Telesales Manager

Somos papernest

¿Nuestra ambición? Ser la única plataforma para gestionar todas las suscripciones en un solo click.

Desde nuestros inicios en 2015 no hemos parado de crecer: ahora somos 1000 empleados, 1 millón de clientes, trabajamos en 5 mercados europeos y tenemos oficinas en París, Reims, Barcelona y Varsovia. Cada año doblamos nuestro tamaño y esto no acaba aquí: seguimos expandiendonos a nuevos mercados

Estamos orgullosos de ser de las top 120 French Tech Startups y sabemos que todo gran éxito se consigue gracias a un gran equipo. Aquí puedes ver más sobre nuestros equipos

Para afrontar los próximos retos, estamos buscando un(a) Telesales Manager para nuestras oficinas de Barcelona. El objetivo será liderar nuestros equipos de Ventas B2C (200 hc) en el mercado español e italiano, con el fin de aportar tu experiência en la gestión operativa y diaria de los equipos, así como en la ejecución de proyectos para el desarrollo del site. Te encargarás de la gestión directa de los equipos de producción españoles e italianos y será el principal interlocutor de RR.HH. para todas las cuestiones relacionadas con los equipos de producción del centro.

**️Tus misiones**:

- Gestión del equipo de ventas B2C_
- Animar, motivar y fidelizar a los equipos de producción.
- Difundir la estrategia, la cultura y la visión entre todos los níveles de la organización (FM, TL, experto)
- Implantar la cultura corporativa papernest a todos los empleados
- Apoyar a los managers en la supervisión y dirección del rendimiento de sus equipos, tanto a diario como en acciones concretas.
- Evaluar a los empleados directos, definir sus áreas de desarrollo y
acompañar su crecimiento profesional.
- Comunicar para garantizar la perfecta comprensión y adhesión de los equipos al proyecto de empresa.
- Trabajar en el plan de bonificación de expertos con el Jefe de Operaciones SP/IT;
definir y calcular el plan de bonificación para el equipo de managers.
- Fijación de objetivos mensuales y cálculo de primas para agentes y managers de producción.
- Dirección de producción_
- Supervisar, cuestionar y analizar los indicadores de producción, identificar y aplicar palancas de mejora con sus equipos y la Dirección.
- Definir, aplicar y supervisar el plan de acción con los equipos de producción.
- Aumentar la retención y disminuir el absentismo trabajando con RRHH en planes de acción claros
- Analizar las previsiones de capacidad y garantizar la ejecución de la contratación
- Supervisar los márgenes / la eficiencia
- Colaborar estrechamente con otros departamentos (Formación,
- Calidad, Sales OPS, WFM) para garantizar la correcta performance del site
- Garantizar las mejores prácticas de calidad y trabajar con el responsable de
- Calidad para mejorar nuestro discurso.
- Preparación y participación del comité de performance mensual del site.

**Tu perfil**:

- Experiência en gestión de equipos de televenta
- 6 años de experiência en la gestión de un centro de llamadas
- Capacidad de liderazgo y gestión en equipos grandes (>200 pax).
- Toma de decisiones y orientación a resultados
- Capacidad de análisis
- Se valorará el dominio del inglés o italiano.

**Lo que te ofrecemos**:
**Al unirte a papernest podrás beneficiarte de un paquete compuesto por**:

- Stock Options (BSPCE)
- Bonificaciones sujeto al logro de los objetivos establecidos
- Seguro médico con Sanitas, cubierto al 50% por papernest
- Sistema de Retribución Flexible, que te permitirá dedicar parte de tu salario a servicios exentos de impuestos (restaurantes, guarderías, transporte, etc.), ahorrando así dinero

**... y podrás desarrollarte profesionalmente en un entorno de trabajo**:

- **Flexible** gracias a una política "remote friendly" (2 días de teletrabajo posibles a la semana)
- **Inclusiva,** todo el mundo tiene su sitio en papernest, y con más de 46 nacionalidades diferentes, no es raro empezar una frase en español y finish it in english or french
- **Cómodo** con increíbles oficinas y 1500 m2 de terrazas y jardín, todo a 5 minutos de la playa, perfecto para días de almuerzos al sol
- **Fomentando una cohesión de equipo** con eventos y team buildings recurrentes
- **Emocionante y desafiante** donde encontrarás los recursos para desarrollar tu carrera gracias a nuestra política de movilidad interna
- **Gourmet**: desayuno ofrecido por papernest todos los martes

Si esta es tu oportunidad, no la dejes escapar

Queremos conocerte, no importa tu sexo, raza, edad, religión, discapacidad u orientación sexual. Nuestros procesos de selección e instalaciones son inclusivos y adaptados para todas las personas, la diversidad es una ventaja para nuestros equipos
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