Servicio de Atención Al Estudiante

hace 6 días

Barcelona, España Planeta Formación y Universidades A tiempo completo

OBS Business School es la 1ª Business School 100% born online en España. Con más de 30.000 alumnos formados desde nuestra fundación, ofrecemos MBAs y Másters online que se adaptan a las necesidades del mercado nacional como internacional en constante evolución.

Por ello, hemos desarrollado un ecosistema de escuelas de OBS Business School que ayudan a potenciar las skills necesarias para que nuestros alumnos se conviertan en los futuros líderes del cambio: la School of Business Administration & Leadership, la School of Innovation & Technology Management y la School of Health Management.

OBS Business School forma parte de Planeta Formación y Universidades (división educación de Grupo Planeta), unos de los grupos líderes en el sector educativo en el mundo hispanohablante.

**Funciones**:
Adaptación a protocolo de operativa del área para autonomía en gestiones de Peticiones, Quejas y Reclamos.

Comunicación y servicio hacia clientes e interdepartamental, vía llamada telefónica, mails y videollamadas.

Análisis previo a gestiones de casos de Peticiones, Quejas y Reclamos y revisión de Expediente Académico de estudiantes (Fase de matriculación, audios, CRM, NACS - Cartera de Pagos, Atenea, entre otros).

Gestionar el proceso de acompañamiento al alumno en la asesoría y resolución de incidencias PQR (llamada telefónica, mail).

Capacidad de negociación y de servicio post venta sobre gestión de Peticiones, Quejas y Reclamos de Estudiantes, para la satisfacción de estudiantes en la gestión.

**Operaciones administrativas derivadas de las PQR**: Cumplimentar formularios, cobros específicos y mail de cierre de gestiones PQR.

**Dominio de tareas administrativas**: Cobros, Conciliaciones de Pagos, Alta de Proveedores, Análisis de Cartera de Pagos de estudiantes, reportes.

Seguimiento del status y control diario de incidencias PQR.

Cumplimiento de Objetivos / KPI´s de conversión de incidencias en plazos específicos < 14 días.

Reporte de la gestión de incidencias PQR a los/as Responsable de Área.

Control y manejo diario de cuenta de correo del departamento y apoyo interdepartamental para las gestiones de PQR.

Qué nos gustaria ver en tu CV?

Formación en ADE, Ventas / Marketing y/o similares.

Dominio Ofimática. Office - Excel avanzado (buen manejo de tablas dinámicas).

Experiência en Atención al Cliente, resolución de incidencias y/o Ventas mínima de 3 años.

Experiência previa en Administración y contabilidad.

  • Servicio de Atención Al Estudiante

    hace 7 horas

    Barcelona, Barcelona, España Planeta Formación y Universidades A tiempo completo

    OBS Business School es la 1a Business School 100% born online en España. Con más de alumnos formados desde nuestra fundación, ofrecemos MBAs y Másters online que se adaptan a las necesidades del mercado nacional como internacional en constante evolución.Por ello, hemos desarrollado un ecosistema de escuelas de OBS Business School que ayudan a potenciar...

  • Estudiantes Universitarios Para Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en atención al cliente? ¿Destacas por tus habilidades comunicativas? ¿Te gustaría poder formar parte de una empresa líder en su sector? Si tienes facilidad en el aprendizaje de procesos, capacidad de trabajo en equipo y una persona flexible, ¡esta puede ser tu oportunidad! Estamos buscando un perfil de estudiante de grado...

  • Estudiantes Universitarios Para Atención Al Cliente D

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 05/07/2024. Funciones ¿Tienes experiencia en atención al cliente? ¿Destacas por tus habilidades comunicativas? ¿Te gustaría poder formar parte de una empresa líder en su sector? Si tienes facilidad en el aprendizaje de procesos, capacidad de trabajo en equipo y una persona flexible, ¡esta puede ser tu...

  • Atención Al Estudiante

    hace 2 meses

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: **Hola!** **¿TE INTERESA UN TRABAJO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?** **Si crees que tienes aptitudes para la atención al cliente y buenas habilidades comunicativas y escritas, esta es tu oportunidad!** **TE CONTAMOS DETALLES**: Desde CRIT INTERIM ETT BARCELONA estamos seleccionando personas con habilidades comunicativas, especialmente...

  • Estudiant De Farmacia

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Farmacia Vinyals A tiempo completo

    Buscamos un estudiante de farmacia para que se uno a nuestro equipo.Somos un equipo dinámico y joven y apasionado. Si estás comprometido con una buena atención farmacéutica y el servicio al paciente y muchas ganas de aprender, ¡queremos conocerte! La Farmacia está ubicada en el barrio de Horta-Guinardó. Incorporación inmediata.

  • Estudiant de Farmacia

    hace 2 semanas

    Barcelona, España FARMACIA VINYALS A tiempo completo

    Buscamos un estudiante de farmacia para que se uno a nuestro equipo. Somos un equipo dinámico y joven y apasionado. Si estás comprometido con una buena atención farmacéutica y el servicio al paciente y muchas ganas de aprender, ¡queremos conocerte! La Farmacia está ubicada en el barrio de Horta-Guinardó. Incorporación inmediata.

  • Estudiant De Farmacia

    hace 2 horas

    Barcelona, Barcelona, España Farmacia Vinyals A tiempo completo

    Buscamos un estudiante de farmacia para que se uno a nuestro equipo.Somos un equipo dinámico y joven y apasionado. Si estás comprometido con una buena atención farmacéutica y el servicio al paciente y muchas ganas de aprender, queremos conocerte La Farmacia está ubicada en el barrio de Horta-Guinardó. Incorporación inmediata.

  • Atención Al Estudiante

    hace 5 horas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:Hola¿TE INTERESA UN TRABAJO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?Si crees que tienes aptitudes para la atención al cliente y buenas habilidades comunicativas y escritas, esta es tu oportunidadTE CONTAMOS DETALLES:Desde CRIT INTERIM ETT BARCELONA estamos seleccionando personas con habilidades comunicativas, especialmente escritas para ofrecer servicios de...

  • Prácticas Camarero/a

    hace 2 semanas

    Barcelona, España ATIRAM HOTELS A tiempo completo

    Ofrecemos prácticas en el Departamento de Sala/Desayunos para estudiantes de Hostelería. **SOLO ESTUDIANTES DE HOSTELERIA** Los estudiantes en prácticas se ubicarán en Sala del Hotel, colaborando en las siguientes funciones: - Preparar el área de trabajo. - Montaje y desmontaje del bufette de desayunos. - Reposición del buffete. - Atención y...

  • Atención Al Estudiante

    hace 4 horas

    Barcelona, Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:de la ofertaProceso de selección continuo.FuncionesHola TE INTERESA UN TRABAJO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Si crees que tienes aptitudes para la atención al cliente y buenas habilidades comunicativas y escritas, esta es tu oportunidad TE CONTAMOS DETALLES:Desde CRIT INTERIM ETT BARCELONA estamos seleccionando personas con habilidades...

  • Responsable Residencia Estudiantes

    hace 2 meses

    Barcelona, España Mestral actividades A tiempo completo

    Somos una empresa con varias residencias de estudiantes en Barcelona ciudad. Todas tienen un porcentaje muy alto de estudiantes internacionales. Cuidamos con entusiasmo a nuestros huéspedes ofreciéndoles a todo momento la mejor cualidad de servicio y atención. Somos un pequeño grupo de profesionales comprometidos y comprometidas y nos esforzamos para...

  • Atención Al Estudiante

    hace 2 meses

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: **Hola!** **¿TE INTERESA UN TRABAJO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?** **Si crees que tienes aptitudes para la atención al cliente y buenas habilidades comunicativas y escritas, esta es tu oportunidad!** **TE CONTAMOS DETALLES**: Desde CRIT INTERIM ETT BARCELONA estamos seleccionando personas con habilidades comunicativas, especialmente...

  • Atención Al Estudiante

    hace 2 meses

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: **Hola!** **¿TE INTERESA UN TRABAJO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?** **Si crees que tienes aptitudes para la atención al cliente y buenas habilidades comunicativas y escritas, esta es tu oportunidad!** **TE CONTAMOS DETALLES**: Desde CRIT INTERIM ETT BARCELONA estamos seleccionando personas con habilidades comunicativas, especialmente...

  • Estudiante at Cliente

    hace 2 meses

    Barcelona, España Consultoría M&M Selección de Personal S.L. A tiempo completo

    Consultoría M&M Selección de Personal S.L. selecciona **un/a ESTUDIANTE **que quiera un trabajo a media jornada atención al cliente para nuestro cliente situado en Barcelona **Se Requiere**: - Actitud - Disponibilidad a media jornada (a valorar de mañanas/tardes) + fin de semana opcional **Se Ofrece**: - Contrato directo por empresa - Formación a...

  • Atención Al Estudiante

    hace 2 meses

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: **Hola!** **¿TE INTERESA UN TRABAJO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?** **Si crees que tienes aptitudes para la atención al cliente y buenas habilidades comunicativas y escritas, esta es tu oportunidad!** **TE CONTAMOS DETALLES**: Desde CRIT INTERIM ETT BARCELONA estamos seleccionando personas con habilidades comunicativas, especialmente...

  • Atención Al Estudiante Tardes

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: **Hola!** **¿TE INTERESA UN TRABAJO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?** **Si crees que tienes aptitudes para la atención al cliente y buenas habilidades comunicativas y escritas, esta es tu oportunidad!** **TE CONTAMOS DETALLES**: Desde CRIT INTERIM ETT BARCELONA estamos seleccionando personas con habilidades comunicativas, especialmente...

  • Prácticas Recepción Hotel

    hace 2 meses

    Barcelona, España ATIRAM HOTELS A tiempo completo

    Ofrecemos prácticas en el Departamento de Recepción a estudiantes de Hostelería. Los estudiantes en prácticas se ubicarán en la Recepción del Hotel, colaborando en las siguientes funciones: - Atención a los clientes, tanto telefónica como presencialmente. - Gestión de todas las tareas relacionadas con el Check-in y el Check-out. - Gestión de...

  • Prácticas Recepción Hotel

    hace 1 mes

    Barcelona, España ATIRAM HOTELS A tiempo completo

    Ofrecemos prácticas en el Departamento de Recepción a estudiantes de Hostelería. Los estudiantes en prácticas se ubicarán en la Recepción del Hotel, colaborando en las siguientes funciones: - Atención a los clientes, tanto telefónica como presencialmente. - Gestión de todas las tareas relacionadas con el Check-in y el Check-out. - Gestión de...

  • Prácticas Recepción Hotel

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Ofrecemos prácticas en el Departamento de Recepción a estudiantes de Hostelería.Los estudiantes en prácticas se ubicarán en la Recepción del Hotel, colaborando en las siguientes funciones:- Atención a los clientes, tanto telefónica como presencialmente.- Gestión de todas las tareas relacionadas con el Check-in y el...

  • Prácticas Recepción Hotel

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Ofrecemos prácticas en el Departamento de Recepción a estudiantes de Hostelería.Los estudiantes en prácticas se ubicarán en la Recepción del Hotel, colaborando en las siguientes funciones:- Atención a los clientes, tanto telefónica como presencialmente.- Gestión de todas las tareas relacionadas con el Check-in y el...