Service Manager

hace 1 día

Santander, España Seresco A tiempo completo

DESCRIPCIóN

**Seresco**, empresa líder del sector TIC en Asturias, incorporada en el BME Growth, selecciona **Service Manager**con experiência en Gestión y Puesta en Marcha de Servicios TI para su **incorporación inmediata** en el Área Técnica de Servicios e Infraestructura de la Compañía.

**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**
- Gestión del servicio:

- Liderar la relación con el cliente y actuar como su principal punto de contacto.
- Supervisar y coordinar a los recursos participantes en el servicio, asegurando su alineación con los objetivos.
- Controlar y supervisar la facturación del contrato, garantizando su exactitud y consistencia.
- Asegurar la ejecución del servicio según los estándares de calidad de la organización.
- Liderazgo y supervisión:

- Actuar como responsable jerárquico de los miembros del equipo, promoviendo un entorno colaborativo.
- Trabajar directamente con los equipos operacionales para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLAs e indicadores clave (KPIs.
- Liderar revisiones periódicas de los servicios con los stakeholders del negocio.
- Resolución de problemas:

- Realizar el seguimiento y control de incidentes críticos hasta su resolución completa.
- Supervisar los procesos operativos (ITIL y garantizar la adherencia de los equipos a estos estándares.
- Mejora continua:

- Identificar oportunidades de mejora en los servicios prestados y proponer acciones concretas.
- Asegurar una comunicación fluida y oportuna entre los equipos técnicos y los stakeholders del negocio.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Puesto estable para proyecto de larga duración
- Integración en un equipo multidisciplinar
- Desarrollo de carrera profesional, en función de la valía aportada
- Jornada completa
- Contrato indefinido

Si te unes al equipo de** SERESCO**, podrás contar con **beneficios** como:

- Una política de RRHH que permitirá la integración perfecta de tu vida personal. Política de teletrabajo muy extendida en la Compañía, tendrás una modalidad de trabajo híbrido.
- Horario flexible, con jornada continua todos los viernes. Horario de verano durante 4 meses con jornada continua de L-V,
- Disfrutarás de 22 días laborables de vacaciones, más el día de nochebuena o nochevieja. El día que no disfrutes aprovecharemos para tomar algo juntos y brindar a nuestra salud.
- Descuentos exclusivos en multitud de servicios y productos (viajes, automóvil, moda, tiempo libre, deporte, cultura, hogar, tecnología, gastronomíaa través de la plataforma Corporate Benefits.
- En SERESCO tenemos la posibilidad de configurar qué queremos hacer con nuestro sueldo bruto (programa Serflex, pudiendo utilizar una parte de forma flexible. Podrás optar a los siguientes servicios:

- Seguro Médico (Sanitas, IMQ o Caser, incluyendo familiares.
- Cheque/Tarjeta Gourmet.
- Tarjeta Transporte.
- Cheque guardería.
- Existe también un plan de incentivos muy interesante si nos ayudas a encontrar a profesionales como tú.
- Como aquí todos ayudamos a buscar/inventar nuevos proyectos, también existe un plan de recompensa por captación de negocio.
- Bolsa de apoyo a estudios reglados.
- Te ayudamos con los idiomas, porque es muy posible que los necesites (inglés y francés.
- Formación presencial y online, para que puedas mantenerte al día y a tu ritmo.
- Organización donde todas las puertas están abiertas de verdad.

En Seresco estamos comprometidos con el fomento de la **Diversidad,**la **Inclusión,**la **Responsabilidad Social,**la **Igualdad**entre hombres y mujeres**y la** Sostenibilidad** en nuestro ambiente de trabajo. Valoramos las perspectivas únicas que cada miembro de nuestro equipo aporta y nos esforzamos por crear una cultura que celebra y respeta la diversidad en todas sus formas. Si buscas una empresa que valore la inclusión y la igualdad de oportunidades, esta es la tuya

**Requisitos**:

- Ingeniería, Master, Ingeniería técnica, Grado o CFGS en Informática con experiência demostrable.
- Altos conocimientos TI a nível General.
- Poder asumir las responsabilidades expuestas en la descripción de funciones.
- **Necesaria residencia en Asturias o Cantabria**:

- Experiência en servicios de gran tamaño en entornos de función pública, especialmente el Sanitario, o grandes corporaciones con diversidad de funciones y departamentos

**COMPETENCIAS**:

- Conocimientos técnicos y experiência:

- Conocimiento práctico y experiência real en entornos ITIL.
- Orientación a procesos y experiência en la mejora continua de servicios.
- Capacidad analítica para identificar problemas y riesgos, e implementar planes correctivos eficaces.
- Orientación al cliente:

- Perfecto entendimiento de las necesidades del cliente y gestión efectiva de expectativas.
- Capacidad para traducir el lenguaje técnico (IT en términos comprensibles para el negocio.
- Habilidades de gestión:

- Liderazgo y toma de decisiones.
- Gestión de problemas e identificación de soluciones.
- Iniciativa y proactividad en la mejora de servicios.
- Fu

  • Field Service Representative

    hace 6 meses

    Santander, España Veolia WTS A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Desde Veolia Water Technologies and Solutions, nos encontramos en la búsqueda de una persona para el puesto de Field Service Representative. La persona seleccionada será responsable de la conducción efectiva y rentable de la función de servicio en esa parte del cliente asignado. Funciones principales del puesto: - Brindar...

  • Field Service Representative

    hace 6 meses

    Santander, España Veolia Wts A tiempo completo

    **Descripción del empleo**Desde Veolia Water Technologies and Solutions, nos encontramos en la búsqueda de una persona para el puesto de Field Service Representative.La persona seleccionada será responsable de la conducción efectiva y rentable de la función de servicio en esa parte del cliente asignado.Funciones principales del puesto:- Brindar...

  • Field Service Representative

    hace 6 meses

    Santander, España Veolia A tiempo completo

    Descripción del empleo Desde Veolia Water Technologies and Solutions, nos encontramos en la búsqueda de una persona para el puesto de Field Service Representative. La persona seleccionada será responsable de la conducción efectiva y rentable de la función de servicio en esa parte del cliente asignado. Funciones principales del puesto: ...

  • Business Development Manager

    hace 1 mes

    Santander, Cantabria, España Lhr Américas A tiempo completo

    Job Title: Business Development ManagerWe are seeking an experienced Business Development Manager to lead the transaction development/procurement process through to financial close for Build Own Operate Transfer (BOOT), Build Own Operate (BOO), and other relevant outsourcing models across all sectors including power, water, midstream assets, pipelines, real...

  • Management, Customer Service

    hace 3 meses

    Santander, España Enterprise Mobility A tiempo completo

    .Overview¿Por qué Enterprise?Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en más de 90 países, formada por más de 90.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 2.3 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se instala en el...

  • Management, Customer Service

    hace 6 meses

    Santander, España Enterprise Mobility A tiempo completo

    **Descripción**: **¿Por qué Enterprise?** Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en unos 100 países, formada por cerca de 100.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 1.7 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se...

  • Management, Customer Service

    hace 6 meses

    Santander, España Enterprise Mobility A tiempo completo

    **Descripción**:**¿Por qué Enterprise?**Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en unos 100 países, formada por cerca de 100.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 1.7 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se...

  • Business Development Manager With Chinese

    hace 3 semanas

    Santander, España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    German Freelance Recruitment Partner (Serbia) David Kennedy Recruitment – Cantabria, CantabriaHey there! DKR's clients are expanding globally. We now service clients across 40 different countries. We are seeking Talent hunters/Recruitment Partners based out of Serbia. If you're a true hunter and love connecting talented individuals with our clients' needs,...

  • Carhartt Wip Store San Sebastián

    hace 6 meses

    Santander, España Carhartt Work in Progress A tiempo completo

    -Carhartt WIP is part of the WIP Trading AG. Our family-owned business group started as a licensee and European distributor of the US workwear manufacturer Carhartt in the early 1990s. Since then, it develops its own collections based on workwear originals. Carhartt Work In Progress aims to continuously progress and evolve, without ever losing sight of its...

  • Carhartt Wip Store San Sebastián

    hace 6 meses

    Santander, España Work In Progress Textilhandels GmbH A tiempo completo

    Carhartt WIP is part of the WIP Trading AG. Our family-owned business group started as a licensee and European distributor of the US workwear manufacturer Carhartt in the early 1990s. Since then, it develops its own collections based on workwear originals. Carhartt Work In Progress aims to continuously progress and evolve, without ever losing sight of its...

  • Qsm23 | Management, Customer Service

    hace 1 mes

    Santander, España Enterprise Mobility A tiempo completo

    .Descripción :¿Por qué Enterprise? Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en unos 100 países, formada por cerca de 100.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 1.7 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se instala...

  • Management, Customer Service

    hace 3 meses

    Santander, España Enterprise Mobility A tiempo completo

    Overview ¿Por qué Enterprise?Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad.Tiene una red mundial presente en más de 90 países, formada por más de 90.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 2.3 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir.En España, Enterprise se instala en el...

  • Qsm23 | Management, Customer Service

    hace 2 meses

    Santander, España Enterprise Mobility A tiempo completo

    Descripción:¿Por qué Enterprise?Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en unos 100 países, formada por cerca de 100.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 1.7 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se instala en...

  • Management, Customer Service

    hace 2 meses

    Santander, España Enterprise Mobility A tiempo completo

    Overview ¿Por qué Enterprise? Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en más de 90 países, formada por más de 90.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 2.3 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se instala en...

  • General Manager Intern

    hace 7 meses

    Santander, España The Social Hub A tiempo completo

    Are you looking for an internship at one of Europe's most exciting companies? Do you want to hop on our life-long learning journey? **Your Mission Should You Choose To Accept It** Together with the General Manager, Assistant General Manager, and the Connector you form the Management team. Within your role you are responsible for every aspect of the hotel's...

  • Supply Chain Manager

    hace 2 meses

    Santander, España Adecco A tiempo completo

    Our client, a fast-growing company and currently undergoing a large amount of transformation is looking for people who are delivery focussed, collaborative and driven who want to grow a long term career within the organisation.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitosStrategic thinkingProcess...

  • Supply Chain Manager

    hace 3 semanas

    Santander, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Our client, a fast-growing company and currently undergoing a large amount of transformation is looking for people who are delivery focussed, collaborative and driven who want to grow a long term career within the organisation. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitos Strategic thinkingProcess...

  • Supply Chain Manager

    hace 3 semanas

    Santander, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Our client, a fast-growing company and currently undergoing a large amount of transformation is looking for people who are delivery focussed, collaborative and driven who want to grow a long term career within the organisation.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitosStrategic thinkingProcess...

  • Supply Chain Manager

    hace 3 semanas

    Santander, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Our client, a fast-growing company and currently undergoing a large amount of transformation is looking for people who are delivery focussed, collaborative and driven who want to grow a long term career within the organisation.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos Strategic thinking Process...

  • Supply Chain Manager

    hace 2 semanas

    Santander, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Our client, a fast-growing company and currently undergoing a large amount of transformation is looking for people who are delivery focussed, collaborative and driven who want to grow a long term career within the organisation.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitosStrategic thinkingProcess...