Ayudante de Recepción

hace 3 semanas

Marbella, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

Descripción

Buscamos a una persona para el puesto de **Ayudante de recepción **de nuestro **Hotel El Fuerte Marbella **ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiência posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.

Trabajarás en **Fuerte Group Hotels,** una gran familia de profesionales de primer nível con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

El **Hotel El Fuerte Marbella** es un histórico establecimiento hotelero de la Costa del Sol de 5 estrellas con una ubicación privilegiada e interiores clásicos contemporáneo con una propuesta gastronómica premium.

Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiência formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:
Política salarial competitiva. (salario según convenio de Hosteleria de Málaga 5* + complementos por ventas).

Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento.

Contrato a jornada completa.

**¿Cuáles son las principales funciones?**
- Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
- Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible.
- Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes.
- Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiência del cliente.
- Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes del departamento.
- Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros.
- Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.
- Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris.
- Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.
- Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones).
- Tratar autorizaciones de clientes RGPD.
- Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas.
- Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
- Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo.
- Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.
- Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel.
- Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional.

Requisitos mínimos

**Requisitos**:
Ciclo Formativo Grado Medio/ Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/Grado en Turismo y/o similar

Experiência mínima 3 años en la posición. En entorno 5* y segmento lujo. Experiência en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.

Inglés, Nível B1 Valorable otros idiomas.

Software de gestión hotelera, nível avanzado. Office, nível avanzado.

**Detalles**
- CATEGORÍA
- Turismo y restauración
- SUBCATEGORÍA
- Hostelería
- SECTOR
- Turismo
- JORNADA LABORAL
- Completa
- NIVEL PROFESIONAL
- Empleado
- DEPARTAMENTO
- Hostelería

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 días

    Marbella, España Amàre Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Ofrecemos un puesto de **Ayudante de Recepción** para nuestro **Hotel Amàre Beach ubicado en Marbella, Málaga.**Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiência posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación. **Accederás a múltiples...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 días

    Marbella, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción Ofrecemos un puesto de **Ayudante de Recepción** para nuestro **Hotel Amàre Beach ubicado en Marbella, Málaga.**Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiência posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación. **Accederás a múltiples...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 semanas

    Marbella, Málaga, España Amàre Marbella A tiempo parcial

    Ofrecemos un puesto de Ayudante de Recepción para nuestro Hotel Amàre Beach ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.Accederás a múltiples ventajasTrabajarás en Fuerte Group...

  • Ayudante de Recepción

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Amàre Hotels A tiempo completo

    Ofrecemos un puesto de Ayudante de Recepción para nuestro Hotel Amàre Beach ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.Accederás a múltiples ventajas:Política salarial competitiva,...

  • Ayudante de Recepción

    hace 5 días

    Marbella, Málaga, España Los Monteros A tiempo completo

    Empresas: Los Monteros De qué trata el trabajo? La primera impresión es la que cuenta. Para que las experiencias memorables de nuestros huéspedes tengan un comienzo inolvidable, buscamos un/a ayudante de recepción que pueda hacer que las transacciones sean fluidas, ofrezca información local excepcional y se anticipe a todas las peticiones para que...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 semanas

    Marbella, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Ofrecemos un puesto de **Ayudante de recepción** para el **Hotel El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Málaga**. Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiência posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación. **Accederás a múltiples...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 semanas

    Marbella, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Buscamos a una persona para el puesto de **Ayudante de recepción **de nuestro **Hotel El Fuerte Marbella **ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiência posible del cliente, dentro del ámbito de su...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 semanas

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    Ofrecemos un puesto de Ayudante de recepción para el Hotel El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.Accederás a múltiples ventajasTrabajarás en Fuerte...

  • Ayudante de recepción: Gestión de Clientes

    hace 3 días

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    La descripción del puesto se enfoca en la atención al cliente, donde el ayudante de recepción desempeña un papel crucial. Resumen: La función del puesto implica proporcionar una experiencia inolvidable a los clientes desde su llegada hasta su partida.Responsabilidades:Gestionar las llegadas y salidas de los clientes con eficiencia y...

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    hace 5 días

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  • Ayudante De Recepción

    hace 3 semanas

    Marbella, Málaga, España Hoteles Globales A tiempo completo

    Reportando al jefe/a de recepción, tus funciones consistirán en:- Atender y asistir al cliente de manera adecuada.- Realizar el check-in y check-out.- Gestionar las reservas.- Realizar la facturación y el cobro.- Atender centralita telefónica de la recepción del hotel.- Si se requiere, gestionar las quejas y/o reclamaciones.- Cumplir con los...

  • Ayudante de Recepción

    hace 4 semanas

    Marbella, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Buscamos **Ayudantes de recepción** para el departamento de **Front Office** en Hard Rock Hotel Marbella. Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones, así como el desempeño de las...

  • Ayudante de Cocina para Marbella

    hace 2 semanas

    Marbella, España B2B Recursos Humanos A tiempo completo

    B2b recursos humanos selecciona ayudante de cocina para realización de extras en hotel de 5 estrellas en Marbella **FUNCIONES DEL PUESTO** - Colaborar en cadenas de recepción y organización de pedidos - Elaboraciones frías y calientes, saladas y dulces. - Mantener los materiales, maquinaria y herramientas de su área, velando por su correcto uso y...

  • Ayudante de Recepción

    hace 2 semanas

    Marbella, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones, así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales que sean necesarias, para conseguir la plena satisfacción...

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  • Ayudante de recepción

    hace 3 días

    Marbella, Málaga, España domestiko A tiempo completo

    Funciones del puesto: Soporte y supervisión: Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes. Ejecución y seguimiento: Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de...

  • Coordinador de Recepción y Atención al Huésped

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Amàre Hotels A tiempo completo

    Buscamos a un/a Ayudante de Recepción para nuestro hotel en Marbella. En este rol, serás responsable de la atención y recepción de nuestros huéspedes, brindándoles una experiencia inolvidable. Algunas de las características de esta posición son:Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.Ambiente de trabajo dinámico y...

  • Ayudante de Cocina

    hace 4 semanas

    Marbella, España B2B Recursos Humanos A tiempo completo

    _B2B RECURSOS HUMANOS_ selecciona **Ayudante de cocina,** para consolidado Hotel de 5* en Marbella. La persona seleccionada se encargará de dar apoyo, preparar y ejecutar los platos incluidos en carta. **FUNCIONES DEL PUESTO** - Seguir la lista de preparación creada por los cocineros/as para organizar las tareas - Preparar los ingredientes para cocinar -...

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    hace 2 días

    Marbella, Málaga, España domestiko A tiempo completo

    En Domestiko, buscamos personas apasionadas por la hospitalidad y la atención al cliente. Función del puesto: El ayudante de recepción será el primer contacto de nuestros huéspedes cuando lleguen a nuestro hotel.Responsabilidades principales:Iniciar el proceso de inscripción de los clientes y asignarles habitaciones adecuadas.Fomentar la venta de...