade. PepsiCo Iberia has been recognized as a Top Employer for five years in a row and recently as a Best Place to Work. We are currently looking for a Front Line...

  • Frontend Engineer

    hace 1 mes

    Bilbao, España Dynatrace A tiempo completo

    **React | Data Visualization | Design system | Observability | APM** Do you love web development and innovation? Do you feel comfortable both creating beautiful front-end UX components and developing efficient algorithms for challenging use cases? Do you want the features you develop to be used by thousands of the biggest companies around the world? Do you...

  • Technical Project Manager

    hace 1 mes

    Bilbao, España Bridge of Hope A tiempo completo

    ** Technical Project Manager - Floating Offshore Wind** Are you ready to take your career to the next level in the renewable energy sector? Our client is currently seeking a talented Technical Project Manager with expertise in Floating Front End Engineering Design (FEED) to join othier team. **Position**: Technical Project Manager - Floating **Location**:...

  • Category Management Analyst

    hace 1 semana

    Bilbao, España PepsiCo A tiempo completo

    Overview: Are you interested in a career in Sales in PepsiCo? Are you passionate about Sales Category Management? Then now is the time to explore the opportunities of PepsiCo: join us as the next **Catgory Management Analyst**. Working with inspiring and experienced colleagues, you'll find that the atmosphere in our office in **Vitoria** is informal and...

  • F&b Supervisor

    hace 4 días

    Bilbao, España The Social Hub A tiempo completo

    Come join the future of hospitality and be the new Community Supervisor of our San Sebastián location! **Your Mission, Should You Choose To Accept**: As our Community / F&B Supervisor, you'll make sure that each guest is having the best possible TSH-experience. Together with the Front of House Manager, Hotel Manager and the team of community hosts, you'll...

  • Application Solution Architect

    hace 1 mes

    Bilbao, España The White Team A tiempo completo

    **Job description** From The Whiteam we are looking for an Application Solution Architect to lead and contribute to the solution architecture, design, development, implementation, testing, and maintenance of information systems with +10 years of experience. Interest in relocating to Mata, to collaborate in a project of one of our clients in an important...