Help Desk

hace 2 semanas

Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

**Sobre nosotros**:
En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su potencial y mejorar sus resultados. Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito

**El rol**:
Como Especialista en Help Desk en el equipo, tendrás como reto resolver y brindar servicios de soporte técnico al equipo de Customer Success para permitirles optimizar su productividad. El rol apoya la gestión, priorización y resolución de problemas dentro de los níveles de servicio acordados. Serás responsable de diagnosticar y resolver incidencias técnicas, dar seguimiento a los clientes sobre los servicios y garantizar que los tickets se prioricen, registren, asignen, actualicen y se resuelvan con precisión dentro de los objetivos.

**¿Cuál será tu misión?**
- Cumplir con los procesos estándares y garantizar que los tickets se prioricen, registren, asignen, actualicen y se resuelvan con precisión dentro de los objetivos.
- Aplicar cambios en varias de nuestros programas y herramientas de manera efectiva para respaldar el negocio.
- Dar soporte a reuniones de negocio, ya sean internas o con clientes, resolviendo las posibles incidencias que puedan surgir.
- Desarrollar habilidades para mediar entre la gestión de proyectos de nuestros clientes y la tecnología, monitorizando el sistema de tickets y respondiendo dentro de los objetivos establecidos.
- Brindar al cliente una experiência excepcional.
- Colaborar con el equipo de Customer Success para identificar y resolver problemas de forma proactiva, mejorando la satisfacción del cliente.
- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y desarrollos en el ámbito del marketing digital y las tecnologías relacionadas.
- Participar en la formación de clientes y colaborar en la mejora de los procesos internos.
- Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento del soporte técnico y proponer mejoras basadas en el análisis de los datos obtenidos.

**Lo que te hará triunfar**:

- Mínimo 2 años de experiência en roles similares, preferiblemente en el ámbito SaaS y del marketing digital.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace).
- Conocimiento avanzado en Wordpress y experiência en la administración de sitios web.
- Conocimiento en Canva y otras herramientas de diseño gráfico.
- Experiência en el uso de sistemas de ticketing, como Zendesk o similar.
- Conocimientos básicos de SEO, Google Analytics y herramientas de gestión de redes sociales.

**Lo que te hará destacar**:

- Atención al detalle, persuasiva, motivada y habilidades como problem solver con don de gentes.
- Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
- Habilidad para tomar decisiones, experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
- Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
- Empatía, humildad y capacidad de escucha.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, adaptándose a diferentes situaciones y prioridades.

  • Prácticas Help Desk

    hace 4 días

    Barcelona, España GESDOCUMENT A tiempo completo

    **¿Quieres desarrollarte como Técnico/a en Help Desk en una firma líder de consultoría empresarial? **Gesdocument te ofrece una oportunidad de carrera, única, para integrarte en nuestro equipo de GD. Actualmente, necesitamos incorporar un/a estudiante en prácticas, por lo que si estas motivado/a para desarrollar tu carrera profesional en una firma de...

  • Help Desk Soporte

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 días

    Barcelona, España Tesipro Solutions A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como técnico de soporte para soluciones software de gestión de hotel!Tu misión como Help Desk Soporte será gestionar las incidencias de nuestros clientes. Buscamos candidatos con experiencia, comprometidos y con ganas de unirse a nuestro equipo de atención y soporte al cliente en TESIPRO - SepteoTus funciones principales...

  • Operador InformÀtic

    hace 4 días

    Capellades, Barcelona provincia, España CONNECT-ETT A tiempo completo

    SE NECESITA OPERADOR INFORMATICO PARA SOPORTE HELP DESK FUNCIONES - Ayudar a los compañeros de la empresa a solucionar los problemas con el programa informático - Dar soporte al personal de las tiendas con las dudas informáticas. - Realizar actualiaciones del programa **Requisitos**: - CFGS Administración de Sistemas Informáticos en Redo similares -...

  • Help Desk Soporte

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Tesipro Solutions A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como técnico de soporte para soluciones software de gestión de hotelTu misión como Help Desk Soporte será gestionar las incidencias de nuestros clientes. Buscamos candidatos con experiencia, comprometidos y con ganas de unirse a nuestro equipo de atención y soporte al cliente en TESIPRO - SepteoTus funciones principales...

  • Help Desk Soporte

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Tesipro Solutions A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como técnico de soporte para soluciones software de gestión de hotelTu misión como Help Desk Soporte será gestionar las incidencias de nuestros clientes. Buscamos candidatos con experiencia, comprometidos y con ganas de unirse a nuestro equipo de atención y soporte al cliente en TESIPRO - SepteoTus funciones principales...

  • Tècnic/a de Sistemes

    hace 5 días

    Barcelona, España Fundació Pere Tarrés A tiempo completo

    La Fundació Pere Tarrés cerca un/a **tècnic/a de help desk** per formar part de l'equip de Sistemes d'Informació i telecomunicacions. Les funcions que desenvoluparies serien: - Fer el seguiment, distribuir i resoldre les incidències i peticions dels usuaris - Revisar el funcionament dels servidors i les còpies de seguretat - Administrar i controlar...

  • Un/a Help Desk con Francés o Portugués Alto

    hace 3 días

    Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Si la tecnología te entusiasma y quieres conocer un producto novedoso, entonces no dejes de participar en este proyecto. Aportas experiência como Help Desk? importante empresa de servicios de Barcelona busca 4 personas para cubrir sus clientes internacionales. Si te agrada el trato con clientes, no dudes en inscribirte a esta oferta: Horario jornada...

  • Help Desk Soporte

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Tesipro Solutions A tiempo completo

    Empresas: Tesipro Solutions ¡Únete a nuestro equipo como técnico de soporte para soluciones software de gestión de hotel! Tu misión como Help Desk Soporte será gestionar las incidencias de nuestros clientes. Buscamos candidatos con experiencia, comprometidos y con ganas de unirse a nuestro equipo de atención y soporte al cliente en TESIPRO - Septeo...

  • Help Desk Soporte

    Encontrado en: Whatjobs ES C2 - hace 2 semanas

    Barcelona, España Tesipro Solutions A tiempo completo

    Empresas: Tesipro Solutions¡Únete a nuestro equipo como técnico de soporte para soluciones software de gestión de hotel! Tu misión como Help Desk Soporte será gestionar las incidencias de nuestros clientes. Buscamos candidatos con experiencia, comprometidos y con ganas de unirse a nuestro equipo de atención y soporte al cliente en TESIPRO - Septeo ...

  • Collections Help Desk Agent

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    Adevinta is seeking a dynamic and customer-oriented Help Desk Agent in the Collection Team.You will play a crucial role in addressing customer and business queries related to collections. You'll be responsible for handling inquiries promptly and professionally, ensuring a high level of customer satisfaction while supporting the company's financial...

  • Help Desk Informatico Estable Centro Bcn

    hace 3 días

    Barcelona, España Synergie A tiempo completo

    Requisitos Experiência básica en el uso de sistemas operativos Microsoft Windows - Experiência de los componentes del hardware y sus funciones - Conocimientos de las aplicaciones de Microsoft Office y los accesorios de Microsoft Windows - Conocimientos de las tecnologías esenciales de sistemas operativos, incluidas la instalación y configuración -...

  • Help Desk Agent Level 1 with Native level of Dutch

    Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    We are recruiting a Help Desk Agent with an excellent level of Dutch for one of Europe`s leading IT Infrastructure providers. This person will be responsible for providing service to the client via phone, web and e-mail, receiving requests and finding the solutions to them.

  • Informático/a Junior Help Desk Sant Cugat

    hace 4 días

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde la oficina de GRUPO CRIT ETT, precisamos incorporar un informático/a junior HELP DESK para una importante empresa de CALL CENTER ubicada por los alrededores de Sant Cugat del vallès. **REQUERIMOS** 25 horas semanales Horario: 16h a 21h. Perfil junior, a ser posible estudiante y que se pueda compaginar los estudios. Gran...

  • Collections Help Desk Agent

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    Adevinta is seeking a dynamic and customer-oriented Help Desk Agent in the Collection Team.You will play a crucial role in addressing customer and business queries related to collections. You'll be responsible for handling inquiries promptly and professionally, ensuring a high level of customer satisfaction while supporting the company's financial...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, España Sirt A tiempo completo

    Descripción Somos una empresa tecnológica muy dinámica, en expansión y con ganas de seguir creciendo. Por ello, buscamos profesionales que tengan las mismas ganas de crecer, con pasión por el trabajo en el mundo de la tecnología y crear un ambiente de trabajo de equipo. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a de un perfil como soporte...

  • Tecnic/ a de Help Desk y de Campo

    hace 2 días

    Barcelona, España pista cero A tiempo completo

    Las funciones serán las de atender a empresas en sus incidencias y consultas informáticas a nível de hardware, ofimática, seguridad y redes. Las atenciones tanto se pueden hacer en remoto como In situ. - Experiència 2 anys. 2 años de experiência en puesto similar dando atención a empresas. - TÍTOL FP DE GRAU SUPERIOR - títol fp de grau superior -...

  • Help Desk Agent with High Level of Dutch, Spanish

    hace 4 días

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    Perfiles Ciberseguridad De duración indefinida Barcelona, Spain Full-time Competitive salary - Incorporación inmediata **¿Dónde trabajarás?**: European independent provider of IT infrastructure services. Their mission is to help customers maximise the value of IT by advising on IT strategy, deploying and integrating appropriate...

  • Junior Service Desk Technician

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas

    Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    Here is an exciting opportunity to launch your IT career! We are seeking a proactive and enthusiastic (Junior) IT Service Desk Technician to join our growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services...

  • Junior Service Desk Technician

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    Here is an exciting opportunity to launch your IT career We are seeking a proactive and enthusiastic (Junior) IT Service Desk Technician to join our growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department.You'll...

  • Teleoperador/a Help Desk

    hace 2 días

    Barcelona, España MST Holding A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo multicultural! Somos MST Holding, un grupo empresarial internacional líder como proveedor global de Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal colaboradora con grandes marcas, ubicada en Barcelona, precisa incorporar personal para empresa líder en el sector de impresoras. En esta oportunidad estamos en la...