Supervisor/a Call Center Att Al Cliente

hace 2 meses


Azuqueca De Henares, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, empresa de Servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento, amplía su equipo de Atención al Cliente para una importante compañía de Telecomunicaciones.

Nos encargamos de un ofrecer un Servicio de Atención al Cliente de máxima calidad para el segmento Negocios de una de las principales compañías telefónicas de nuestro país, solucionando incidencias de facturación, soporte técnico básico y/o realizando las gestiones que el cliente precise.

La supervisión de este servicio se encarga de llevar a cabo las siguientes tareas:

- Establecer metas de desempeño de su equipo y orientar a los resultados para gestionar el flujo de trabajo
- Guiar, entrenar y apoyar a los miembros de su equipo.
- Organizar grupos de trabajo, monitorear el progreso, hacer cumplir las reglas y asegurar el cumplimiento de la calidad.
- Delegar trabajo a los coordinadores, hacer un seguimiento del progreso y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Abordar los impedimentos con la calidad del trabajo, entre los empleados y otras preocupaciones de manera efectiva y oportuna.
- Asegurar el cumplimiento de la calidad.
- Llevar a cabo revisiones de rendimiento, motivar a los miembros del equipo y crear estrategias para aumentar la productividad.

Ofrecemos:

- Incorporación a un proyecto sólido que se gestiona en Servinfirm desde hace 3 años
- Jornada de trabajo completa en horario de 9 a 18 horas de lunes a viernes
- Se aplica Convenio de Contact Center y categoría de Supervisor/a B
- Salario Convenio 17.983, 83 € brutos/año
- Contrato inicialmente parcial y después conversión a indefinido
- Buen ambiente de trabajo

**_“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_

**Requisitos**:

- Experiência en funciones de supervisión
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo
- Capacidad de resolver problemas de manera efectiva
- Experiência en el uso de herramientas de colaboración, como SharePoint
- Dominio en paquete Office
- Grandes habilidades organizativas y ojo para los detalles
- Capacidad para capacitar a los empleados cuando sea necesario
- Muy valorable experiência en el sector
- Valorable licenciatura en Administración o un campo relacionado



  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center. Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Estudios Superiores Conocimientos de Ofimática a nível usuario Conocimientos básicos de Internet Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo Iniciativa Comunicación Toma de...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center. Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Estudios Superiores Conocimientos de Ofimática a nível usuario Conocimientos básicos de Internet Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo Iniciativa Comunicación Toma de...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

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  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

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  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

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  • Palma de Mallorca, España Globalia Call Center A tiempo completo

    **Descripción**: Deja aquí tu curriculum si quieres formar parte de nuestro Call Center. Tan pronto surjan vacantes que encajen con tu perfil contactaremos contigo. Además, te recomendamos que no dejes de inscribirte en las ofertas específicas de tu interés. Si te incorporas a nuestro equipo de agentes tendrás: - Estabilidad laboral. - Jornada de 39...


  • Santa Coloma de Gramenet, España AURA S.A. de SEGUROS A tiempo completo

    Somos Aura Seguros, compañía especialista en seguros de decesos, que cuenta con más de 500 mediadores y con delegaciones repartidas por las principales ciudades de la geografía española. Actualmente estamos en búsqueda de un Supervisor/a de Call Center para nuestra oficina de Santa Coloma de Gramenet (Barcelona). Las funciones que se llevarán a cabo...

  • Generalista Rrhh

    hace 1 mes


    Azuqueca De Henares, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Desde el área de** Televenta** de Securitas Direct, buscamos incorporar **un/a **Generalista de RRHH**; con foco en la atracción de talento. Si te gusta trabajar en equipo, afrontar retos nuevos y tienes ganas de continuar creciendo en un ambiente dinámico y divertido, nos encantaría conocerte. La persona incorporada tendrá la visión end to end del...


  • San Fernando de Henares, España Job&Talent A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 30/06/2024. Funciones Coordinación de equipos de call center. Hacer seguimiento de los objetivos Realización de tareas back office. Requisitos Experiencia coordinando equipos de call center. Habilidades comunicativas. Manejo de herramientas informáticas. Valorable experiencia...


  • San Fernando de Henares, España Job&Talent A tiempo completo

    Desde Job&Talent estamos contratando perfiles de coordinador/a de call center especializados en atención al cliente, para trabajar en importante empresa de gran renombre durante su campaña se verano en el mes de julio.. . Se ofrece:. - Salario: 9.98 euros la hora brutos.. - Jornada de 39 horas semanales en horario de mañana o tarde.. - Contrato eventual...


  • San Fernando de Henares, España Digitanimal SL A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como coordinador de Call Center y sé parte de una experiência laboral única llena de desafíos y oportunidades de crecimiento! ¿Eres una persona apasionada por liderar equipos, impulsar resultados y brindar un servicio excepcional al cliente? ¡Entonces esta posición es perfecta para ti! En nuestro vibrante y dinámico call...


  • Azuqueca De Henares, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Únete a nuestro equipo en **Servinform** y forma parte de un emocionante proyecto comercial en el sector energético! Estamos buscando un/a COORDINADOR/A de call center para liderar nuestro equipo dedicado a contactar con empresas y ofrecerles soluciones energéticas personalizadas. Además, tendrás la libertad de desarrollar planes de...

  • Agente De Call Center

    hace 3 semanas


    San Fernando de Henares, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Requisitos- Experiência en atención al cliente _ Valorable en call center- Experiência desempeñando funciones administrativas- Actitud positiva, persona seria, responsable y con ganas- Disponibilidad de incorporación inmediataDescripciónPara uno de nuestros clientes, empresa lider de electrodomesticos ubicada en San Fernando de...


  • San Fernando de Henares, España Synergie A tiempo completo

    Requisitos - Experiência en atención al cliente _ Valorable en call center - Experiência desempeñando funciones administrativas - Actitud positiva, persona seria, responsable y con ganas - Disponibilidad de incorporación inmediata Descripción Para uno de nuestros clientes, empresa lider de electrodomesticos ubicada en San Fernando de Henares, solicita...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Job&Talent A tiempo completo

    Desde Job&Talent estamos contratando perfiles de coordinador/a de call center especializados en atención al cliente, para trabajar en importante empresa de gran renombre durante su campaña se verano en el mes de julio Se ofrece: Salario: 9.98 euros la hora brutos. Jornada de 39 horas semanales en horario de mañana o tarde. Contrato eventual para la...


  • Talavera de la Reina, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de nuestra empresa y unirte en un proyecto en pleno crecimiento? En nuestro Contac Center de Talavera de la Reina estamos buscando un/a Supervisor/a para cubrir una baja de larga duración. **¿Qué buscamos?** Profesionales con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center y en el SECTOR SEGUROS; Organizado,...


  • Azuqueca De Henares, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios referente en el sector, gestionamos diferentes proyectos para más 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Desde el año 2019 gestionamos un proyecto comercial para una de las grandes compañías...

  • Agente Call Center

    hace 1 mes


    Sant Boi de Llobregat, España Mail Mark,S.L. A tiempo completo

    Servicio Estable. Se busca a una persona con experiência mínima de 1 año en puesto similar, como teleoperador/a, con capacidades de comunicación y habilidades para escuchar, y así poder ofrecer un servicio de atención al cliente, personalizado y de calidad. Atendemos las consultas de los clientes, asesoramos sobre productos, informamos sobre campañas...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Campaña humanitaria. Captar socios/as por teléfono. Es imprescindible tener el certificado de discapacidad(+33%) Precisamos incorporar teleoperadores/as para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente...


  • Santa Coloma de Gramenet, España Synergie A tiempo completo

    Requisitos - Mínimo de 3 años de experiência en centro de llamadas de ventas - Manejo de Excel para herramientas de reporting y KPIs. - Disponibilidad de incorporación inmediata Descripción Synergie TT ETT selecciona a un supervisor/a para coordinar un equipo de 20-25 teleoperadores en turno de tarde, para trabajar en un Cal Center de Seguros de...