Customer Care Responsible con Inglés
hace 3 semanas
**Descripción del puesto y responsabilidades**:
En dependencia del Customer Care Manager se encargará de conseguir que el equipo de Customer Assistance alcance el nível de servicio esperado atendiendo, resolviendo incidencias y fidelizando a nuestros clientes,
Funciones:
Participar en la selección del equipo y supervisar el plan de formación para el desarrollo del equipo.
Controlar y verificar la gestión de los recursos humanos de servicios del departamento en relación a jornadas de trabajo, ILT/ productividades, incentivos, manpower, vacaciones, etc... junto con el Supervisor del departamento
Recopilación y análisis de datos de la actividad para iniciar, desarrollar y recomendar mejoras en los sistemas, procesos y procedimientos para aumentar la productividad y reducir los costes.
Gestión de KPI's y elaborar informes de actividad /producción, análisis de las desviaciones y comunicación de estas para una toma rápida de decisiones
Asegurar en colaboración con el departamento de informática la correcta parametrización del CRM asegurando el mejor rendimiento para el equipo
Coordinar y/o participar activamente en el cumplimiento de planes de acción en alineación con otros departamentos y áreas para optimizar los procesos de gestión de cliente
Realizar, junto con el CaC Manager, el seguimiento de los planes estratégicos y apoyo en la toma de decisiones para optimizar la gestión de clientes.
**Tu perfil**: Al menos 5 años de experiência en centros de atención al cliente de empresas de servicios gestionando la calidad y mejorando procesos.
Preferible Diplomatura o Licenciatura.
Imprescindible Nível muy alto de inglés (algunas de las entrevistas serán en inglés)
Clara orientación de servicio al cliente
Dominio de plataformas CRM
Capacidades de análisis y resolución de problemas
Excelentes habilidades de comunicación y de relaciones sociales
Empatía, tacto y alto autocontrol
Habilidades de organización y planificación
Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a los empleados
Resiliencia y capacidad para trabajar en entornos cambiantes.
-
Customer Care Agent
hace 1 mes
Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completoWe are looking for an enthusiastic individual who is on the search for a new challenge. Our team is growing and we are hiring Customer Care Agents for a receptive agency in our Palma Office for Summer Season 2024. The main responsibilities will be: - Telephone support to our clients and agencies. - Transfers’ schedule confirmation. - Lost and found...
-
Legal Responsible
hace 1 mes
San Fernando de Henares, España Rentokil Initial A tiempo completo**Descripción de la empresa** ¿Te gustaría formar parte de Rentokil Initial, la empresa líder mundial en servicios de Control de Plagas e Higiene Ambiental? Nuestra vocación de servicio e innovación nos ha llevado a convertirnos en una de las mayores compañías internacionales de servicios para empresas y particulares del mundo. Con presencia en 90...
-
Hospitalet de Llobregat, España Iman A tiempo completoDesde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades Desde la oficina de Iman en Madrid seleccionamos Customer Care Executive para mercado italiano en importante multinacional del sector cosmética ubicada en Hospitalet de Llobregat. Funciones: Revisar y facilitar...
-
Rental Service Agent
hace 1 mes
San Fernando de Henares, España Indie Campers A tiempo completoWe're a fast-growing digital company taking the travel industry by storm. We started off as a 3 van rental company in Portugal in 2013, and have since become Europe's largest campervan rental company. With a fleet of 1.000+ vehicles, Indie Campers currently operates over 40 locations across Europe. We've been recently chosen by the Financial Times as the #38...
-
Customer Service con Inglés
hace 4 semanas
Sant Boi de Llobregat, España Hays A tiempo completoTu nueva empresa Desde Hays seleccionamos Customer Service con Inglés en una empresa del sector de óptica ubicada en Sant Boi de Llobregat. La persona seleccionada trabajará en el Departamento de Atención al cliente y reportará a responsable. Tu nuevo puesto Grabación y seguimiento de pedidos Resolución de incidencias y reclamaciones Gestión de...
-
Key Account Executive Lokimica
hace 1 mes
San Fernando de Henares, España Rentokil A tiempo completo**Descripción del empleo**: Buscamos un Key Account Executive que se responsabilizarse de generar, ampliar y fidelizar una cartera de grandes cuentas, encargándose de hacerla crecer de forma rentable, para cumplir con los objetivos marcados y de acuerdo a los procesos internos de la compañía. Funciones: 1. Generar cartera de nuevos clientes que le...
-
Key Account Executive Lokimica
hace 1 mes
San Fernando de Henares, España Rentokil Initial A tiempo completo**Descripción de la empresa** En Rentokil Initial, somos líderes mundiales en servicios de Control de Plagas e Higiene Ambiental, y estamos buscando a alguien que quiera unirse a nuestro equipo de superhéroes. Operamos en 90 países y atendemos a más de medio millón de clientes. ¿Quieres ser parte de nuestra misión de proteger a las personas y mejorar...
-
Customer Service
hace 1 mes
Torrejón de Ardoz, España Giesecke+Devrient A tiempo completoEn G+D , líderes en SmartCards y Secure Payment elements, buscamos a un/a Customer Service para nuestro departamento de Customer Care, dónde serás el punto de unión entre nosotros y nuestros clientes (sector bancario mundial), gestionando sus pedidos y supervisando la entrega de los mismos según las fechas acordadas, en plena coordinación con...
-
Customer Service
hace 4 semanas
Quart de Poblet, España Melt Group A tiempo completoPermanent - Quart de Poblet, Valencia,Spain - Publicado en 22/02/2024 Desde **Melt Group** estamos en búsqueda de un **Customer Service con inglés alto** para una importante empresa del **Sector de la Alimentación** ubicada a 10 min de **Valencia.** El objetivo principal del puesto es la gestión de la satisfacción del cliente a través de la gestión...
-
Customer Service con Inglés
hace 1 mes
Cornellà De Llobregat, España NA A tiempo completo¿Tienes experiencia como administrativo/a de ventas o Customer Service? ¿ Tienes un inglés medio-alto? !Esta es tu oferta! Sigue leyendo.Funciones: -Carga correcta de toda la información/datos necesarios, relacionados con las ventas, en el ERP y su mantenimiento;-Introducción de los pedidos de los Clientes recibidos en el ERP, asegurándose de que se...
-
Customer Service
hace 1 mes
Azuqueca de Henares, España LHH A tiempo completoDesde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando para un importante laboratorio farmacéutico multinacional. Buscamos un/a Customer Service para una CMO farmacéutica. Asumirá, entre otras, las siguientes funciones: Gestión de cliente Coordinación de los departamentos implicados en el proceso productivo (Desarrollo, Producción, Garantía de Calidad,...
-
Customer Service
hace 1 mes
Azuqueca de Henares, Guadalajara, España LHH A tiempo completoDesde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando para un importante laboratorio farmacéutico multinacional. Buscamos un/a Customer Service para una CMO farmacéutica.Asumirá, entre otras, las siguientes funciones: Gestión de cliente Coordinación de los departamentos implicados en el proceso productivo (Desarrollo, Producción, Garantía de Calidad,...
-
Handler (Id)
hace 4 semanas
San Fernando de Henares, España FedEx Express EU A tiempo completo**Position Summary**: Responsible for the completion of specific operational activities at station or hub locations which may include sort activities, driving and location based tracking and reporting. Accuracy & Attention to Detail; Planning & Organizing Skills; Problem Solving Skills; Team Working Skills **Additional Information** **Posting Date**:...
-
Handler Gops
hace 4 semanas
San Fernando de Henares, España FedEx Express EU A tiempo completo**Position Summary**: Responsible for the completion of specific operational activities at station or hub locations which may include sort activities, driving and location based tracking and reporting. Accuracy & Attention to Detail; Planning & Organizing Skills; Problem Solving Skills; Team Working Skills **Additional Information** **Posting Date**:...
-
Customer Service con Inglés Óptica
hace 1 mes
Sant Boi de Llobregat, España Hays A tiempo completoDesde Hays seleccionamos Customer Service con Inglés en una empresa del sector de óptica ubicada en Sant Boi de Llobregat. La persona seleccionada trabajará en el Departamento de Atención al cliente y reportará a responsable. Tu nuevo puesto Grabación y seguimiento de pedidos Resolución de incidencias y reclamaciones Gestión de paquetería y otras...
-
Account Executive
hace 4 semanas
San Fernando, España The Hastings Group A tiempo completoOur growing Healthcare client is hiring 80+ Account Executives across Unites States! Hot locations include: Jacksonville, FL, Baltimore, MD, Forth Worth, TX, San Fernando Valley, CA and Indianapolis, IN plus many more! As an AE you will be the face of the company with the hospitals and skilled nursing facilities in your territory and the families being...
-
Engineering Project Manager
hace 1 semana
San Fernando de Henares, España Siemens Gamesa A tiempo completoIt takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team. Fully responsible for successful execution of Components Engineering Projects. Siemens Gamesa is part of Siemens Energy, a global leader in energy technology...
-
customer service
hace 1 semana
Alcalá de Henares, Madrid, España Gi Group SpA A tiempo completoDesde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.Actualmente, desde la delegación de...
-
Customer Service Departamento Logístico con Inglés
hace 4 semanas
l'Hospitalet de Llobregat, España Grupo Iman A tiempo completoCompras, logística y transporte- HOSPITALET DE LLOBREGAT,, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Experiência - 3 años- Publicado el 24/02/2023- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Desde la delegación de...
-
Customer Service Logístico
hace 1 semana
Palmas de Gran Canaria, Las, España Randstad A tiempo completoActualmente buscamos incorporar a un perfil de Customer Service Logístico para cubrir una posición temporal en Las Palmas de Gran Canaria. Nuestro cliente es una empresa multinacional del sector del tabaco. Para ello buscamos profesionales del sector logística, comercio internacional, negocio logístico.FUNCIONES DE LA POSICIÓNRecoger los pedidos, emitir...