Director Clientes

hace 3 semanas

Logroño La Rioja provincia, España SDi Digital Group A tiempo completo

Descripción

SDi es una compañía con fuerte orientación al cliente, siendo que la facturación recurrente del grupo representa +60% de su facturación. El éxito y la satisfacción de los clientes es un área core de nuestro modelo de negocio ya que contamos con más de 1.800 a los que atendemos diariamente bajo los distintos modelos de contratos.

SDi desea reforzar su apuesta y para ello buscamos un Director de Clientes, que nos lleve al siguiente nível y genere experiências excelentes y memorables en nuestros clientes, convirtiendo a SDi en una referencia a nível nacional.

**¿Quiénes somos?**

Somos** SDi Digital Group** Con una trayectoria de 38 años en el desarrollo e implementación de software, nos enorgullece contar con un equipo de más de 140 profesionales altamente cualificados. Estamos ubicados en La Rioja y ofrecemos nuestros servicios brindando soluciones personalizadas para impulsar tu negocio al siguiente nível

Destacamos por nuestra capacidad de integrar productos y servicios para optimizar los procesos de negocio de cada empresa. Nuestro enfoque personalizado garantiza soluciones eficientes y rentables en el entorno digital en constante evolución. Además, nos enorgullece nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, brindando un acompañamiento cercano y ayudando a alcanzar el crecimiento y la transformación digital que cada empresa merece

Como Director de Clientes, serás responsable de la definición y ejecución de la estrategia global de clientes, con el doble objetivo de por un lado maximizar el valor de nuestros servicios, el éxito de nuestros clientes y su satisfacción, y por otro aumentar la facturación media por cliente. Pertenecerás al Comité de Dirección de la compañía, tendrás un alto salario (desde 50.000€, en función de valía), y gestionarás un equipo directo de 6 personas, e indirecto de más de 30 personas.
- **Customer success**: garantizarás la aportación de valor de los servicios prestados por SDi a nuestros clientes, maximizando el valor por € invertido.
- **Experiência de usuario E2E**: serás responsable de la experiência de nuestros clientes durante todo su ciclo de vida. Liderarás la estrategia, definición, e implantación del portal de clientes, que generará una experiência espectacular.
- **Gestión comercial de clientes**: serás responsable de la gestión comercial de la base de clientes (la venta nueva la realiza el equipo comercial). Esto incluirá tanto la interacción comercial con los clientes (incluyendo la gestión de cuentas grandes con modelos tipo KAM - Key Account Manager), como el cross-selling y up-selling, la fidelización, gestión de ofertas comerciales, etc.
- ** Soporte a clientes**: todos nuestros clientes tienen contratos de mantenimiento, en los que les damos soporte a sus necesidades durante su evolución. Nuestros clientes generan más de 2.000 peticiones de soporte al mes, gestionadas por más de 30 personas. Serás responsable de la optimización de los procesos de soporte, y medición de KPIs de calidad (p.ej. tiempos de respuesta) y satisfacción.
- **Gestión administrativa de clientes**: realización de trámites administrativos varios (renovación de contratos, rellenado de la base de datos de clientes, etc.)

**Requisitos**:

- Excelentes capacidades analíticas y de análisis de datos, especialmente orientado a la explotación de la base de datos de clientes (up/cross-selling), así como a la experiência de usuario y su satisfacción, y a la optimización de procesos internos de soporte
- Capacidad de definición, comunicación y ejecución de una estrategia de clientes
- Experiência en el Liderazgo de equipos.
- Alta autonomía en toma de decisiones e iniciativas propias.
- Grandes capacidades de comunicación y negociación con clientes, desde pequeños hasta grandes.
- Gran capacidad de gestión de clientes, especialmente en las fases de comunicación y negociación.
- Conocimientos y experiência práctica en el ámbito de la experiência del cliente, tanto online como offline. Experiência demostrable en áreas como User eXperience, customer journey, design thinking, etc.
- Empatía para entender la situación de nuestros clientes y poder conseguir el customer success.
- Experiência laboral mínima de 5 años, con al menos 2 años en puestos similares al ofertado.

Otros aspectos **valorables** aunque no obligatorios:

- Curiosidad y conocimientos en IA generativa (críticos para la optimización del soporte)
- Conocimientos y/o formación en tecnología
- Ubicación Logroño, o posibilidad de venir 2-3 días a la semana a la oficina.

8 years

  • Director Clientes

    hace 3 semanas

    Logroño, La Rioja provincia, España SDI Soluciones Informáticas A tiempo completo

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  • Director Territorial Servcio Prevención Zona Norte

    hace 4 semanas

    Logroño, La Rioja provincia, España Qualis Consultores A tiempo completo

    **Descripción**: QUALIS SELECCIONA DIRECTOR TERRITORIAL SERVICIO DE PREVENCIÓN ZONA NORTE Buscamos un Director Territorial dinámico, responsable, proactivo, con capacidad de liderazgo que busque estabilidad laboral y un proyecto a largo plazo dentro de una empresa consolidada, y en crecimiento. Se responsabilizará de gestionar el área geográfica...

  • Director Comercial Barricas

    hace 2 semanas

    26002 Logroño, La Rioja provincia, España Cono Consultores by Casula A tiempo completo

    Seleccionamos para nuestro cliente, empresa en expansión destinada al sector enológico (barricas): **DIRECTOR COMERCIAL (DIRECTOR TRADING GLOBAL)** El perfil se corresponde con el de una persona con motivación por formar parte del proyecto y crecer profesionalmente junto a él, visión estratégica de negocio y orientación comercial, que le guste...

  • Director Facultativo de Obra

    hace 4 semanas

    La Rioja provincia, España WG A tiempo completo

    **Lugar de trabajo**: La Rioja **Descripción**: Importante empresa dedicada a la prestación de servicios de ingeniería en los sectores de la electricidad, gas y telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de un **Director facultativo** Requerimos un profesional que asuma la dirección facultativa de obras de subestaciones y líneas eléctricas de Alta...

  • Director/a Gerente

    hace 4 semanas

    La Rioja provincia, España etalentum A tiempo completo

    Descripción de la oferta Importante empresa ubicada en el cinturón industrial de Logroño especialista en estructuras metálicas y metalistería, requiere incorporar un/a Director Gerente para la gestión de su negocio. La persona seleccionada se encargará del desarrollo de la línea de negocio reportando directamente a la propiedad: Sus principales...

  • Director/a General

    hace 2 semanas

    La Rioja provincia, España Selecto RRHH A tiempo completo

    Compañía del sector calzado moda ubicada en Arnedo busca: **DIRECTOR/A GENERAL** Se busca in perfil financiero y con capacidades de gestión. - Responsable del equipo, proyecto y actividad; su objetivo será la consolidación de la restructuración de la Compañía, así como desarrollar, coordinar y dar apoyo a la estrategia comercial, marcando objetivos...

  • Director Facultativo Alta Tensión

    hace 2 semanas

    Rioja, España GCO RECRUITMENT AND CONSTRUCTION SA DE CV A tiempo completo

    Descripción **Posición**: Director facultativo de Obra **Referencia**:DIFAOB-WU-W0108-ESP **Lugar de trabajo**: La Rioja y Barcelona, España **Descripción**: Importante empresa dedicada a la prestación de servicios de ingeniería en los sectores de la electricidad, gas y telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de un **Director facultativo en...

  • Director/a de Personas

    hace 2 semanas

    La Rioja, España Selecto RRHH A tiempo completo

    Nuestro cliente SDI Digital Group, selecciona para su oficinas centrales de Logroño, **DIRECTOR/A DE PERSONAS **con experiência y con la misión de liderar nuestra estrategia de recursos humanos y llevar a cabo todas las tareas del día a día relacionadas con la gestión de personas en nuestra empresa. Responsabilidades que tendrás en tu día a...

  • Director/a de Cliente

    hace 2 semanas

    Cantabria provincia, España Jordan martorell s.l. A tiempo completo

    Estamos convencidos de que una cultura empresarial dinámica y un entorno de trabajo favorable contribuyen al desarrollo de nuestros empleados en un clima laboral agradable. Hacemos todo lo posible para que nuestros empleados puedan desarrollarse plenamente en Intelcia. Promovemos una cultura empresarial basada en la gestión por valores y la proximidad: -...

  • [NO304] Director/a Gerente

    hace 4 días

    la rioja, España etalentum A tiempo completo

    Descripción de la ofertaImportante empresa ubicada en el cinturón industrial de Logroño especialista en estructuras metálicas y metalistería, requiere incorporar un/a Director Gerente para la gestión de su negocio. La persona seleccionada se encargará del desarrollo de la línea de negocio reportando directamente a la propiedad: Funciones principales:...

  • Customer Success Director

    hace 4 semanas

    Logroño, España Sdi A tiempo completo

    ¡Haz que cada interacción cuente!La oportunidad de unirte al equipo de SDi y liderar cuentas clave, optimizar procesos y liderar cuentas clave en un entorno en crecimiento… no surge todos los días.No dejaría de leer.En SDi, su enfoque está claro: el cliente siempre está en el centro de todo lo que hacen.Con una facturación recurrente que representa...

  • Customer Success Director

    hace 4 semanas

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    ¡Haz que cada interacción cuente!La oportunidad de unirte al equipo de SDi y liderar cuentas clave, optimizar procesos y liderar cuentas clave en un entorno en crecimiento… no surge todos los días.No dejaría de leer.EnSDi, su enfoque está claro: el cliente siempre está en el centro de todo lo que hacen.Con una facturación recurrente que representa...

  • Customer Success Director

    hace 4 semanas

    Logroño, España Sdi A tiempo completo

    ¡Haz que cada interacción cuente!La oportunidad de unirte al equipo de SDi y liderar cuentas clave, optimizar procesos y liderar cuentas clave en un entorno en crecimiento… no surge todos los días.No dejaría de leer.En SDi , su enfoque está claro: el cliente siempre está en el centro de todo lo que hacen.Con una facturación recurrente que representa...

  • Administrador/a de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Agoncillo, La Rioja provincia, España Crown Packaging UK A tiempo completo

    **Acerca de Crown** Crown Holdings, Inc., es líder mundial en el proceso de producción de envases metálicos. Diseñamos y fabricamos una amplia gama de soluciones y productos de embalaje metálico innovadores y sostenibles. Nuestros clientes son algunas de las empresas más grandes y respetadas del mundo. Es un momento emocionante para unirse a nuestro...

  • Coordinador Territorial Programas Personas Mayores

    hace 3 semanas

    La Rioja provincia, España Hartford A tiempo completo

    coordinación y seguimiento periódico con los directores/as de los Centros para el seguimiento de los diferentes proyectos. - formación de los/as profesionales - acompañamiento los directores/as en el diseño de sus demandas de proyectos - resolución de incidencias en el desarrollo de los proyectos - detección de las necesidades de los proyectos -...

  • Director Ejecutivo de Software de Gestión

    hace 7 días

    Logroño, La Rioja, España La Opinión de Murcia A tiempo completo

    Con más de 35 años en el sector, somos una compañía líder en soluciones digitales y desarrollo de software. Nuestra Unidad de Negocio de Software de gestión busca a un Director Ejecutivo para impulsar su crecimiento.Como Director Ejecutivo, serás responsable de la cuenta de resultados (P&L) de tu negocio, aumentando la facturación y manteniendo los...

  • Director de Obras

    hace 6 días

    Logroño, La Rioja, España SANJOSE CONSTRUCTORA A tiempo completo

    SANJOSE CONSTRUCTORA está buscando a un Director de Obras experimentado para liderar nuestros equipos de construcción. Se requiere alguien con sólida formación en ingeniería o arquitectura y experiencia en gestión de proyectos. El candidato ideal será capaz de planificar y coordinar actividades de construcción, supervisar a los trabajadores y...

  • Director Comercial Sector Industrial

    hace 3 semanas

    Logroño, España Qualis Consultores A tiempo completo

    **Descripción**: QUALIS SELECCIONA PARA IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR INDUSTRIAL DIRECTOR COMERCIAL Buscamos un Director Comercial dinámico, responsable, proactivo, con capacidad de liderazgo que busque estabilidad laboral y un proyecto a largo plazo dentro de una empresa muy consolidada, y en crecimiento. Se responsabilizará de proponer y dirigir la...

  • Sumiller Jefe/a Ygay

    hace 2 semanas

    Logroño, La Rioja provincia, España Dopp A tiempo completo

    **Descripción**: Marqués de Murrieta es una **Bodega emblemática y pionera** ubicada en el corazón de La Rioja, con una tradición vinícola que se remonta a 1852. Con más de 170 años de historia, ha jugado un papel fundamental en la consolidación de la industria del vino en España y a nível mundial. Marqués de Murrieta combina la riqueza de su...

  • Director de Construcción

    hace 3 días

    Logroño, La Rioja, España Proviser A tiempo completo

    En Proviser, buscamos un Director de Construcción altamente cualificado y motivado para liderar nuestros proyectos en La Rioja.Nuestro equipo está formado por una plantilla multidisciplinar de más de 30 técnicos con experiencia en construcción y obra civil. Trabajamos en prácticamente todo el territorio nacional con sede en diferentes...