L1 Servicedesk 24x7

**En un mundo que cambia rápidamente, se necesita un espíritu pionero para crear tecnología fiable. Hacemos posible la conectividad segura para miles de millones de personas en todo el mundo. En Giesecke+Devrient, desempeñará un papel clave en la realización de la transformación digital.**

**Giesecke+Devrient **es una empresa global que ofrece tecnologías de seguridad, tanto en el mundo físico como en el digital. Cada día, miles de millones de personas se benefician de las innovaciones de G+D en su vida personal y empresarial. Con más de 14.000 empleados en 32 países, desarrollamos, fabricamos y distribuimos productos y soluciones para la salvaguardia de procesos de pago, identidades, conectividad y datos. En **G+D Mobile Security **buscamos incorporar a un/a **Ingeniero/a de Operaciones de nível 1 **en nuestro equipo global del NOC (Network Operation Center).Proporcionarás soporte técnico para nuestros clientes de todo el mundo, trabajamos con los principales bancos.Gestionamos la infraestructura, OS y aplicaciones de nuestros propios datacenters, así como la gestión remota de entornos operados por el cliente.Te integrarás en un equipo, joven, dinámico, multicultural, con una progresión y crecimiento remarcables.

**Tu Día a Día en G+D**:

- Service Desk a nível global.
- Punto de central único tanto para clientes como para otros departamentos técnicos.
- Supervisión de paneles de control (Monitoring) y creación de incidencias/peticiones/problemas.
- Investigación, resolución, escalación y seguimiento de incidencias/peticiones/problemas a través de una herramienta de ticketing (ServiceNow), cumpliendo según SLA.
- Comunicación continua hacia el cliente, reporting
- Gestión administrativa de las ventanas de mantenimiento.
- Gestión de usuarios.
- Tareas técnicas adicionales (importación de datos) bajo entorno Linux.

**Tu perfil**:

- Orientación a cliente, buena expresión oral.
- Inglés fluido hablado y escrito para dar un servicio internacional (se realizará prueba en la entrevista).
- Experiência en un ServiceDesk/HelpDesk 24x7
- Conocimiento/Uso de una herramienta de supervisión.
- Haber trabajado con herramienta de ticketing.
- Conocimiento básico de Linux.

**Qué ofrecemos**:

- CULTURA: únete a un entorno activo y profesional, dónde el buen ambiente y el trabajo en equipo son esenciales.
- HORARIO: turnos rotativos Mañana/tarde/noche según calendario acordado. Posibilidad de trabajar fin de semana según calendario de rotación.
- CONTRATO: posición temporal. Substitución baja IT.
- BENEFICIOS: plan de formación anual, mutua privada, parking de empresa, ticket transporte, ticket guardería, etc.
- CANTINA: toma un descanso en nuestro nuevo espacio diáfano, con servicio de desayuno y comidas propio, elige entre nuestra variedad de menús, ensaladas y servicio de bocadillos. (Precios subvencionados).
- LOCALIZACIÓN: El Prat de Llobregat (Polígon Pratenc). Fácil comunicación mediante transporte público o privado.

**Contact**:
**HR Team Spain**-
***:

- Job offer

**Job Details**:
**Job Title**
L1 Servicedesk 24x7 - Contrato Temporal

**Business Sector**
Giesecke + Devrient Mobile Security TCD Iberia S.L.
Carrer del Número 114
nº 27
Polígon Pratenc
E-0

**Requisition ID**
23654

**Location**
Prat de Llobregat (Barcelona), Barc, ES

**Career level**
Con experiência

**Job Type**
Tiempo completo, Contrato temporal
Trabajo por turnos

**Contact**
HR Team Spain