Service Area Manager
hace 6 meses
¿Te imaginas ser una pieza clave del futuro? Nosotros sí._
Y, además, sabemos cómo hacerlo: rodeándonos del mejor talento.
Por eso estamos buscando un perfil de
**Service Area Manager **para unirse al equipo de
**Group After Sales **donde serás el representante operativo de la Postventa, en la Red de Concesionarios y Servicios Oficiales Audi. Además, deberás asesorar y organizar a la Red de Concesionarios para: Mantenimiento y desarrollo de la fidelización de Clientes y rentabilizar y desarrollar las herramientas de la Postventa.
**¿Qué nos hace especiales?**
Te ofrecemos:
- Contratación indefinida.
- Modelo de trabajo híbrido (3 días por semana presencial, 2 días teletrabajo).
- Vacaciones anuales: 20 días laborables en verano, 5 días laborables en Navidad y 56 horas de compensación jornada (según calendario laboral).
- Jornada y horario flexible.
- Programa interno de innovación empresarial (Garage 360).
- Planes de Engagement y programa wellbeing.
- Excelente clima laboral.
- Salario competitivo. Bonus Anual (sujeto a resultados corporativos de Grupo VW).
- Subvención en dietas. Retribución flexible: Ticket Guardería, Formación.
- Descuento en productos propios (para empleado y familiares).
- Renting de Coches.
- Formación anual (hard y soft skills, idiomas).
- Seguro de Vida.
- Portátil y móvil de empresa.
- Renting de Coche.
- Y mucho más
**¿Quiénes somos?**
Volkswagen Group España Distribución es la empresa distribuidora de los vehículos, piezas de recambio y accesorios, así como soluciones de movilidad, de las marcas Volkswagen, Audi, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales en Península y Baleares.
Nuestro propósito principal es liderar la movilidad como sinónimo de libertad, la libertad de ir a donde quieras, cuando quieras y con quien quieras, y hacerlo de un modo que sea social y medioambientalmente sostenible para no privar de esa libertad a las generaciones futuras. La sostenibilidad y la innovación son nuestros pilares clave, no solo de la estrategia “NEW AUTO” del Grupo Volkswagen, sino del propósito de la compañía: “Mobility for generations to come”.
**¿Cuáles serían tus funciones?**
- Asesorar y orientar al Concesionario en el manejo y administración de los indicadores de productividad del negocio y eficiencia del personal productivo.
- Controlar la disponibilidad y mantenimiento en el Concesionario de: equipamiento de taller, herramientas especiales, instalaciones, publicaciones técnicas (ELSA, Impresos, etc).
- Supervisar la disponibilidad de los recursos humanos (personal técnico), según los requerimientos de su mercado y de los Estándares de la Marca.
- Supervisar en el Concesionario la completa implantación de los siguientes Controles de Calidad: control de pruebas técnicas, control de averías repetitivas, control del mystery call/cliente fantasma, control de los resultados de la calibración, UNIMOC.
- Supervisar con la Unidad Central Postventa el precio de mano de ora autorizado en garantía al Concesionario.
- Deferencias con Autorización no cubiertas en garantía (fuera de límites de listas). (Pendiente definir proceso actuación Unidad Central Postventa): pintura y corrosión, errores de producción de VN. (Piezas faltantes o equivocadas).
- Supervisar en los Concesionarios la correcta aplicación de la garantía / deferencia según la normativa de la Marca.
- Supervisar el correcto trámite de las reclamaciones de garantías, así como del envío de los materiales correspondientes en los plazos de tiempo establecidos.
- Controlar y dar seguimiento del cumplimiento y correcta aplicación de campañas de rellamada y taller.
- Evaluar siniestros VN ocurridos durante el transporte ( Campa-Concesión).
- Coordinar con Unidad Central Postventa el establecimiento de los objetivos de compra de Accesorios.
- Controlar y dar seguimiento de los objetivos de Recambios/Accesorios.
- Proponer en los casos necesarios, la intervención del Analista de Recambios.
- Tratar, dar seguimiento y resolver reclamaciones críticas y atención a Clientes VIP´S, conjuntamente con el Concesionario y Atención al Cliente Audi.
- Autorizar deferencias comerciales fuera de límites y de lista. (Definir procedimiento Unidad Central Postventa).
- Autorizar la cesión / ampliación de uso de vehículos de movilidad.
- Coordinar con Recambios la resolución de reclamaciones del Hot Line.
- Acordar el Business Plan de Postventa del Concesionario y las acciones de mejoras.
- Supervisar y controlar el cumplimiento de los Estándares de Postventa según el resultado de la última Auditoria ISO efectuada en el Concesionario.
- Analizar los resultados individuales CSS del Concesionario y establecer conjuntamente un plan de mejoras.
- Apoyar el desarrollo de los programas de Asesoría de Procesos y Coaching introducidos por Audi.
- Participar en las nuevas contrataciones de personal de postventa del Concesionario.
- Controlar y supervisar la correc
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Service Design Manager
hace 5 meses
El Prat de Llobregat, España G D Mobile Securities A tiempo completoEn un mundo que cambia rápidamente, se necesita un espíritu pionero para crear tecnología fiable. Hacemos posible la conectividad segura para miles de millones de personas en todo el mundo. En Giesecke+Devrient, desempeñará un papel clave en la realización de la transformación digital. Giesecke+Devrient is a global company that offers security...
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Service Owner
hace 2 meses
El Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient A tiempo completo**G+D makes the lives of billions of people around the world more secure. We shape trust in the digital age with built-in security tech in three segments: Digital Security, Financial Platforms and Currency Technology. We have been a reliable partner for our customers for over 170 years with our innovative solutions for SecurityTech! We are an international...
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Project Manager
hace 5 meses
El Prat de Llobregat, España Webfleet Solutions A tiempo completoOur solutions are nothing without the installations of specific hardware into customers vehicles. That's why we are looking for a Project Manager (Field Service) to make the installations a success! Please note that this a maternity leave back-up position for 6-8 months. This is an exciting position which offers you an opportunity to gain experience...
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Junior Account Manager
hace 3 semanas
El Prat de Llobregat, España Lluch Essence A tiempo completo**Título** Junior Account Manager**Localización** El Prat de Llobregat**Departamento** Sales Department**Reporting Directo** Area Leader**Misión**: To guarantee Lluch’s level of service to its customers in order to contribute or contributing to the growth of the Organization. **Funciones**: - Develop and maintain strong relationships with key clients...
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Customer Product Manager
hace 6 meses
El Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient GmbH A tiempo completoIn a fast changing world, it takes pioneering spirit to create trustworthy technology. We enable secure connectivity and payment solutions for billions of people around the globe. At Giesecke+Devrient, you will play a key role in realizing the digital transformation. At G+D Mobile Security, the world leader in secure telecommunications systems via SIM /...
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Customer Product Manager
hace 6 meses
El Prat de Llobregat, España G D Mobile Securities A tiempo completoIn a fast changing world, it takes pioneering spirit to create trustworthy technology. We enable secure connectivity and payment solutions for billions of people around the globe. At Giesecke+Devrient, you will play a key role in realizing the digital transformation. At G+D Mobile Security, the world leader in secure telecommunications systems via SIM /...
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Area Field Manager Cataluña
hace 5 meses
el Prat de Llobregat, Barcelona provincia, España Perfetti Van Melle A tiempo completo**CHUPA CHUPS - UNA EMPRESA DE PERFETTI VAN MELLE**: Chupa Chups fabrica y distribuye caramelos y chicles en más de 150 países de todo el mundo. Nuestras marcas transmiten la pasión que sentimos por nuestros productos. Exploramos continuamente nuevas formas de hacer las cosas e ideas innovadoras. Chupa Chups, Smint y Mentos refrescan, inspiran y deleiten...
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Customer Service Manager Barcelona
hace 6 meses
El Prat de Llobregat, España Newrest A tiempo completoLabor Newrest busca CUSTOMER SERVICE MANAGER para sus actividades de catering en Barcelona FUNCIONES: Asegurar una óptima satisfacción del/de la cliente/a, coordinando y supervisando el servicio encargado a los/as clientes/as. Anticipar e interpretar las necesidades del/de la cliente/a, haciéndolos entendibles para la organización del...
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Noc Manager
hace 5 meses
El Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient A tiempo completo**En un mundo que cambia rápidamente, se necesita un espíritu pionero para crear tecnología fiable. Hacemos posible la conectividad segura para miles de millones de personas en todo el mundo. En Giesecke+Devrient, desempeñará un papel clave en la realización de la transformación digital.** **Giesecke+Devrient** is a global company that offers...
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Project Manager Product Development
hace 5 meses
El Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient A tiempo completo**En un mundo que cambia rápidamente, se necesita un espíritu pionero para crear tecnología fiable. Hacemos posible la conectividad segura para miles de millones de personas en todo el mundo. En Giesecke+Devrient, desempeñará un papel clave en la realización de la transformación digital.** **Giesecke+Devrient** is a global company that offers...
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Project Manager Product Development
hace 5 meses
El Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient GmbH A tiempo completo**En un mundo que cambia rápidamente, se necesita un espíritu pionero para crear tecnología fiable. Hacemos posible la conectividad segura para miles de millones de personas en todo el mundo. En Giesecke+Devrient, desempeñará un papel clave en la realización de la transformación digital.** **Giesecke+Devrient** is a global company that offers...
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Costumer Service Intern
hace 3 meses
El Prat de Llobregat, España Lluch Essence A tiempo completo**Localización** El Prat de Llobregat**Departamento** Customer Service**Reporting directo** Customer Service Manager*** **Funciones**: - Colaborar en la atención de consultas de clientes a través del correo electrónico y el teléfono - Soporte en la creación de ofertas comerciales en el sistema según requerimientos de cliente - Apoyar en la...
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Customer Service Intern
hace 7 horas
El Prat de Llobregat, España Lluch Essence A tiempo completo**Localización** El Prat de Llobregat**Departamento** Customer Service**Reporting directo** Customer Service Manager*** **Funciones**: - Colaborar en la atención de consultas de clientes a través del correo electrónico y el teléfono - Soporte en la creación de ofertas comerciales en el sistema según requerimientos de cliente - Apoyar en la...
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Customer Service Agent
hace 6 meses
El Prat de Llobregat, España Lluch Essence A tiempo completo**Location** El Prat de Llobregat**Departament** Customer Service**Reporting** Customer Service Manager**Functions**: - Customer representative in the organization: intermediary service between customers and other departments of the company. - Creation of commercial offers in the system according to customer requirements - Receipt, management and...
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Global Operations Manager for Field Service
hace 7 días
El Prat de Llobregat, Barcelona, España Webfleet Solutions A tiempo completoWe are looking for a skilled Global Operations Manager for Field Service to oversee the installation of our solutions in Iberia and Italy. As the ambassador of the Field Service department, you will present key updates to various stakeholders and manage third-party installation partners.Key ResponsibilitiesCoordinate and manage complex installation projects...
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Senior Accounting Manager
hace 4 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoAbout UsMediaMarktSaturn Global Business Services is the central service provider for all international companies for administrative, financial and accounting services to the different companies within MediaMarktSaturn Retail Group.We stand for the digitalization and automation of our business processes and are committed to providing our services as...
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Product Design Manager
hace 1 mes
El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completoAbout MioDottoreMioDottore is a leading healthcare technology company that empowers patients and doctors to make informed decisions. We are committed to making the healthcare experience more human, and we're looking for a talented Product Design Manager to join our team.Job DescriptionWe are seeking a Product Design Manager to lead our Customer Experience...
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Product Manager
hace 2 semanas
El Prat de Llobregat, España Adecco A tiempo completo¿Tienes experiencia como GPV, Area Manager o Product Manager en sector Retail y buscas un nuevo proyecto laboral? ¡Esta es tu oportunidad!En este puesto trabajarás en la T1 del Aeropuerto de Barcelona como Product Manager de tienda y te encargarás de realizar tareas comerciales, negociando con proveedores/as de grandes marcas, analizarás mercado y lo...
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Area Manager Barcelona F/M
hace 3 meses
Hospitalet de Llobregat, España Lacoste A tiempo completo¿Te gusta la moda y quieres impulsar tu carrera en una empresa global y multicultural? ¡Ésta es tu oportunidad!En LACOSTE buscamos un/a Area Manager para gestionar la zona de Catalunya, Aragón, Comunidad Valencia y Navarra.¿Qué perfil buscamos?Manager / Líder apasionado/a por la moda, con conocimientos en ventas y un sentido comercial muy desarrollado...
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Export Area Manager
hace 3 semanas
Castellón de la Plana, España Fritz&Muller A tiempo completoExport Area Manager - Ceramic de Fritz&Muller | softgarden View job here Export Area Manager - Ceramic Tiempo completo Hybrid Castellón de la Plana, Castellón, España Con experiencia laboral 8/11/24 Export Area Manager- Ceramic Desde Fritz&Muller estamos buscando un Export Area Manager para una destacada empresa del sector cerámico con su...
