Customer Love España

**Freshly Cosmetics, It 's an Adventure**

Nuestro objetivo es ofrecer a las personas una experiência cosmética saludable que mejore su salud y la del planeta, siendo fieles a nuestros valores.

Si te apasiona la idea de trabajar en un ambiente dinámico, retador y de aprendizaje continuo, keep reading

Como parte del Freshly Team **tu misión** principal será conseguir conectar con los clientes y usuarios de Freshly Cosmetics y que estos tengan una experiência extraordinaria, impulsando su retención y vinculación con la marca.

**TUS RETOS**
- **Crear una relación sostenible y de confianza** con todos los usuarios y clientes de Freshly Cosmetics, garantizando que el contacto se realiza siguiendo la cultura Freshly.
- **Resolver dudas, consultas, incidencias o sugerencias de manera personalizada** a través de los distintos canales de Freshly, entendiendo bien las necesidades de los clientes para saber cómo podemos ayudar.
- **Asegurar la satisfacción de los clientes Freshly** ofreciendo una experiência WOW en todos los canales y vías de contacto de Customer que impacten al cliente.
- ** Identificar y conocer las necesidades de los clientes** que nos contactan para impulsar acciones acordes a su perfil y necesidades.

**QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR EN ESTA POSICIÓN**
- Pasión por la **atención al cliente**.
- Experiência en el **asesoramiento al cliente**.
- Capacidad resolutiva.
- Ganas de aprender y aportar valor.

**¿QUÉ TE APORTAREMOS?**
- Contrato **indefinido en diferentes jornadas (20-30-40H)**.
- Trabajar en Freshly Park de **forma presencial**, donde podrás disfrutar de un servicio gratuito de catering diario, café, té y fruta de proximidad.
- Disfruta de **60 días de teletrabajo** anuales a tu disposición para organizarlos como mejor te encaje.
- **Turnos rotativos** de lunes a domingo con 2 días de descanso a la semana.
- Tener a tu disposición todas las **facilidades, recursos y herramientas** que necesites para el desarrollo de tu trabajo.

**- Mutua médica** **privada.**

**NUESTRO CULTURE CODE**
- **People First. **En Freshly siempre ponemos a la persona en el centro, equipo, clientes, proveedores, todos somos una familia.
- **Work Hard. **Responsabilidad, dedicación, esfuerzo y compromiso con cada tarea y proyecto del que formas parte. Dar lo mejor de nosotros mismos en todo lo que hacemos.
- **Go Big. **Pensamos a lo grande, no nos conformamos y crecemos innovando en nuevos formatos y estrategias.
- **100% have Fun. **Disfrutar de lo que haces y con quién lo haces. Compartimos los logros y celebramos los pequeños grandes éxitos todos juntos.
- **Take Risk. **Nos marcamos retos y sabemos que juntos vamos a conseguirlos, así es Freshly.
- **Always Learning. **Freshly es curiosidad y aprendizaje continuo, buscamos estar siempre al día de las tendencias de cada área respaldando nuestro camino con lecturas, blogs, vídeos... Aprender, aplicar y aprender.

**¿QUIERES CONOCERNOS UN POCO MEJOR?**Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, nos encantaría que te inscribieras. Y si crees que a otra persona le puede encajar esta vacante, no dudes en compartirla.