Recepcionista de Hotel
hace 1 mes
En Seaside Hotels buscamos talento. Precisamos un/a Recepcionista para nuestros hoteles de 4 y 5 estrellas en Gran Canaria. Si tienes pasión por la hostelería, el trato con el cliente y sabes hablar perfectamente INGLÉS Y ALEMÁN, no dudes en inscribirte. Entre otras, las funciones que desempeñarías son:
- Controlar de manera activa las tarifas ofertadas.
- Revisar los paquetes que pudiesen tener incluidos los clientes/huéspedes.
- Recuento diario de entradas y salidas previstas.
- Disponibilidad y estado de habitaciones.
- Conocimiento de las actividades grupales programadas diariamente.
- Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa.
- Contestar todas las llamadas entrantes
- Promover relaciones positivas con los huéspedes en todo momento.
- Tener la habilidad de vender (Upsell) habitaciones de mayor categoría.
- Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.
- Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo.
- Recibir las quejas y/o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible.
- Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos pertinentes.
- Crear y mantener los archivos de los perfiles de cada uno de nuestros clientes.
- Generar y distribuir los informes y/o documentos que pudiesen ser requeridos por el equipo directivo.
- Liquidar las cuentas de los clientes de manera correcta al momento de la salida.
- Cumplir con los procedimientos de manejo de efectivo y crédito marcados por la empresa.
- Llevar una organización excelente en cuanto al manejo de información relevante dentro del departamento.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 a 3 años como Recepcionista en Hoteles de 4-5*.
- Idiomas: Inglés y Alemán avanzado.
- Valorable conocimiento de otros idiomas.
- Valorable manejo del programa informático Protel.
- Orientación al cliente.
SE OFRECE:
- Buen ambiente de trabajo.
- Desarrollo profesional.
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: 22.000,00€-23.100,00€ al año
Horario:
- Turno rotativo
Experiência:
- Recepción: 2 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
- Alemán (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
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