Commercial Operations Manager

En ROTOR, líder en el mundo del ciclismo, por los componentes de transmisión que diseña y fabrica para bicicletas, estamos en búsqueda de un/a **responsable de Operaciones Comerciales y Logística.**

El/La COMMERCIAL OPERATIONS MANAGER es responsable del desarrollo, la ejecución y el perfeccionamiento continuo de las relaciones con los clientes de las diferentes líneas de negocio. Sus funciones principales incluyen la gestión de las relaciones con los clientes y la coordinación con los departamentos implicados en el servicio al cliente. Se encarga de controlar y optimizar todos los procedimientos de planificación de servicio al cliente, desde el almacenamiento hasta el envío, además de planificar y reportar a la dirección de Ventas.

**RESPONSABILIDADES**
- Liderar tanto al equipo de procesamiento comercial como al equipo de logística.
- Administrar las operaciones diarias de las actividades comerciales de la empresa como el procesamiento de pedidos, el suministro, la facturación, el envío, el control de pagos y el almacenamiento o la venta al por menor.
- Desarrollar estrategias para optimizar los ingresos, así como el mejor uso del stock en relación con la demanda.
- Administrar el presupuesto para la organización de las operaciones comerciales y el transporte incluidos los gastos principales, los operativos y otros costes asociados con el suministro de productos.
- Dimensionar las necesidades de personal en función de los requisitos de carga de trabajo para dar cobertura a las necesidades de la empresa.
- Monitorizar la satisfacción del cliente y los níveles de servicio para garantizar que se cumplan los estándares y mantener los costos operativos bajo control.
- Desarrollar e implementar planes estratégicos para mejorar el desempeño en todos los aspectos de las operaciones comerciales.
- Desarrollar e implementar nuevos métodos de operación de instalaciones comerciales para aumentar la eficiencia y la productividad.
- Evaluar nuevas aplicaciones tecnológicas que podrían mejorar las operaciones o procesos comerciales.

**FUNCIONES**
- Generar la previsión de facturación oferta/demanda.
- Informe diario de situación de la empresa al cierre del día.
- Configuración de clientes en el ERP, reserva de crédito y mantenimiento de cifras de previsión que coinciden con los objetivos.
- Mantener los precios actualizados en ERP y asegurarse de que los márgenes se calculen correctamente, o se vuelvan a calcular por adelantado.
- Velar por la consistencia de los pedidos registrados en los sistemas y su expedición.
- Control de pagos y reclamación de deudas.
- Control de inventario de almacén y conteo permanente.
- Llevar el control de la preparación de productos y artículos pendientes de envío.
- Elaborar informe sobre el balance entre la demanda de suministro y lo suministrado.
- Monitorear las estadísticas de los diferentes canales.
- Despachar con las oficinas de aduanas y los impuestos en nombre de Rotor para ordenar los procesos de despacho de aduana.
- Dar soporte como usuario clave del ERP al departamento de ventas, a las subsidiarias y a la oficina principal como primer contacto.
- Identificar e implementar junto con el equipo de TI las herramientas adecuadas para alcanzar los objetivos de negocio.
- Apertura, seguimiento y mantenimiento de negociación con agentes de carga y transportistas de acuerdo a las necesidades consolidadas del Grupo Rotor.

**Requisitos**:

- Formación: licenciatura en ADE, derecho o similar.
- Experiência en ventas a través de canales tradicionales, digitales, telemarketing, web, chat y ecommerce.
- Conocimiento jurídico del comercio internacional y procedimiento aduanero.
- Usuario experto en ERP/CRM.
- Usuario experto entorno SAP (idealmente By Design). Familiaridad con las transacciones diarias necesarias así como las orientadas a facturación.
- Dominio de Excel a nível muy alto.
- Conocimiento del backend de los marketplaces más extendidos.
- Facilidad de uso de la tecnología. Apasionado por el comercio online a través de redes sociales, tiendas web y marketplaces.
- Conocimientos de Office 365, Sharepoint y Teams Planner.
- Experiência en gestión de equipos.
- Inglés avanzado demostrable.

**SE VALORARÁ**
- Conocimientos de alemán, francés u otros idiomas.
- Conocimientos de backend de Magento y Wordpress.
- Experiência en el sector industrial.
- Carnet de conducir y vehículo propio para acceder al centro de trabajo.
- Residencia en el Corredor de Henares.

**QUÉ OFRECEMOS**
- Te incorporarás a una empresa joven y dinámica en constante evolución.
- Podrás compartir tu pasión por las bicicletas y el deporte junto a muchos otros entusiastas del ciclismo y antiguos profesionales del ciclismo.
- Descuentos especiales para personal en bicicletas, componentes y accesorios.
- 21 días de vacaciones más el 24 y 31 de diciembre.
- Flexibilidad horaria en los siguientes márgenes:

- De lunes a jueves de 08:00 / 9:30 a