Key Holder

hace 1 mes


Madrid, España Lindt & Sprüngli (España) S.A. A tiempo completo

En Lindt estamos buscando a un/a **Key Holder,** para incorporarse a nuestra tienda ubicada en **ECI Princesa.**

Tu rol será muy importante para garantizar que nuestros clientes tengan una experiência memorable en nuestros puntos de venta y conozcan nuestras variedades de chocolate.

Como Key Holder algunas de tus **principales responsabilidades** serán:
**GESTIÓN DE TIENDA**:

- Monitorizar reuniones diarias (breifing & defriefing) de equipo.
- Elaboración planes de acción para alcanzar los objetivos de venta.
- Elaboración de planes de acción para incrementar tráfico, Ticket medio y Conversion Rate.
- Preparación de Store Visit mensual con el Area Manager y seguimiento del plan de acción de cada una.
- Gestión de ingresos y cambios de moneda.
- Supervisión de la gestión del stock.
- Supervisión de la gestión de caducidades.
- Elaboración de informes semanales y mensuales
- Comunicación con la central para temas de Retail, marketing, operaciones, RRHH, logística.
- Gestión del mail personal y del mail de la tienda.
- Planificación del trabajo diario, semanal y mensual.
- Realización de los horarios del equipo.
- Gestión de incidencias en tienda y pedidos
- Gestión de incidencias informáticas y de caja.

**GESTIÓN DE EQUIPO**:

- Trasmitir valores de marca y objetivos de venta así como guiarles en cómo conseguirlos.
- Contratación y selección del equipo cualificado para la posición de Chocolate Advisor cuando sea necesario, junto con la colaboración de RRHH y del AAMM.
- Liderar al equipo para conseguir los objetivos marcados acompañándoles, motivándoles, formándoles y dándoles feedback.
- Asegurar que todo su equipo recibe e interioriza todas las formaciones propuestas por la empresa como por ejemplo el Service Champion.
- Realizar reuniones diarias de equipo (breifings y debriefings) y asegurar que la comunicación este actualizada (hello panel; libreta de comunicación ).
- Gestión y planificación de horarios.
- Supervisión de los fichajes.
- Supervisión del inventario.
- Asegurar procedimientos y procesos marcados por la marca.
- Responsable del plan de crecimiento de su equipo y de la formación en la operativa de tienda del mismo, junto con AAMM.

**GESTIÓN DE VENTA**:

- Asegurar altos níveles de satisfacción al cliente y resolver cualquier incidencia relativa al consumidor final).
- Asegurar que se cumplan las líneas visuales de merchandising que marca la compañía
- Asegurar Mantenimiento de la tienda y almacén en perfectas condiciones (reposición de stocks, limpieza ).
- Implementar la estrategia de fidelización cliente.
- Reportar tendencias y necesidades de clientes, de equipo y de tienda a su Area Manager.
- Proponer ideas innovadoras que ayuden al cumplimiento de la cifra de negocio o eficiencia de procesos.
- Liderar con ejemplo.

Buscamos a personas apasionados por el chocolate, con al menos dos años de experiência en atención al cliente, que tenga vocación por la venta y le apasione el trato personalizado.

**Requisitos**:

- Estudios superiores (Bachillerato, CFGS, FP2)
- 2-4 años como Assistant Store Manager o Chocolate Advisor Senior.
- Experiência en venta de productos premium
- Experiência en coordinación y desarrollo de equipos
- Nível avanzado - nativo castellano
- Nível medio - avanzado de inglés
- Orientación a resultados
- Capacidad fuerte de liderazgo
- gestión de stress y capacidad de adaptación
- Flexibilidad
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- Pasión por enseñar y aprender
- Actitud positiva
- Gran capacidad comunicativa
- Conocimientos de Visual Merchandising
- Buena gestión del Feedback
- Orientación a resultados
- Orientación a Servicio al Cliente


  • Key Holder

    hace 1 mes


    Madrid, España Lindt & Sprüngli (España) S.A. A tiempo completo

    En Lindt estamos buscando a un/a **Key Holder,** para incorporarse a nuestra tienda ubicada en **ECI Sanchinarro** Tu rol será muy importante para garantizar que nuestros clientes tengan una experiência memorable en nuestros puntos de venta y conozcan nuestras variedades de chocolate. Como Key Holder algunas de tus **principales responsabilidades**...

  • Hollister Co.

    hace 1 mes


    Madrid, España Hollister Co. Stores A tiempo completo

    Descripción de la empresa **Descripción de la empresa** Abercrombie & Fitch Co. (NYSE: ANF) es una empresa líder y global del sector de Retail tanto de ropa como de accesorios para hombre, mujer y niño que engloba cinco marcas reconocidas. La icónica marca Abercrombie & Fitch fue fundada en 1892 y tiene como objetivo hacer que cada día sea tan...

  • Hollister Co.

    hace 13 horas


    Madrid, España Hollister Co. Stores A tiempo completo

    Job DescriptionA Full-Time Key Holder helps drive the business through leadership and is actively involved in ensuring a differentiated customer experience. Key Holders should be assertive, analytical and trustworthy as a leader of a multi-million dollar business. They utilize applied learning to evolve as a business leader and improve store results. The Key...


  • Madrid, España Abercrombie and Fitch Stores A tiempo completo

    Company Description Abercrombie & Fitch Co. (NYSE: ANF) is a leading, global specialty retailer of apparel and accessories for men, women and kids through five renowned brands. The iconic Abercrombie & Fitch brand was born in 1892 and aims to make every day feel as exceptional as the start of a long weekend. abercrombie kids sees the world through kids’...

  • Hollister CO.

    hace 2 días


    MADRID, España A & F A tiempo completo

    Company Description Abercrombie & Fitch Co. (NYSE: ANF) is a leading, global specialty retailer of apparel and accessories for men, women and kids through five renowned brands. The iconic Abercrombie & Fitch brand was born in 1892 and aims to make every day feel as exceptional as the start of a long weekend. abercrombie kids sees the world through kids'...

  • Hollister Co.

    hace 13 horas


    Madrid, España abercrombie-fitch-co. A tiempo completo

    Company Description Abercrombie & Fitch Co. (NYSE: ANF) is a leading, global specialty retailer of apparel and accessories for men, women and kids through five renowned brands. The iconic Abercrombie & Fitch brand was born in 1892 and aims to make every day feel as exceptional as the start of a long weekend. abercrombie kids sees the world through...


  • Madrid, Madrid, España Allianz A tiempo completo

    The Actuarial Function Holder (AFH) has a pivotal role within an insurance company. The Actuarial Function at Allianz Seguros must ensure the set-up of an appropriate control framework in line with the Allianz Integrated Risk and Control System for the validation of the key work products used for disclosure purposes and an appropriate control framework for...


  • Madrid, España Allianz A tiempo completo

    The Actuarial Function Holder (AFH) has a pivotal role within an insurance company. The Actuarial Function at Allianz Seguros must ensure the set-up of an appropriate control framework in line with the Allianz Integrated Risk and Control System for the validation of the key work products used for disclosure purposes and an appropriate control framework for...

  • On-site Technician

    hace 4 semanas


    Madrid, España Fujitsu A tiempo completo

    **Role Purpose** The role holder will work within a specialist team such as data center. The role holder will be expected to demonstrate a level of knowledge and experience that enables them to work fairly independently. The role holder will be responsible for multiple aspects of technical operations activities and assisting other colleagues when...


  • Madrid, España Chubb A tiempo completo

    **Role Purpose**: The role holder is holistically responsible for all aspects of Chubb Marketing facing platform organisation across EMEA. This includes the direct leadership of a team of Business Analysts, Project Managers, distribution experts and Development teams, and includes indirect oversight of operational groups, branch segment teams and...


  • Madrid, España BT Group A tiempo completo

    About this role This is an opportunity to be part of an existing dynamic team of security professionals. Be prepared to be challenged every day to make the most of your skills and experience and collaborate with others. You’ll learn from those around you, and from outstanding training and development resources to become even better at what you do. With...

  • Claims Processor

    hace 7 días


    Madrid, España Combined Insurance A tiempo completo

    **Role Purpose**: - The individual processor role is an essential part of CE claims hub team, being responsible for handling claim admin tasks for other European clusters. - The position holder will be responsible for providing various claims administrative services to our customers in order to support them through the process of bringing the claim to...


  • Madrid, España Employer&Employee A tiempo completo

    On behalf of our Client we are looking for **German language speakers** for a Customer Consultant Positions in travel industry! (multiple openings) Our Client - trustworthy, global and world's largest expedition company with offices around the world. Founded in 19th century, offering unforgettable and exotic experiences for travellers. - Four key things...


  • Madrid, Madrid, España BT A tiempo completo

    Security Design and Implementation SpecialistJob Req ID: 32439Posting Date: 29 Apr 2024Function: SecurityUnit: BusinessLocation:Madrid, SpainSalary: CompetitiveBT is one of the world's leading communications services companies which provides communications services solutions, serving customers in more than 180 countries. The services we sell are integral to...


  • Madrid, Madrid, España BT A tiempo completo

    Design and Implementation SpecialistJob Req ID: 32439Posting Date: 29 Apr 2024Function: SecurityUnit: BusinessLocation:Madrid, SpainSalary: CompetitiveBT is one of the world's leading communications services companies which provides communications services solutions, serving customers in more than 180 countries. The services we sell are integral to modern...

  • Engagement Manager

    hace 14 horas


    Madrid, España IQVIA A tiempo completo

    Real World Commercial Solutions to Create a Healthier World In RWCS we’re passionate about improving the life sciences ecosystem and making decisions that accelerate innovation for a healthier world. Every day our team develops evidence-based strategies that are used in published research, clinical guidelines, and market access decisions, to improve...

  • Claims Processor

    hace 7 días


    Madrid, España Combined Insurance A tiempo completo

    **Role Purpose**: - The individual processor role is an essential part of CE claims hub team, being responsible for handling claim admin tasks for other European clusters. - The position holder will be responsible for providing various claims administrative services to our customers in order to support them through the process of bringing the claim to...


  • Madrid, España Pfizer A tiempo completo

    Role purpose: The role of the Senior Policy and Public Affairs Manager is critical to the successful delivery of the Policy and Public Affairs strategy and to delivering breakthroughs that change patients’ lives in [country]. A strategic, externally facing role, encompassing a wide range of stakeholder engagement responsibility and requiring a high degree...

  • Claims Processor

    hace 1 semana


    Madrid, España Combined Insurance A tiempo completo

    **Do you speak fluent French and English?** **Would you like to work for one of the worlds largest insurance companies?** **We are currently recruiting for a Claims Processor (French speaker) based in our Madrid office.** **Role Purpose**: - The individual processor role is an essential part of CE claims hub team, being responsible for handling claim...

  • Claims Processor

    hace 5 días


    Madrid, España Combined Insurance A tiempo completo

    Do you speak fluent Italian and English? Do you have previous claims handling experience? We have a permanent opportunity available for an Italian Speaking Claims Processor in our Madrid office **Role Purpose**: - The individual processor role is an essential part of CE claims hub team, being responsible for handling claim admin tasks for other European...