Guest Experience Agent sustitución

hace 3 semanas


Adeje Santa Cruz de Tenerife provincia, España rent2ndhometenerife sl BAOBAB SUITES A tiempo completo

**FUNCIONES**
- Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel.
- Realización de entrevistas a clientes.
- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.
- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel.
- Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área.
- Estudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado).
- Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan.
- Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia.
- Promover las ventas de servicios y productos extras.
- Promover los comentarios a través del seguimiento de las experiências.
- Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.

**REQUISITOS MINIMOS**
- Formación: imprescindible formación específica en calidad turística.
- Experiência: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
- Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
- Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.
- Organización y planificación.
- Alta capacidad de autogestión.
- Habilidades comunicativas.
- Capacidad de análisis y síntesis.
- Flexibilidad.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal

Horario:

- Disponibilidad fin de semana
- Turno de mañana
- Turno de tarde

Tipos de compensaciones complementarias:

- Plan de comisiones

Ubicación del trabajo: Empleo presencial


  • Guest Experience

    hace 1 mes


    Santa Cruz de Tenerife, España Landmar Hotels A tiempo completo

    Descripción **¡Te estamos buscando!**: En Landmar Hotels vamos a proceder a realizar un proceso de selección para el puesto de Guest Experience (Relaciones Públicas), para nuestro Hotel Playa La Arena, en Santiago del Teide, Tenerife Sur. A continuación detallamos las características del puesto. - Funciones principales:_ - Gestionar y solucionar las...

  • Guest Experience

    hace 1 mes


    Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas. **¿Cuáles serán tus...

  • Guest Experience Agent

    hace 5 días


    Santa Ponsa, España Kimpton Aysla Mallorca A tiempo completo

    What’s the Job? As a Guest Experience Agent, you’ll not only be the person they rely on to handle transactions, offer local insights and anticipate every detail of a friction-free experience. You’ll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any location. Reports to the Front Office Manager. Your day-to-day Welcome guests in...

  • Guest Experience Agent

    hace 5 días


    Santa Ponsa, Baleares, España Kimpton Aysla Mallorca A tiempo completo

    What's the Job? As a Guest Experience Agent, you'll not only be the person they rely on to handle transactions, offer local insights and anticipate every detail of a friction-free experience. You'll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any location. Reports to the Front Office Manager. Your day-to-day Welcome guests in a...

  • Guest Experience

    hace 1 día


    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**:Funciones:Prestigioso Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience- Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel.- Realización de entrevistas a clientes.- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran...

  • Guest Experience Agent

    hace 3 días


    Santa Ponsa, España Kimpton Aysla Mallorca A tiempo completo

    Empresas: Kimpton Aysla Mallorca What’s the Job? As a Guest Experience Agent, you’ll not only be the person they rely on to handle transactions, offer local insights and anticipate every detail of a friction-free experience. You’ll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any location. Reports to the Front Office Manager....


  • Adeje, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! El equipo de **Dreams Jardín Tropical** precisa incorporar a **un/a ayudante de guest experience** que, dependiendo del jefe de recepción, ayude a mantener la buena imagen del Hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas. **¿Quiénes...


  • Adeje, España Dreamplace Hotels & Resorts A tiempo completo

    Somos una cadena hotelera en continuo crecimiento, actualmente estamos buscando nuevos talentos, y te motivamos a participar, si tienes actitud, idiomas, resides en Tenerife y tienes muchas ganas de unirte a nosotros te animo a inscribirte en nuestra oferta, estamos buscando un Guest experience para la realización de las siguientes funciones: - Participar...


  • Santa Cruz de Tenerife, España Rent2Ndhometenerife Sl Baobab Suites A tiempo completo

    **FUNCIONES**- Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel.- Realización de entrevistas a clientes.- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel.- Realizar trabajos propios del área...

  • Guest Experience

    hace 2 días


    Santa Cruz de Tenerife, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    **Descripción**:Cadena Hotelera Internacional selecciona a un/a **GUEST EXPERIENCE **para Hotel 5* ubcado en Tenerife, cuyas principales funciones serán:- Atención directa al cliente.- Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios del Hotel.- Asumir las funciones que le delegue el Director del Hotel.- Velar por la correcta aplicación de los...

  • Guest Experience

    hace 4 semanas


    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    Empresas: Eduka-te Solutions Funciones: Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience - Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel. - Realización de entrevistas a clientes. - Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. - Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que...


  • Illes Balears provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Coordinador/a Guest experience para Apartamentos Sol Cala D´Or 3 llaves y Hotel Meliá Cala D´Or 5 estrellas con posibilidad de alojamiento.

  • Guest Experience

    hace 2 semanas


    Sant Antoni de Portmany, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para uno de sus hoteles ubicados en San Antonio. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio,...

  • Guest Service Agent

    hace 4 semanas


    Madrid provincia, España Try Talent LLC A tiempo completo

    **Job Title**: Guest Relation Agent **Location**: Middle East - Anonymous 4* Hotel **Salary**: Starting from €1,400 + service charge in high season **Benefits**: - Accommodations - Plane tickets - Work permit - Visas - Holiday plan - Health insurance - Meals - Laundry **Company**: Try Talent LLC **Requirements**: - Fluency in English (CV must be in...

  • Guest Experience

    hace 1 mes


    Adeje, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    **Descripción**: Cadena Hotelera Internacional selecciona a un/a **GUEST EXPERIENCE MANAGER** para Hotel 5* ubcado en Tenerife, cuyas principales funciones serán: - Atención directa al cliente. - Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios del Hotel. - Asumir las funciones que le delegue el Director del Hotel. - Velar por la correcta...

  • Guest experience

    hace 2 semanas


    Sant Antoni de Portmany, España Playasol Ibiza Hotels A tiempo completo

    Descripción Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a Guest Experience para uno de sus hoteles ubicados en San Antonio. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio,...

  • Guest Experience Manager

    hace 4 semanas


    Santa Eularia Des Riu, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24018020 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is located in Santa Eulalia, which...

  • Guest Experience

    hace 4 semanas


    Puerto de Santiago, España Landmar Hotels A tiempo completo

    Descripción **¡Te estamos buscando!**: Landmar Hotels va a proceder a realizar un proceso de selección para el puesto de Guest Experience (relaciones públicas). A continuación detallamos las características del puesto. - Funciones principales:_ - Gestionar y solucionar las posibles quejas y/o sugerencias de los clientes. - Apoyar cuando sea necesario...


  • Sant Adrià de Besòs, España Accor A tiempo completo

    Company Description Job Description What you’ll do We are looking for an experienced Guest Experience Manager to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Director of Rooms, the Guest Experience Manager directs the operations of the Guest Experience and Bell/Door department. The Guest Experience Manager assures the guest...

  • Agent-guest Relations

    hace 4 semanas


    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23058567 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Suministrar indicaciones...