Help Desk Nivel 1 con Idiomas + Ingles C1

hace 4 semanas


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**HELP DESK NIVEL 1 CON IDIOMAS + INGLES C1**
- Home / Ofertas de trabajo**2023-03-01**:
**Jornada completa**:
**402 Eventual por circunstancias de la producción**:
Desde GI GROUP estamos buscando Teleoperadores para help desk bilingües en los siguientes idiomas + C1 en Ingles:

- FRANCÉS NATIVO/BILINGÜE + INGLÉS C1
- ITALIANO NATIVO/BILINGÜE + INGLÉS C1
- PORTUGUÉS NATIV/BILINGÜE + INGLÉS C1

FUNCIONES:

- Gestionar suscripciones de servicios (nueva suscripción, información de suscripciones, actualización de productos y servicios, etc.).
- Facturación (Cambio de método de pago, incidencia de facturación, facturación y otras cuestiones relacionadas con la facturación).
- Actualizar información personal. (Transfer servicios cuando se vende vehículo).
- Brindar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.
- Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente.
- Documentar e informar cada caso.
- Seguir los estándares y procedimientos de calidad.
- Gestionar reclamos, sugerencias y escuchar los comentarios de los clientes sobre el producto.
- Asegurar soluciones rápidas de forma eficiente respetando SLAs (SERVICE LEVEL AGREEMENT)
- Comunicar de forma rutinaria información precisa sobre la entrega y actualizar a los clientes con prontitud cuando se produzcan cambios.

**Requisitos**:

- Tener experiência en help desk nível 1.
- Tener el nível especificado en los idiomas ya indicados.

OFRECEMOS:
Distintos horarios (de lunes a viernes) en función del idioma en el que se trabaje:

- PORTUGUES: 08:00 - 16:00
- FRANCÉS: 12:00 - 20:00
- ITALIANO: 12:00 - 20:00

Jornada laboral de 39 horas semanales (5 días a la semana de lunes a viernes)

Salario: Nível 9 - Convenio Contact Center (15777,22€ Bruto anual) + Plus Idiomas (1339,80€ Bruto Anual) + Language Adder según idioma + Bonus Servicio (Variable de hasta 60€ Brutos por Mes) + Complemento Teletrabajo (24€ brutos por Mes). Resto de Pluses según Convenio Colectivo.

Modalidad: 100% teletrabajo menos aquellos que residan en Madrid, Barcelona o Vigo, cuya modalidad será híbrida (3 semanas de teletrabajo y 1 semana en oficina al mes)

Proceso de selección:

- Role play individual.
- Selección técnica (online y no remunerada): 22/03 - 24/03 (10:00 - 17:00)
- Incorporación 27/03 En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero propiedad de Gi Group Spain ETT S.L.U. y son tratados con la única finalidad de mantener la relación adquirida con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Príncipe de Vergara 9, 3º, 28001, Madrid.

**Automoción y Vehículos de Transporte**:
**Automotor y Vehículos de Transporte**:
**37657 - Madrid**:
**Barcelona - Barcelona**:


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