Ayudante de Recepción

hace 7 meses

Marbella, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

Descripción

Buscamos a una persona para el puesto de **Ayudante de recepción **de nuestro **Hotel El Fuerte Marbella **ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiência posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.

Trabajarás en **Fuerte Group Hotels,** una gran familia de profesionales de primer nível con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

El **Hotel El Fuerte Marbella** es un histórico establecimiento hotelero de la Costa del Sol de 5 estrellas con una ubicación privilegiada e interiores clásicos contemporáneo con una propuesta gastronómica premium.

Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiência formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:
Política salarial competitiva. (salario según convenio de Hosteleria de Málaga 5* + complementos por ventas).

Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento.

Contrato a jornada completa.

**¿Cuáles son las principales funciones?**
- Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
- Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible.
- Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes.
- Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiência del cliente.
- Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes del departamento.
- Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros.
- Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.
- Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris.
- Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.
- Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones).
- Tratar autorizaciones de clientes RGPD.
- Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas.
- Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
- Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo.
- Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.
- Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel.
- Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional.

Requisitos mínimos

**Requisitos**:
Ciclo Formativo Grado Medio/ Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/Grado en Turismo y/o similar

Experiência mínima 3 años en la posición. En entorno 5* y segmento lujo. Experiência en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.

Inglés, Nível B1 Valorable otros idiomas.

Software de gestión hotelera, nível avanzado. Office, nível avanzado.

**Detalles**
- CATEGORÍA
- Turismo y restauración
- SUBCATEGORÍA
- Hostelería
- SECTOR
- Turismo
- JORNADA LABORAL
- Completa
- NIVEL PROFESIONAL
- Empleado
- DEPARTAMENTO
- Hostelería

  • Ayudante de Recepción

    hace 7 meses

    Marbella, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Buscamos a una persona para el puesto de **Ayudante de recepción **de nuestro **Hotel El Fuerte Marbella **ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiência posible del cliente, dentro del ámbito de su...

  • Ayudante de Recepción

    hace 4 días

    Marbella, España Los Monteros Spa & Golf Resort Hotel A tiempo completo

    Full Time_ - _ - _Málaga - Marbella_ - _ - _Posted 3 months ago_ - _ ¿QUIERES TRABAJAR EN EL HOTEL LOS MONTEROS SPA & GOLF RESORT 5*GL? Para la temporada 2020 buscamos RECEPCIONISTA / AYUDANTE DE RECEPCIÓN para incorporar a nuestro equipo con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Formación: Diplomatura/Grado Superior en Alojamiento, Turismo o...

  • Ayudante De Recepción

    hace 2 días

    Marbella, España Los Monteros Spa & Golf Resort Hotel A tiempo completo

    Full Time_- _- _Málaga - Marbella_- _- _Posted 3 months ago_- _¿QUIERES TRABAJAR EN EL HOTEL LOS MONTEROS SPA & GOLF RESORT 5*GL?Para la temporada 2020 buscamos RECEPCIONISTA / AYUDANTE DE RECEPCIÓN para incorporar a nuestro equipo con el siguiente perfil:**Requisitos**:- Formación: Diplomatura/Grado Superior en Alojamiento, Turismo o similar-...

  • Ayudante De Recepción

    hace 6 meses

    Marbella, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción**:Buscamos a una persona para el puesto de **Ayudante de recepción **de nuestro **Hotel El Fuerte Marbella **ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiência posible del cliente, dentro del ámbito de su...

  • Ayudante De Recepción

    hace 6 meses

    Marbella, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    DescripciónBuscamos a una persona para el puesto de **Ayudante de recepción **de nuestro **Hotel El Fuerte Marbella **ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiência posible del cliente, dentro del ámbito de su...

  • Ayudante de Recepción

    hace 7 meses

    Marbella, España Hoteles Globales A tiempo completo

    Reportando al jefe/a de recepción, tus funciones consistirán en: - Atender y asistir al cliente de manera adecuada. - Realizar el check-in y check-out. - Gestionar las reservas. - Realizar la facturación y el cobro. - Atender centralita telefónica de la recepción del hotel. - Si se requiere, gestionar las quejas y/o reclamaciones. - Cumplir con los...

  • Ayudante de Recepción

    hace 7 meses

    Marbella, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Buscamos **Ayudantes de recepción** para el departamento de **Front Office** en Hard Rock Hotel Marbella. Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones, así como el desempeño de las...

  • Ayudante De Recepción

    hace 6 meses

    Marbella, España Hoteles Globales A tiempo completo

    Reportando al jefe/a de recepción, tus funciones consistirán en:- Atender y asistir al cliente de manera adecuada.- Realizar el check-in y check-out.- Gestionar las reservas.- Realizar la facturación y el cobro.- Atender centralita telefónica de la recepción del hotel.- Si se requiere, gestionar las quejas y/o reclamaciones.- Cumplir con los...

  • Ayudante de Recepción

    hace 7 meses

    Marbella, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones, así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales que sean necesarias, para conseguir la plena satisfacción...

  • Ayudante de Economato

    hace 7 meses

    Marbella, España Amàre Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Buscamos a una persona para el puesto de **Ayudante de economato** para nuestro** Hotel Amàre Beach Marbella ubicado en Marbella, Málaga**. Serás el/la encargado/a de colaborar con el/la Jefe/a de Economato en el aprovisionamiento del almacén del Hotel, así como en la gestión de los materiales y mercancías de los...

  • Ayudante de Recepción

    hace 7 meses

    Marbella, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones, así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales que sean necesarias, para conseguir la plena satisfacción...

  • Ayudante De Economato

    hace 5 meses

    Marbella, España Amàre Marbella A tiempo completo

    **Descripción**:Buscamos a una persona para el puesto de **Ayudante de economato** para nuestro** Hotel Amàre Beach Marbella ubicado en Marbella, Málaga**. Serás el/la encargado/a de colaborar con el/la Jefe/a de Economato en el aprovisionamiento del almacén del Hotel, así como en la gestión de los materiales y mercancías de los...

  • Ayudante Carpintería Metálica

    hace 6 meses

    Marbella, España CENTRO DE ESTUDIOS SOCRATES SL A tiempo completo

    Descripción **Oferta de Empleo: Ayudante de Carpintería Metálica**: **Empresa: CENTRO DE ESTUDIOS SOCRATES SL**: **Ubicación: Marbella**: En **CENTRO DE ESTUDIOS SOCRATES SL** estamos en la búsqueda de un **Ayudante de Carpintería Metálica** para un contrato de formación en el sector. Estamos buscando una persona entre 16-29 años, con muchas ganas...

  • Ayudante Carpintería Metálica

    hace 2 semanas

    Marbella, España Centro De Estudios Sócrates A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Ayudante de Carpintería Metálica Empresa: CENTRO DE ESTUDIOS SOCRATES SLUbicación: MarbellaEn CENTRO DE ESTUDIOS SOCRATES SL estamos en la búsqueda de un Ayudante de Carpintería Metálica para un contrato de formación en el sector. Estamos buscando una persona entre 16-29 años, con muchas ganas de aprender y crecer en el campo de la...

  • Atención al Cliente en Hoteles

    hace 2 semanas

    Marbella, Málaga, España Hoteles Globales A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Ayudante De Recepción en nuestra empresa.El candidato ideal tendrá experiencia demostrable mínimo de 1 año en un puesto y categoría igual o similar. Es fundamental contar con una formación académica como FP Grado medio/superior en turismo y tener un nivel de inglés avanzado, tanto hablado como...

  • Ayudante de Cocina

    hace 6 días

    Marbella, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Si quieres vivir una experiência profesional al ritmo de la música más rockera, ¡únete a nuestro equipo en Hard Rock Hotel Marbella! Buscamos **Ayudantes de Cocina** para nuestros restaurantes y bares. En este puesto te responsabilizarás de dar soporte en la elaboración y preparación de los platos de la oferta gastronómica y de...

  • Ayudante de Relaciones Públicas

    hace 6 meses

    Marbella, España Amàre Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Buscamos a una persona para el puesto de **Ayudante de Relaciones Públicas** de nuestro **Hotel Amàre Beach** **Marbella** ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como...

  • Personal Dependiente de Comercio en Marbella

    hace 2 meses

    Marbella, España ESTANCO MARBELLA A tiempo completo

    Código del anuncio - EA\2024\013547 - Nombre del anuncio - PERSONAL DEPENDIENTE DE COMERCIO EN MARBELLA - Descripción del anuncio - Buscamos dependiente/a para estanco a tiempo parcial en turno de tarde y sábados de mañana 24 horas semanales. Las funciones del puesto de trabajo son las siguientes: - Atención al cliente, venta al detalle, con mínima...

  • Ayudante De Relaciones Públicas

    hace 5 meses

    Marbella, España Amàre Marbella A tiempo completo

    **Descripción**:Buscamos a una persona para el puesto de **Ayudante de Relaciones Públicas** de nuestro **Hotel Amàre Beach** **Marbella** ubicado en Marbella, Málaga.Serás el/la encargado/a de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como...

  • Ayudante de Relaciones Públicas

    hace 6 meses

    Marbella, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción Buscamos a una persona para el puesto de **Ayudante de Relaciones Públicas** de nuestro **Hotel Amàre Beach** **Marbella** ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como...