Agente N1 Cau

Ubicación- Gijón (España)- Contrato- Indefinido- Jornada laboral- Tiempo completo- Sector- Internet y tecnología- Vacantes- 4**Descripción de la oferta**:
Desde Izertis, buscamos ampliar el equipo de agentes de sorporte N1 de uno de nuestros clientes del sector seguros con una modalidad 100% presencial en nuestras oficinas de Gijón.

**¿Qué harás?**
- Atención al usuario mediante los canales de comunicación
- Registro de incidencias/peticiones
- Intento de solución en primer nível
- Cierre de la solicitud
- Seguimiento de incidencias/peticiones
- Completar información de solicitudes de usuario por canales de comunicación distintos al teléfono
- Operación básica de los sistemas
- Asistencia remota al usuario
- Gestión de contraseñas
- Soporte a las Aplicaciones

**¿Qué buscamos?**
- Conocimientos básicos/medios de Sistemas Operativos Windows Server, Linux.
- Se valorará conocimientos básicos de Mainframe.
- Conocimientos básicos de Active Directory.
- Se valorará conocimientos técnicos de RACF.
- Se valorará positivamente conocimientos en: IBM Omegamon (herramienta de monitorización), BMC Control-M (herramienta de planificación BATCH), OTRS (herramienta de ticketing), ITIL (metodología)

**¿Qué ofrecemos?**
- Contrato indefinido desde el primer día.
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a 16:00
- Modelo de trabajo 100% presencial en Gijón.
- Paquete de retribución flexible que puede incluir seguro médico, cheque restaurante, transporte, guardería...

**¿Quiénes Somos?