Support Service Assistant

hace 2 semanas


Sevilla, España Emergya A tiempo completo

Sevilla, Remoto
Management
Junior+/Mid-Senior

Hacer soluciones de calidad en torno a tecnologías Cloud e Inteligencia Artificial es nuestro principal reto, pero no el único. En eºmergya llevamos grandes cuentas de importantes clientes nacionales e internacionales, que no sólo quieren que hagamos buenos productos digitales, sino que también necesitan que los mantengamos y mejoremos de manera constante. Para ello, tenemos un equipo de Soporte tecnológico especializado que cada día va afrontando más cantidad de trabajo y que, por tanto, necesita apoyo en su gestión y coordinación.

Colaborar y dar soporte en las necesidades diarias de cada cuenta, priorizar, organizar, colaborar en la gestión económica y seguimiento del servicio serán puntos claves en el desarrollo de este perfil crucial para el buen funcionamiento de todo el Delivery. La figura del Support Service Assistant es importante porque supone la colaboración y base del funcionamiento de las soluciones que planteamos a nuestros clientes, todo ello, basándonos en metodologías ágiles y en un trabajo integrado con el resto de equipos.

“Lo que más valoro de mi trabajo es poder aportar soluciones a los problemas de nuestros clientes en el uso de las soluciones implementadas, personalizando el control y seguimiento de las mismas y alineando sus necesidades a nuestros modelos de servicio, lo que nos permite incrementar su confianza en nuestro trabajo. Todo ello se hace posible gracias al gran equipo técnico de compañeros y compañeras que formamos Support Service.”

Esto es lo nos cuenta nuestra Service Manager. El equipo de Soporte es uno de los pilares en los que se sustenta nuestro Delivery y el que le da sentido a muchos proyectos ya desarrollados, haciéndolos más útiles y más adaptados a las necesidades que van teniendo nuestros clientes.

Te invitamos a leer la propuesta completa para conocer todos los detalles del puesto y algunas de las tareas que vas a realizar:
Colaboración en la generación del reporte mensual del estado de los servicios.
Colaboración en el control económico de los servicios (consumos de horas, facturación, etc...)
Colaboración en el seguimiento del cumplimiento de SLA's del servicio.
Conocimiento y manejo de herramientas como Excel, Powerpoint y Drive.
Altas capacidades organizativas y de planificación.
Tener conocimientos en herramientas de ticketing.
Valorable buen nível de inglés, que seas capaz de comunicarte.

Trabajarás de la mano del Support Service Manager y de un equipo de desarrollo (backends, front-ends developers, Diseñadoras de UX, QAs, etc.) muy horizontal, con una comunicación muy fluida y muy fresca, donde sentirse cómodo trabajando es una de sus máximas.

Seguro que te preguntas en qué tipo de proyectos las llevarás a cabopues eso es lo mejor Tu día a día se desarrollará entre plataformas autoescalables y resilientes, asistentes virtuales de voz y texto, modelos de predicción por IA, motores de recomendación ML y otras soluciones de transformación digital en grandes empresas como Mutua Madrileña, Mango, Grupo Planeta o Securitas Direct.

Todo ello en un equipo que se caracteriza por su mejor actitud, compuesto por roles multidisciplinares que ofrecen soluciones creativas a tareas poco convencionales. Trabajarás con personas que están acostumbradas a colaborar y compartir información, con capacidad para defender sus ideas, siempre con perspectiva constructiva, y que no temen aprender de los errores y aciertos.

¿Qué ofrecemos?
**Tipo de contrato**: Indefinido
**Jornada laboral**: Completa, de lunes a viernes con horario flexible
**Salario**: entre 24.000 - 32.000 euros brutos anuales, en función de experiência y perfil

Formar parte de un equipazo y trabajar en proyectos a la vanguardia de la transformación digital. Y además, en eºmergya siempre trabajamos para adaptarnos a las necesidades de nuestros equipos y de cada persona a nível individual. Por eso, ofrecemos:
Trabajo en remoto. Puedes trabajar desde casa o desde donde quieras. Para ello, te haremos llegar un kit de teletrabajo, para que puedas desempeñar tus funciones cómodamente y sin problemas. Aunque, también ponemos a tu disposición nuestras oficinas de Sevilla, que siempre estarán abiertas para acogerte.
Horario flexible.Dentro de una amplia franja horaria, puedes adaptar tu tiempo de trabajo a tus necesidades particulares. Valoramos tu tiempo libre y queremos que tengas la posibilidad de conciliar tu vida personal con tu vida laboral.
Tres meses de jornada intensiva. El verano está para disfrutarlo y eso lo tenemos muy claro en eºmergya. Por eso, del 15 de junio al 15 de septiembre, ofrecemos la jornada intensiva de 35 horas semanales. El resto del año, hacemos la jornada habitual de 40 horas semanales.
Formación y crecimiento profesional. Ponemos a tu disposición cursos, talleres y certificaciones adaptadas a tus necesidades y capacitaciones técnicas. Además, evaluaremos tu



  • Sevilla, España Emergya A tiempo completo

    Sevilla, Remoto Management Mid Senior-Senior Hacer proyectos de calidad en torno a tecnologías Cloud e Inteligencia Artificial es nuestro principal reto, pero no el único. En Emergya llevamos grandes cuentas de importantes clientes nacionales e internacionales, que no sólo quieren que hagamos buenos productos digitales, sino que también necesitan que...


  • Sevilla, España Fujitsu A tiempo completo

    **Role Purpose** The role holder works under close supervision, performing routine activities, working to Service Level Agreements in routine business as usual situations in network, security or general systems. The role holder will seek assistance when unexpected situations/problems arise and will work closely with other team members. **Key...


  • Sevilla, España Solera Corporation A tiempo completo

    Product Support Specialist (English) page is loaded Product Support Specialist (English) Apply locations Seville time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id JR-012244 The Role Solera customers respect and value our products and services. With a wide variety of solutions available, from websites to applications to integrated data...


  • Sevilla, España Solera Corporation A tiempo completo

    Product Support Specialist page is loaded Product Support Specialist Apply locations Seville Virtual Spain time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id JR-016234 The Role We are on the hunt for an Agent responsible for supporting our Sales Team with their administrative duties on existing accounts and new customers. Your role...


  • Sevilla, España Ardor SEO A tiempo completo

    **Remote Executive Assistant** **Bring your interpersonal and administrative strengths to the table and leave a lasting impact!** **What’s in it For You** - An attractive payment package to reward you for your skills and performance targets - An amazing real estate podcast that's growing fast. We’ve hosted some of the top real estate professionals in...

  • Paralegal Assistant

    hace 1 mes


    Sevilla, España Onyx CenterSource A tiempo completo

    The Legal Assistant reports to the Legal Counsel in Spain and will be responsible to assist our legal team mainly with the recurring tasks regarding the compliance of our internal processes and measures on the prevention of Antimoney-Laundering and Terrorism Financing and any other legal issues required. **Responsibilities**: - AML Compliance recurring...


  • Sevilla, España Foundever A tiempo completo

    **Description** **Dutch + English Customer Service 21.5K** We are looking for Teleoperators with native Dutch and advanced English residing in the Seville area with a profile focused on customer service, to support a leading company in the sound equipment market in the event of possible incidents that customers may have. What do we offer you? -...


  • Sevilla, España Foundever A tiempo completo

    **Description** **French + English Customer Service 18k** We are looking for Teleoperators with native French and advanced English residing in the Seville area with a profile focused on customer service, to support a leading company in the sound equipment market in the event of possible incidents that customers may have. What do we offer you? -...

  • Service Desk Agent

    hace 4 semanas


    Sevilla, España EUROPEAN DYNAMICS A tiempo completo

    **Your tasks** - User guidance and support regarding the use of information systems / ICT tools; - Follow-up of user requests, bug reports and incidents related to information systems and organization of the reporting; - Support to translate business manager inputs into business/technical analysis and/or information consumable by the end-user; - Write user...


  • Sevilla, España Alfocan S.A. A tiempo completo

    **Company**: Alfocan S.A. is Europe's leading producer and marketer of wild-caught freshwater crayfish, primarily of the Procambarus clarkii species, sourced using traditional methods in their natural environment. Our production center near Seville in Southern Spain has a capacity of over 2,000 tons and is equipped with modern technology. We also cooperate...


  • Sevilla, Sevilla, España KBR A tiempo completo

    Title:UABOS Spain LN: Nurse, Ambulance ServiceBelong, Connect, Grow, with KBR Program SummaryKBR is at the forefront of sustaining the operational readiness of U.S. armed forces at Morón Air Base in Spain, as well as Incirlik Air Base, Izmir Air Station, Office of Defense Cooperation – Turkey, and the Ankara Support Facility in Turkey. Our role is...

  • Customer Service

    hace 1 mes


    Sevilla, España Foundever España A tiempo completo

    We are looking for native Swedish teleoperators who speak English and who reside in Seville with a profile focused on receiving calls. Tasks Provide customer service, to support a company specialized in guarantees and insurance. of electronic devices for managing coverage in the event of possible incidents that clients may have. **Requirements**: **Is...

  • Service Desk Agent

    hace 1 mes


    Sevilla, España NRB A tiempo completo

    We are **TRASYS International**, NRB Group, an ICT company with over 30 years of a successful track record working with European Institutions and Agencies, offering IT consulting, solutions and services. Our Mission is to help our clients keep up with the challenges of digital transformation by providing the right talent at the right time for the right job....

  • Mechanical Engineer

    hace 4 semanas


    Sevilla, España ATEXIS A tiempo completo

    **Company Description** ATEXIS - AN ALTEN COMPANY ATEXIS is a Customer Support Engineering company specialized in Integrated Technical Support. Our services enable our customers to minimize costs and maximize the operating time of their complex systems. Active in the Aerospace, Defense, Naval, Energy, Train and Utility Vehicle industries, we provide our...


  • Sevilla, España DTN A tiempo completo

    DTN is a global leader providing insights and analytics to our customers to feed, fuel, and protect the world. We help people make critical business decisions that impact the agriculture, oil and gas, trading, and weather industries. It’s a difference you’ve likely felt without even knowing it. From the food on your plate to the gas in your car to the...


  • Sevilla, España Foundever España A tiempo completo

    We are looking for a Technical Customer Support Representative Renewable Energy to provide high-level customer support for our client, who is a leading global specialist in systems and solutions for photovoltaic technology and renewable energy. Tasks In this occasion, we are looking for a Technical Customer Support Representative Renewable Energy with a...


  • Sevilla, España Hunkemöller A tiempo completo

    ¿Te apasiona la moda, la lencería y el sector retail? ¿Eres un apasionado/a de las ventas? ¡Hunkemöller está actualmente buscando un/a Sales Assistant a **12h semanales** para nuestra tienda en **Torre Sevilla SC**. Somos la compañía retail líder en Europa en lencería, con unas 900 tiendas en 21 países y en continua expansión. Nuestra pasión en...

  • Technical Services

    hace 1 mes


    Sevilla, España Ryanair A tiempo completo

    Ryanair is currently recruiting for a Structures Engineer to join Europe’s Largest Airline! **The Role**: The Structures Engineer will report to the Structures Manager and will be responsible for the provision of structures support services for SVQ hangar and the larger Ryanair Group as required. The principal duty is to provide Tech Services Structures...


  • Sevilla, España Es87 Enterprise Solutions Outsourcing España, S.L.U. A tiempo completo

    Job Description:Essential Job Functions:• Provide technical support in infrastructure services, responding to issues and assisting in tasks.• Contribute to the implementation of infrastructure projects and assignments.• Monitor and troubleshoot infrastructure systems, ensuring reliability and performance.• Work with the team to enhance infrastructure...

  • Recepcionista

    hace 4 semanas


    Sevilla, España Livensa Living A tiempo completo

    **RECEPCIONISTA** Our Receptionists are key ingredients we use to deliver an exceptional customer experience; they put the customer centre-stage and strive for customer retention and recommendation. A team player, enthusiastic, curious, and dedicated team members, our receptionist is the heartbeat of our customer service. Key tasks: - Manage the...