Director Clientes
hace 3 meses
Descripción
- SDi es una compañía con fuerte orientación al cliente, siendo que la facturación recurrente del grupo representa +60% de su facturación. El éxito y la satisfacción de los clientes es un área core de nuestro modelo de negocio ya que contamos con más de 1.800 a los que atendemos diariamente bajo los distintos modelos de contratos.SDi desea reforzar su apuesta y para ello buscamos un Director de Clientes, que nos lleve al siguiente nível y genere experiências excelentes y memorables en nuestros clientes, convirtiendo a SDi en una referencia a nível nacional.**¿Quiénes somos?**
- Somos** SDi Digital Group** Con una trayectoria de 38 años en el desarrollo e implementación de software, nos enorgullece contar con un equipo de más de 140 profesionales altamente cualificados. Estamos ubicados en La Rioja y ofrecemos nuestros servicios brindando soluciones personalizadas para impulsar tu negocio al siguiente nívelDestacamos por nuestra capacidad de integrar productos y servicios para optimizar los procesos de negocio de cada empresa. Nuestro enfoque personalizado garantiza soluciones eficientes y rentables en el entorno digital en constante evolución. Además, nos enorgullece nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, brindando un acompañamiento cercano y ayudando a alcanzar el crecimiento y la transformación digital que cada empresa mereceComo Director de Clientes, serás responsable de la definición y ejecución de la estrategia global de clientes, con el doble objetivo de por un lado maximizar el valor de nuestros servicios, el éxito de nuestros clientes y su satisfacción, y por otro aumentar la facturación media por cliente. Pertenecerás al Comité de Dirección de la compañía, tendrás un alto salario (desde 50.000€, en función de valía), y gestionarás un equipo directo de 6 personas, e indirecto de más de 30 personas.
- **Customer success**: garantizarás la aportación de valor de los servicios prestados por SDi a nuestros clientes, maximizando el valor por € invertido.
- **Experiência de usuario E2E**: serás responsable de la experiência de nuestros clientes durante todo su ciclo de vida. Liderarás la estrategia, definición, e implantación del portal de clientes, que generará una experiência espectacular.
- **Gestión comercial de clientes**: serás responsable de la gestión comercial de la base de clientes (la venta nueva la realiza el equipo comercial). Esto incluirá tanto la interacción comercial con los clientes (incluyendo la gestión de cuentas grandes con modelos tipo KAM - Key Account Manager), como el cross-selling y up-selling, la fidelización, gestión de ofertas comerciales, etc.
- ** Soporte a clientes**: todos nuestros clientes tienen contratos de mantenimiento, en los que les damos soporte a sus necesidades durante su evolución. Nuestros clientes generan más de 2.000 peticiones de soporte al mes, gestionadas por más de 30 personas. Serás responsable de la optimización de los procesos de soporte, y medición de KPIs de calidad (p.ej. tiempos de respuesta) y satisfacción.
- **Gestión administrativa de clientes**: realización de trámites administrativos varios (renovación de contratos, rellenado de la base de datos de clientes, etc.)
**Requisitos**:
- Excelentes capacidades analíticas y de análisis de datos, especialmente orientado a la explotación de la base de datos de clientes (up/cross-selling), así como a la experiência de usuario y su satisfacción, y a la optimización de procesos internos de soporte
- Capacidad de definición, comunicación y ejecución de una estrategia de clientes
- Experiência en el Liderazgo de equipos.
- Alta autonomía en toma de decisiones e iniciativas propias.
- Grandes capacidades de comunicación y negociación con clientes, desde pequeños hasta grandes.
- Gran capacidad de gestión de clientes, especialmente en las fases de comunicación y negociación.
- Conocimientos y experiência práctica en el ámbito de la experiência del cliente, tanto online como offline. Experiência demostrable en áreas como User eXperience, customer journey, design thinking, etc.
- Empatía para entender la situación de nuestros clientes y poder conseguir el customer success.
- Experiência laboral mínima de 5 años, con al menos 2 años en puestos similares al ofertado.
Otros aspectos **valorables** aunque no obligatorios:
- Curiosidad y conocimientos en IA generativa (críticos para la optimización del soporte)
- Conocimientos y/o formación en tecnología
- Ubicación Logroño, o posibilidad de venir 2-3 días a la semana a la oficina.
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Director Clientes
hace 3 meses
26007 Logroño, La Rioja provincia, España SDi Digital Group A tiempo completoDescripción SDi es una compañía con fuerte orientación al cliente, siendo que la facturación recurrente del grupo representa +60% de su facturación. El éxito y la satisfacción de los clientes es un área core de nuestro modelo de negocio ya que contamos con más de 1.800 a los que atendemos diariamente bajo los distintos modelos de contratos. SDi...
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Director Territorial Servcio Prevención Zona Norte
hace 2 meses
Logroño, La Rioja provincia, España Qualis Consultores A tiempo completo**Descripción**: QUALIS SELECCIONA DIRECTOR TERRITORIAL SERVICIO DE PREVENCIÓN ZONA NORTE Buscamos un Director Territorial dinámico, responsable, proactivo, con capacidad de liderazgo que busque estabilidad laboral y un proyecto a largo plazo dentro de una empresa consolidada, y en crecimiento. Se responsabilizará de gestionar el área geográfica...
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Director Comercial Barricas
hace 2 meses
26002 Logroño, La Rioja provincia, España Cono Consultores by Casula A tiempo completoSeleccionamos para nuestro cliente, empresa en expansión destinada al sector enológico (barricas): **DIRECTOR COMERCIAL (DIRECTOR TRADING GLOBAL)** El perfil se corresponde con el de una persona con motivación por formar parte del proyecto y crecer profesionalmente junto a él, visión estratégica de negocio y orientación comercial, que le guste...
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Director/a Gerente
hace 7 meses
La Rioja provincia, España etalentum A tiempo completoDescripción de la oferta Importante empresa ubicada en el cinturón industrial de Logroño especialista en estructuras metálicas y metalistería, requiere incorporar un/a Director Gerente para la gestión de su negocio. La persona seleccionada se encargará del desarrollo de la línea de negocio reportando directamente a la propiedad: Sus principales...
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Director/a General
hace 6 meses
La Rioja provincia, España Selecto RRHH A tiempo completoCompañía del sector calzado moda ubicada en Arnedo busca: **DIRECTOR/A GENERAL** Se busca in perfil financiero y con capacidades de gestión. - Responsable del equipo, proyecto y actividad; su objetivo será la consolidación de la restructuración de la Compañía, así como desarrollar, coordinar y dar apoyo a la estrategia comercial, marcando objetivos...
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Director Facultativo Alta Tensión
hace 6 meses
Rioja, España GCO RECRUITMENT AND CONSTRUCTION SA DE CV A tiempo completoDescripción **Posición**: Director facultativo de Obra **Referencia**:DIFAOB-WU-W0108-ESP **Lugar de trabajo**: La Rioja y Barcelona, España **Descripción**: Importante empresa dedicada a la prestación de servicios de ingeniería en los sectores de la electricidad, gas y telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de un **Director facultativo en...
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Administrador/a de Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
Agoncillo, La Rioja provincia, España Crown Packaging UK A tiempo completo**Acerca de Crown** Crown Holdings, Inc., es líder mundial en el proceso de producción de envases metálicos. Diseñamos y fabricamos una amplia gama de soluciones y productos de embalaje metálico innovadores y sostenibles. Nuestros clientes son algunas de las empresas más grandes y respetadas del mundo. Es un momento emocionante para unirse a nuestro...
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Director Comercial Barricas
hace 2 meses
Logroño, España Cono Consultores By Casula A tiempo completoSeleccionamos para nuestro cliente, empresa en expansión destinada al sector enológico (barricas): DIRECTOR COMERCIAL (DIRECTOR TRADING GLOBAL) El perfil se corresponde con el de una persona con motivación por formar parte del proyecto y crecer profesionalmente junto a él, visión estratégica de negocio y orientación comercial, que le guste trabajar en...
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Director Comercial
hace 1 día
Logroño, La Rioja, España Importante empresa del sector - La rioja, La Rioja A tiempo completoImportante empresa del sector La Rioja busca a un profesional para ocupar el puesto de Director Comercial.Descripción de la ofertaA convenir otro tipo de contrato. Se requiere una jornada completa.Requerimientos5 años de experiencia en gestión comercial.Licencias de conducir: B1.Disponibilidad de viajar: Si.Sueldo y beneficiosNuestro cliente ofrece un...
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Director Comercial
hace 1 mes
Logroño, España Michael Page A tiempo completoDirección Comercial Automoción en La Rioja Diseño, desarrollo y fabricación de componentes para automoción. Grupo industrial internacional dedicado al diseño, desarrollo y fabricación de componentes para la industria del automóvil con sede en Logroño. En dependencia directa del CEO y de los directores generales de las plantas de la compañía, será...
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Director/a de Proyecto
hace 6 meses
Badajoz provincia, España Page Personnel España A tiempo completoLas funciones del puesto serán las habituales de un/a Project Manager: - Interlocución con el cliente, gestión económica y contractual, coordinación del equipo de diseño, planificación de las actividades de diseño, gestión del cambio, gestión documental, etc. - Se responsabilizará de la elaboración de ofertas de Servicios de Ingeniería, en el...
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Director de Experiencia del Cliente Digital
hace 4 semanas
Castelló de la Plana, Castellón, España Record Go A tiempo completoEn Record Go estamos liderando la innovación en el sector de alquiler de vehículos. Con más de 20 años de experiencia, nos hemos convertido en una referencia para las soluciones de movilidad en España, Portugal, Grecia e Italia.MisiónNuestra misión es reinventar la experiencia del alquiler de vehículos, mantenernos en la vanguardia y ofrecer un...
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Sumiller Jefe/a Ygay
hace 1 mes
Logroño, La Rioja provincia, España Dopp A tiempo completo**Descripción**: Marqués de Murrieta es una **Bodega emblemática y pionera** ubicada en el corazón de La Rioja, con una tradición vinícola que se remonta a 1852. Con más de 170 años de historia, ha jugado un papel fundamental en la consolidación de la industria del vino en España y a nível mundial. Marqués de Murrieta combina la riqueza de su...
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Director Territorial Servcio Prevención Zona Norte
hace 2 meses
Logroño, España Qualis Consultores A tiempo completoDescripción: QUALIS SELECCIONADIRECTOR TERRITORIAL SERVICIO DE PREVENCIÓN ZONA NORTE Buscamos un Director Territorial dinámico, responsable, proactivo, con capacidad de liderazgo que busque estabilidad laboral y un proyecto a largo plazo dentro de una empresa consolidada y en crecimiento.Se responsabilizará de gestionar el área geográfica asignada...
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Director Territorial Servcio Prevención Zona Norte
hace 2 meses
Logroño, España Qualis Consultores A tiempo completoDescripción: QUALIS SELECCIONA DIRECTOR TERRITORIAL SERVICIO DE PREVENCIÓN ZONA NORTE Buscamos un Director Territorial dinámico, responsable, proactivo, con capacidad de liderazgo que busque estabilidad laboral y un proyecto a largo plazo dentro de una empresa consolidada y en crecimiento.Se responsabilizará de gestionar el área geográfica asignada...
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Logroño, España Qualis Consultores A tiempo completoDescripción:QUALIS SELECCIONADIRECTOR TERRITORIAL SERVICIO DE PREVENCIÓN ZONA NORTEBuscamos un Director Territorial dinámico, responsable, proactivo, con capacidad de liderazgo que busque estabilidad laboral y un proyecto a largo plazo dentro de una empresa consolidada y en crecimiento.Se responsabilizará de gestionar el área geográfica asignada...
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DIRECTOR TERRITORIAL SERVCIO PREVENCIÓN ZONA NORTE
hace 3 semanas
Logroño, España Qualis Consultores A tiempo completoDescripción:QUALIS SELECCIONADIRECTOR TERRITORIAL SERVICIO DE PREVENCIÓN ZONA NORTEBuscamos un Director Territorial dinámico, responsable, proactivo, con capacidad de liderazgo que busque estabilidad laboral y un proyecto a largo plazo dentro de una empresa consolidada y en crecimiento.Se responsabilizará de gestionar el área geográfica asignada...
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Responsable Calidad Alimentación
hace 7 meses
La Rioja provincia, España etalentum A tiempo completoDescripción de la oferta Para una importante empresa del sector alimentación de la Ribera del Ebro se precisa incorporar director/a de calidad. Funciones: - Gestión del procedimiento de calidad, auditorias y procesos de certificación. - Control de estándares de calidad establecidos. - Mantener y promover la mejora continua de distintos proyectos. -...
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Executive Director de software de gestión H/M)
hace 2 semanas
Logroño, España Michael Page A tiempo completoCompañía de soluciones digitales y desarrollo de software Executive Director de software de gestión H/M) Compañía de soluciones digitales y desarrollo de software, con más de 35 años en el sector y más de 150 profesionales en su estructura. Como Director Ejecutivo de la Unidad de Negocio de Software de gestión , serás responsable de la cuenta de...
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Logroño, España Page Personnel A tiempo completoCompañía de soluciones digitales y desarrollo de software|Executive Director de software de gestión H/M)Compañía de soluciones digitales y desarrollo de software, con más de 35 años en el sector y más de 150 profesionales en su estructura.Como Director Ejecutivo de la Unidad de Negocio de Software de gestión, serás responsable de la cuenta de...