Customer Care Agent

hace 3 semanas

Barcelona, España Olala Homes A tiempo completo

**About Olala Homes**:
Olala Homes is a fast-growing tech-enabled real estate management and hospitality company with headquarters in Barcelona. We are part of a Hospitality group that manages over 1200 short-term rentals, hotels, and other unique accommodations, as well as 10 restaurants, across multiple countries in Europe, Asia and the Middle East. Our mission is to provide our guests with unique hospitality experiences while promoting an efficient and sustainable way of travelling with style. Since our beginning in 2014, we’ve expanded our operations to 17 cities and are on our way to continue growing in different markets worldwide by offering travellers smart/digital and stylish accommodations and high-level service.

**Your role**:
We are seeking a dynamic and creative and multilingual Customer Care Specialist to join our team. As a Customer Care Specialist, you will represent a hospitality industry leader connecting people worldwide to unique travel experiences. This is an excellent opportunity to gain hands-on experience in the vacation rental industry and contribute to the growth of our company.

**Your Journey**:

- Assist guests with booking reservations, modifying existing reservations, and processing cancellations, adhering to our reservation system's protocols.
- Address guest concerns and complaints professionally and courteously, striving to resolve issues to the guest's satisfaction while adhering to company policies and procedures.
- Coordinate with other hotel departments, such as housekeeping and maintenance, to fulfill guest requests and ensure a seamless experience during their stay.
- Maintain detailed records of all customer interactions and transactions in our customer relationship management (CRM) system, ensuring accuracy and completeness.
- Stay informed about current promotions, events, and local attractions to provide guests with relevant information and enhance their experience.
- Collaborate with team members and supervisors to continuously improve processes and exceed customer service goals.
- Adhere to established remote work protocols, including maintaining a professional workspace, adhering to scheduled shifts, and maintaining reliable internet connectivity.
- Uphold the hotel's brand standards and reputation by consistently delivering exceptional service and fostering positive guest relationships.
- Participate in ongoing training and development opportunities to enhance product knowledge, communication skills, and customer service techniques.

For us, every day is filled with purpose.

**What do you bring to your trip**:

- Minimum one-year experience in a similar position, possibly in a resort or hotel
- Excellent customer-service, communication, and organisation skills
- A positive, service-oriented attitude
- Strong bilingual communication skills - written and verbal - in Spanish and English. A third language is a plus
- Previous experience with Cloudbeds is highly appreciated
- Good computer knowledge including Google suite package
- Must be available to work flexible hours including evenings, weekends, and holidays
- Self-starter, creative, thinking outside the box and willing to support expansion in a fast-growing environment.
- Passionate, proactive, hands on, dynamic and energetic
- Flexible,resilient and adaptable to changes
- Confident working in cross-functional teams.
- Comfortable in a start-up environment.

**Diversity and Sustainability**:
At Olala Homes, we take pride in cultivating a vibrant and inclusive work environment that celebrates individuality and diversity. We believe that these are invaluable assets that fuel innovation, foster creativity and drive our overall success.

Additionally, we believe in taking action towards curving the impact that our company has on its environments. This includes implementing energy efficient practices and engaging in community projects that promote cultural preservation among others actions.

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti!Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Customer Care Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti!Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Customer Care Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completo

    Titulacions: GRAU en Màrqueting Idiomes: ANGLÈS Tipus de contracte: LABORAL INDEFINIT Horari: 9 a 18h Torn partit de dill a div.Customer Care Agent amb Certificat de Discapacitat per emetre les comunicacions internes i amb els clients. Gestió i planificació de comandes i col-laborar en la fixació de preus. Introduir la informació a l'ERP SAP. Es...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Customer Care Agent?¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente?¡Esta posición es para ti!Eres la persona que buscamos si: - Cuentas con al menos 3 años de experiencia en un puesto similar.- Tienes un nivel de inglés fluido (Mínimo C1).Otros idiomas son valorables.- Tienes buenas habilidades...

  • Customer Care Agent

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti! Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Customer Care Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Titulacions: GRAU en Màrqueting Idiomes: ANGLÈS Tipus de contracte: LABORAL INDEFINIT Horari: 9 a 18h Torn partit de dill a div.Customer Care Agent amb Certificat de Discapacitat per emetre les comunicacions internes i amb els clients. Gestió i planificació de comandes i col-laborar en la fixació de preus. Introduir la...

  • Customer Care Agent

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

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  • Customer Care Agent

    hace 3 días

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

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  • Customer Care Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

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  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Customer Care Agent?¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente?¡Esta posición es para ti!Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países.Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Customer Care Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? Esta posición es para tiTrabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Customer Care Agent

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico De duración indefinida Sant Cugat del Vallès, Spain Completa Competitive salary - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y...

  • Customer Care Agent

    hace 4 días

    Barcelona, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completo

    Titulacions: GRAU en Màrqueting Idiomes: ANGLÈS Tipus de contracte: LABORAL INDEFINIT Horari: 9 a 18h Torn partit de dill a div. Customer Care Agent amb Certificat de Discapacitat per emetre les comunicacions internes i amb els clients. Gestió i planificació de comandes i col-laborar en la fixació de preus. Introduir la informació a l'ERP SAP. Es...

  • Customer Care Agent

    hace 3 semanas

    Barcelona, España BOBST A tiempo completo

    Customer Care Agent BES - Bobst Iberica S.L. **Summary of main tasks**: - Answer & Register Service requests (tickets) - Answer & Register parts requests (offers/orders) - Support Regional Service Managers and Level 2 agents - Follow & track KPI / Service Level Objectives (Severity Scheme) for tickets and parts flows - Close 1th loop of Customer Loyalty...

  • Customer Care Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España TOP DOCTORS, S.L. A tiempo completo

    HiWould you like to join a company that has revolutionised the private medical sector and will shortly be a global leader in eHealth?Top Doctors is a leader in identifying elite doctors and medical centres, currently operating in seven countries. We are looking for a Customer Care Agent to join our UK team.Are you motivated, dedicated, with a strong work...

  • Customer Care Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España TOP DOCTORS, S.L. A tiempo completo

    HiWould you like to join a company that has revolutionised the private medical sector and will shortly be a global leader in eHealth?Top Doctors is a leader in identifying elite doctors and medical centres, currently operating in seven countries. We are looking for a Customer Care Agent to join our UK team.Are you motivated, dedicated, with a strong work...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Titulacions: GRAU en Màrqueting Idiomes: ANGLÈS Tipus de contracte: LABORAL INDEFINIT Horari: 9 a 18h Torn partit de dill a div.Customer Care Agent amb Certificat de Discapacitat per emetre les comunicacions internes i amb els clients. Gestió i planificació de comandes i col-laborar en la fixació de preus. Introduir la informació a l'ERP SAP. Es...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Titulacions: GRAU en Màrqueting Idiomes: ANGLÈS Tipus de contracte: LABORAL INDEFINIT Horari: 9 a 18h Torn partit de dill a div.Customer Care Agent amb Certificat de Discapacitat per emetre les comunicacions internes i amb els clients. Gestió i planificació de comandes i col-laborar en la fixació de preus. Introduir la...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Titulacions: GRAU en Màrqueting Idiomes: ANGLÈS Tipus de contracte: LABORAL INDEFINIT Horari: 9 a 18h Torn partit de dill a div.Customer Care Agent amb Certificat de Discapacitat per emetre les comunicacions internes i amb els clients. Gestió i planificació de comandes i col-laborar en la fixació de preus. Introduir la...

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    hace 4 semanas

    Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Titulacions: GRAU en Màrqueting Idiomes: ANGLÈS Tipus de contracte: LABORAL INDEFINIT Horari: 9 a 18h Torn partit de dill a div.Customer Care Agent amb Certificat de Discapacitat per emetre les comunicacions internes i amb els clients. Gestió i planificació de comandes i col-laborar en la fixació de preus. Introduir la informació a l'ERP SAP. Es...