Agent-front Desk-lead

hace 2 meses

Las Palmas de Gran Canaria, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 23038073

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** AC Hotel Gran Canaria, Eduardo Benot 3-5, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- En AC Hotels creemos que prestar atención a los detalles es la mejor forma de demostrar generosidad hacia nuestros huéspedes. Ya se trate de una técnica creativa para servir una bebida o de las líneas elegantes de una butaca, en AC Hotels creemos que si hay tiempo para hacerlo, hay tiempo para hacerlo bonito. Nuestros huéspedes reconocen y aprecian la belleza genuina de AC Hotels. Comparten con nosotros su interés por los detalles. Les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta tribu internacional. De hecho, sentirse parte de un grupo de personas con similares intereses es una parte significativa del atractivo de AC.
- Buscamos personas que ofrezcan innovación cultural a nuestros equipos. Si es una persona creativa, con afición al arte, el diseño y la cultura, le invitamos a unirse al equipo de AC Hotels.

  • Front Desk Agent

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Cientouno Group A tiempo completo

    ¡**Únete a Nuestro Equipo de Hospitality en Cientouno Group como Asistente de operaciones!** **Sobre Cientouno Group** Cientouno Group es un líder en innovación dentro de los sectores de housing, hospitality y technology. Desde nuestra fundación en 2014, hemos estado a la vanguardia de la transformación empresarial, creando experiências inolvidables...

  • Front Desk Agent

    hace 4 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España Cientouno Group A tiempo completo

    ¡**Únete a Nuestro Equipo de Hospitality en Cientouno Group como Asistente de operaciones!****Sobre Cientouno Group**Cientouno Group es un líder en innovación dentro de los sectores de housing, hospitality y technology. Desde nuestra fundación en 2014, hemos estado a la vanguardia de la transformación empresarial, creando experiências inolvidables y...

  • Front Desk Agent

    hace 1 semana

    Sant Joan de Labritja, Baleares, España Six Senses Ibiza A tiempo completo

    As Front Desk Agent (FDA), I fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them, plus our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. By embracing the Six Senses vision and...

  • Agente Service Desk Con Alemán, Las Palmas De Gran

    hace 1 mes

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Agente Service Desk con Alemán en Las Palmas de Gran Canaria.Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C.Funciones**Requisitos**:- Alemán nível alto (C1/C2).- Inglés nível medio (B1/B2).- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.-...

  • Agente Service Desk con Alemán, Las Palmas de Gran

    hace 3 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Agente Service Desk con Alemán en Las Palmas de Gran Canaria. Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C. Funciones **Requisitos**: - Alemán nível alto (C1/C2). - Inglés nível medio (B1/B2). - Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. -...

  • J-640 Agent-Front Desk-Lead

    hace 4 días

    Santiago de Compostela, España Marriott International A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23062247**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations**Ubicación** Hotel Palacio del Carmen Autograph Collection, Oblatas, s/n, Santiago de Compostela, La Coruna, Spain VER EN MAPA**Horario** Full-Time**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** Non-Management**Descripción del Trabajo**Asistir al...

  • Front Desk Agent

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Cientouno Group A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo de Hospitality en Cientouno Group como Asistente de operacionesSobre Cientouno GroupCientouno Group es un líder en innovación dentro de los sectores de housing, hospitality y technology. Desde nuestra fundación en 2014, hemos estado a la vanguardia de la transformación empresarial, creando experiências inolvidables y mejorando...

  • Agente Service Desk Con Alemán, Las Palmas De Gran

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Agente Service Desk con Alemán en Las Palmas de Gran Canaria.Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C.FuncionesRequisitos: Alemán nível alto (C1/C2). Inglés nível medio (B1/B2). Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. Flexibilidad...

  • Agente Service Desk Con Alemán O Francés

    hace 1 mes

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C.**Funciones**:**Requisitos**:- Alemán o Francés nível alto (C1/C2).- Inglés nível medio (B1/B2).- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.- Flexibilidad horaria en turnos rotativos 24x7...

  • Agente Service Desk Con Holandés

    hace 1 mes

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con holandés para incorporación inmediata.Funciones:**Requisitos**:- Idioma holandés nível alto (B2/C1).- Inglés nível medio (B1/B2).- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.- Flexibilidad horaria en turnos rotativos 24x7 (40h/semana- 5 días/semana).- Conocimientos de...

  • Agente Service Desk Con Alemán O Francés

    hace 4 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C.**Funciones**:**Requisitos**:- Alemán o Francés nível alto (C1/C2).- Inglés nível medio (B1/B2).- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.- Flexibilidad horaria en turnos rotativos 24x7...

  • Agente Service Desk con Alemán o Francés

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C. **Funciones**: **Requisitos**: - Alemán o Francés nível alto (C1/C2). - Inglés nível medio (B1/B2). - Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. - Flexibilidad horaria en turnos...

  • Agente Service Desk Con Holandés

    hace 4 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con holandés para incorporación inmediata.Funciones:**Requisitos**:- Idioma holandés nível alto (B2/C1).- Inglés nível medio (B1/B2).- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.- Flexibilidad horaria en turnos rotativos 24x7 (40h/semana- 5 días/semana).- Conocimientos de...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación AC Hotel Gran Canaria, Eduardo Benot 3-5, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, Spain VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementDescripción del TrabajoAsistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej....

  • Agente Service Desk Con Alemán O Francés O

    hace 4 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C.**Funciones**:¿Qué ofrecemos?- Formación inicial remunerada.- Modalidad de trabajo híbrida: formación inicial presencial + trabajo híbrido (presencial/remoto).- Desarrollo profesional en ambiente...

  • Agente Service Desk Con Alemán O Francés O

    hace 1 mes

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C.**Funciones**:¿Qué ofrecemos?- Formación inicial remunerada.- Modalidad de trabajo híbrida: formación inicial presencial + trabajo híbrido (presencial/remoto).- Desarrollo profesional en ambiente...

  • Agente Service Desk con Alemán o Francés o

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C. **Funciones**: ¿Qué ofrecemos? - Formación inicial remunerada. - Modalidad de trabajo híbrida: formación inicial presencial + trabajo híbrido (presencial/remoto). - Desarrollo profesional en...

  • Agente Service Desk con Holandés

    hace 4 días

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con holandés para incorporación inmediata. Funciones: **Requisitos**: - Idioma holandés nível alto (B2/C1). - Inglés nível medio (B1/B2). - Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. - Flexibilidad horaria en turnos rotativos 24x7 (40h/semana - 5 días/semana). - Conocimientos...

  • Agente Service Desk con Euskera

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Euskera para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de Gran Canaria.Funciones:Requisitos: Euskera nível alto (B2/C1). Inglés nível medio (B1/B2). Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. Flexibilidad horaria en turnos rotativos 24x7 (40h/semana 5...

  • Agente Service Desk Con Idiomas

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Climateco2 Technologies, S.L. A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés o Gallego o Euskera para incorporación inmediata.TareasOfrecer soporte técnico y soluciones IT a usuarios/as que presenten algún problema relacionado con la informática a través de teléfono, e-mail o intranet.RequisitosAlguno de estos idiomas/lenguas nivel alto...