Responsable Centre D'atenció Teleassistència a
hace 1 mes
El Servei de Teleassistència de UTE ASISPA-SUARA ofereix atenció immediata les 24 hores del dia, a través d'un sistema tecnològic que connecta a les persones usuàries amb una Central d'Atenció des del qual s'atenen les necessitats sorgides en el domicili.
- Aquest servei té com a objectiu ajudar a les persones majors, amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili, amb seguretat i reduint el risc d'aïllament. A més d'actuar en casos d'emergència, el servei també actua de manera preventiva mantenint un contacte telefònic continu amb la persona usuària.
**A la UTE ASISPA-SUARA busquem un/a Responsable Centre d'Atenció per al nostre Servei de Teleassistència ubicat a Barcelona. Es tracta d'un lloc vacant.**
**Si vols forma part d’un projecte social que cuida de les persones, contribuint al benestar d’altres. Envia'ns el teu currículum**
**Missió**:
- Gestionar els recursos humans i materials del Centre d'Atenció (CA) per a garantir la gestió eficaç de les comunicacions i la mobilització dels recursos necessaris (propis o aliens) que cada situació d'emergència requereixi, segons les directrius marcades per la Direcció del Servei.
**Funcions del rol**:
- Identificar les necessitats del servei per a dissenyar programes i processos d'atenció a l'usuari/a i de col-laboració interna, elaborant els protocols d'actuació precisos per a fer-los efectius.
- Implementar i establir mecanismes d'avaluació de l'efectivitat dels processos interns i realitzar ajustos que permetin la seva millora contínua
- Desenvolupar i implementar sistemes d'avaluació de l'eficàcia dels programes d'atenció a l'usuari/a, proposant actuacions per a la seva millora contínua.
- Implementar i establir mecanismes d'avaluació de l'efectivitat dels processos interns i realitzar ajustos que permetin la seva millora contínua Desenvolupar i implementar sistemes d'avaluació de l'eficàcia dels programes d'atenció a l'usuari/a, proposant actuacions per a la seva millora contínua.
- Brindar suport actiu i oportú a Operadors/as de CA i Supervisors/as per a mantenir l'eficiència i efectivitat en les operacions del servei.
- Organitzar, supervisar i liderar de manera proactiva l'organització i realització de reunions periòdiques amb el personal del servei, propiciant la participació d'informació.
- Dur a terme la supervisió i gestió de les actuacions de manteniment preventiu i correctiu del programari i maquinari de TAD, vetllant pel seu òptim estat operatiu per a assegurar la continuïtat i eficàcia dels processos del servei.
- Supervisar l'ús dels recursos i equips, assegurant que s'utilitzin de manera adequada i eficient.
- Establir i controlar els estocs de seguretat d'equipament, assegurant la disponibilitat oportuna dels mateixos per al normal desenvolupament del servei.
- Analitzar les incidències rellevants sorgides en l'atenció desenvolupada des del Centre d'Atenció.
- Participar en la selecció del personal involucrat en els processos generats pel Servei, garantint una selecció acurada i precisa que compleixi amb els requisits i estàndards de qualitat establerts.
- Supervisar de forma coordinada els recursos i processos realitzats pels professionals de tots dos equips (intervenció domiciliària i centre d'atenció).
- Plantejar objectius als integrants del Servei. Realitzar seguiment d'Indicadors de processos i objectius de millora.
- Realitzar seguiment del compliment dels objectius per part de l'equip, així com establir accions de millora en les persones al seu càrrec.
- Establir un sistema de gestió de reclamacions i assegurar el seu compliment amb la finalitat de registrar, rastrejar i gestionar les reclamacions i queixes d'usuaris/as i familiars.
- Si escau, determinar les actuacions correctives i analitzar l'efectivitat de les mesures preses en resposta a les reclamacions rebudes.
- Participar i promoure la participació dels equips de treball en el desenvolupament de nous programes i en la definició de protocols conjunts d'actuació amb la resta dels serveis i agents.
- Complir amb les obligacions legalment establertes, per a les/els treballadores/és, en matèria de prevenció de riscos laborals.
- Treballar estratègies amb les persones al seu càrrec que promoguin condicions adequades de clima laboral.
- Asegurar que el personal a su cargo utilice adecuadamente los equipos de trabajo y de protección proporcionados, con el fin de garantizar la seguridad tanto del personal como de los usuarios y sus familiares.
- Cooperar amb la Direcció per a mantenir unes condicions de treball segures i avisar immediatament en cas d'identificar alguna desviació.
- Fomentar una comunicación abierta y clara entre los miembros del equipo, incluyendo la celebración de reuniones regulares para discutir el progreso del trabajo, resolver problemas y compartir información relevante.
- Promover la colaboración y el trabajo en equipo entre el personal
-
Barcelona, España Fundació Pere Tarrés A tiempo completoDes de la **Fundació Pere Tarrés **cerquem un/a Docent per impartir el CP de Gestió de Trucades de Teleassistència. **Mòduls d'impartició**: MF1423_2: Atenció i gestió de trucades entrants en un servei de teleassistència MF1424_2: Emissió i gestió de trucades sortint en un servei de teleassistència MP0416: Gestió de trucades de...
-
Docent De Gestió De Trucades De Teleassistencia
hace 1 semana
Barcelona, España Institut De Serveis De Formació Aspasia S.L A tiempo completoCerquem docent per impartir els mòduls dels certificats de professionalitat de GESTIÓ DE TRUCADES DE TELEASSISTENCIA Expert en: - Atendre i gestionar les trucades del servei de teleassistència - coneixer les eines, tècniques i habilitats per prestar servei de teleassistència Amb titulació superior i experiència certificada com a docent.Expert en: -...
-
Barcelona, España Suara Cooperativa A tiempo completoEl Servei de Teleassistència de UTE ASISPA-SUARA ofereix atenció immediata les 24 hores del dia, a través d'un sistema tecnològic que connecta a les persones usuàries amb una Central d'Atenció des del qual s'atenen les necessitats sorgides en el domicili. - Aquest servei té com a objectiu ajudar a les persones majors, amb discapacitat o dependència...
-
Oficial De Teleassistència
hace 5 días
Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completoEts técnic/a d'integració social i vols continuar creixent dins del sector sociosanitari? Aquesta és la teva oportunitatActualment, precisem incorporar a integradors/es socials per treballar en assistència domiciliària dins l'àmbit sociosanitari de teleassistència a **la zona de Vic (Osona).**Les funcions principals seran:- Suport psicosocial a...
-
Responsable Àrea Recepció I Atenció Al Client
hace 4 días
Barcelona, España OFICINA DE TREBALL DEL SOC A tiempo completoResponsable de l'área de recepció i atenció al client amb certificat de discapacitat mínima del 33% i 3 anys d'experiència relacionada. Es requereix Grau en ADE o relacionat amb l’administració o similar, nívell alt d'anglès i català i castellà C2. Salari 2.722€ per 14 pagues. Contracte indefinit. Jornada complerta flexible de 9 a 18 h....
-
Integrador/A Social Teleassistència
hace 1 semana
Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completoEts técnic/a d'integració social i vols continuar creixent dins del sector sociosanitari? Aquesta és la teva oportunitatActualment, precisem incorporar a integradors/es socials per treballar en assistència domiciliària dins l'àmbit sociosanitari de teleassistència a **la zona de Martorell.**Les funcions principals seran:- Suport psicosocial a persones...
-
Integrador/A Social
hace 1 semana
Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completoEts técnic/a d'integració social i vols continuar creixent dins del sector sociosanitari? Aquesta és la teva oportunitatActualment, precisem incorporar a integradors/es socials per treballar en assistència domiciliària dins l'àmbit sociosanitari de teleassistència a **la zona de Vilafranca del Penedès.**Les funcions principals seran:- Suport...
-
Oficial De Teleassistència
hace 5 días
Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completoEts técnic/a d'integració social i vols continuar creixent dins del sector sociosanitari? Aquesta és la teva oportunitatActualment, precisem incorporar a integradors/es socials per treballar en assistència domiciliària dins l'àmbit sociosanitari de teleassistència a **la zona de Baix Llobregat.**Les funcions principals seran:- Suport psicosocial a...
-
Integrador/A Social Teleassistència
hace 3 días
Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completoEts técnic/a d'integració social i vols continuar creixent dins del sector sociosanitari? Aquesta és la teva oportunitatActualment, precisem incorporar a integradors/es socials per treballar en assistència domiciliària dins l'àmbit sociosanitari de teleassistència a **la zona de Vic.**Les funcions principals seran:- Suport psicosocial a persones en...
-
Integrador/A Social Teleassistència
hace 1 semana
Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completoEts técnic/a d'integració social i vols continuar creixent dins del sector sociosanitari? Aquesta és la teva oportunitatActualment, precisem incorporar a integradors/es socials per treballar en assistència domiciliària dins l'àmbit sociosanitari de teleassistència a **la zona de Igualada (Anoia).**Les funcions principals seran:- Suport psicosocial a...
-
Integrador/A Social
hace 1 semana
Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completoEts técnic/a d'integració social i vols continuar creixent dins del sector sociosanitari? Aquesta és la teva oportunitatActualment, precisem incorporar a integradors/es socials per treballar en assistència domiciliària dins l'àmbit sociosanitari de teleassistència a **la zona de Igualada.**Les funcions principals seran:- Suport psicosocial a persones...
-
Integrador/a Social
hace 4 semanas
Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completoEts técnic/a d'integració social i vols continuar creixent dins del sector sociosanitari? Aquesta és la teva oportunitat Actualment, precisem incorporar a integradors/es socials per treballar en assistència domiciliària dins l'àmbit sociosanitari de teleassistència a **la zona de Vilafranca del Penedès.** Les funcions principals seran: - Suport...
-
Integrador/A Social
hace 1 semana
Barcelona, España Jr Spain A tiempo completocol-wideJob Description:Ets técnic/a d'integració social i vols continuar creixent dins del sector sociosanitari? Aquesta és la teva oportunitatActualment, precisem incorporar a integradors/es socials per treballar en assistència domiciliària dins l'àmbit sociosanitari de teleassistència a **la zona de Vilanova i la Geltrú.**Les funcions principals...
-
Integrador/A Social Teleassistència
hace 1 semana
Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completoEts técnic/a d'integració social i vols continuar creixent dins del sector sociosanitari? Aquesta és la teva oportunitatActualment, precisem incorporar a integradors/es socials per treballar en assistència domiciliària dins l'àmbit sociosanitari de teleassistència a **la zona de Vilanova i la Geltrú.**Les funcions principals seran:- Suport...
-
Integrador/a Social Teleassistència
hace 1 mes
Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completoEts técnic/a d'integració social i vols continuar creixent dins del sector sociosanitari? Aquesta és la teva oportunitat Actualment, precisem incorporar a integradors/es socials per treballar en assistència domiciliària dins l'àmbit sociosanitari de teleassistència a **la zona de Vilanova i la Geltrú.** Les funcions principals seran: - Suport...
-
Gerocultor/a Centre de Serveis Santa María D´oló
hace 4 semanas
Santa Maria d'Oló, Barcelona provincia, España Sumar Serveis Públics d´Acció Social de Catalunya SL A tiempo completoInformació de l'empresa- Empresa- Sumar Serveis Públics d´Acció Social de Catalunya SL- Descripció feina- Càrrec vacant**Gerocultor/a Centre de Serveis Santa María d´Oló** - Població- Santa María D´Oló- Comarca- Moianès- Núm llocs- 1- Categoria- Gerocultor/a- Departament- Gent Gran- Horari- De dilluns a divendres, de 9:00h a 18:00h.- Sou-...
-
Santa Maria d'Oló, Barcelona provincia, España Sumar Serveis Públics d´Acció Social de Catalunya SL A tiempo completoInformació de l'empresa- Empresa- Sumar Serveis Públics d´Acció Social de Catalunya SL- Descripció feina- Càrrec vacant**GEROCULTOR/A CENTRE DE SERVEIS SANTA MARIA D´OLÓ** - Població- SANTA MARIA D´OLO- Comarca- Moianès- Núm llocs- 1- Categoria- GEROCULTOR/A- Horari- ENTRE LES 9 I 19 HORES- Sou- 1114€ BRUTS PER 14 PAGUES- Tipus de contracte-...
-
Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo-Ser responsable de la supervisió i coordinació dels equips de treball de recepció, consergeria i missatgeria.-Coordinació de torns horaris dels diferents equips i de les empreses subcontractades pels diferents serveis.-Supervisar el servei de transport intern de les mercaderies i materials entre els diferents centres de treball.-Supervisar i organitzar...
-
Barcelona, España Suara Cooperativa A tiempo completoA Suara creiem que una gestió empresarial ètica, sostenible i transparent és la manera de generar impactes positius en el nostre entorn i pel benefici comú.Suara som una empresa cooperativa d’iniciativa social i sense ànim de lucre, amb 40 anys d’experiència en l’atenció a les persones, amb 5.000 professionals.Desenvolupem la nostra activitat en...
-
Responsable De Centre De Depilacio Laser
hace 5 días
Barcelona, España Laser Factory A tiempo completoInformació de l'empresa- Empresa- LASER FACTORY- Descripció feina- Càrrec vacant**RESPONSABLE DE CENTRE DE DEPILACIO LASER.**- Població- VIC- Comarca- Osona- Núm llocs- 1- Categoria- COORDINADORA- Horari- HORARI PARTIT DE 10H A 18H + DISSABTE DE 09H A 14H- Sou- Fixe + incentius, a convenir amb l´empresa- Tipus de contracte- INDEFINIT- Descripció-...
