Klantenservice Medewerker

hace 3 meses


Barcelona, España Virtuagym A tiempo completo

Ben jij klaar om een wereldwijde impact te maken en succes te bevorderen in de digitale gezondheids
- en fitnesswereld? Bij Virtuagym, een toonaangevend SaaS-bedrijf in de branche, zijn wij op zoek naar een Nederlandse Klantenservice Medewerker om ons team in Amsterdam te versterken. Ons multiculturele team bestaat uit een groep collega’s die erg gepassioneerd zijn en willen leren en groeien in hun (jonge) carrière. We zijn op zoek naar een toegewijd persoon die, als eerste aanspreekpunt, onze klanten verder helpt succesvol te worden met onze software.

Als een remote-first company, bieden we zowel de optie om vanuit Nederland (op ons kantoor in Amsterdam of vanuit huis) als vanuit Spanje (remote) te werken.

**Jouw rol als Klantenservice Medewerker**

Als Klantenservice Medewerker voor de Benelux markt ben jij een belangrijk onderdeel van ons team waarbij je verantwoordelijk bent voor de groei en ontwikkeling van Virtuagym en voor het opbouwen van een sterke band met onze Nederlandstalige klanten. Wij geloven er namelijk in dat jij met jouw kennis en energie onze klanten echt succesvol kan maken, waardoor onze klanten natuurlijk lang klant bij ons blijven.

In Nederland zijn wij met onze software marktleider, waardoor wij op dagelijkse basis echt met heel veel verschillende type klanten te maken hebben, van personal trainers tot grote gyms. In alle gesprekken die je voert, probeer je altijd de klant zo goed mogelijk te begrijpen en verder te helpen, waarbij je natuurlijk ook het belang en de realititeit van Virtuagym vertegenwoordigt. Dit maakt jouw dag ook erg gevarieerd, want je bent elk moment aan het schakelen. Het ene moment ben je een potentiele bug aan het onderzoeken, het andere moment zit je in een adviesgesprek en probeer je de klant advies te geven over een nieuwe Virtuagym module.

Naast Nederland zijn wij ook actief in Europa en de VS. Hierbij hebben wij dus ook bijvoorbeeld veel klanten in Duitsland en Spanje. Hoewel jij je vooral zal focussen op de Nederlandse markt, help je ook mee onze internationale klanten snel te voorzien van een antwoord om ze verder te helpen. Het is dus echt een internationale rol

**Jouw verantwoordelijkheden als Klantenservice Medewerker**
- Door jouw enthousiasme en betrokkenheid tijdens de gesprekken en de zorgvuldige opvolging van de vraagstukken waarborg je een zo’n hoog mogelijke klanttevredenheid.
- Omdat jij precies weet wat er speelt bij de klant, deel je dit intern, waardoor Virtuagym de juiste afweging kan maken op welke kansen in de markt wij ons moeten richten.
- Tijdens jouw gesprekken herken je snel welke vraagstukken er spelen bij de klant en hierin weet jij de juiste focus te leggen om bij te dragen aan de retentie en expansie van de licentie.

**Wat jij meeneemt in deze rol**
- Energie van het werken met klanten en je vindt het leuk om je te ontwikkelen in het managen van klanten;
- Je bent tech-savvy en een echte probleemoplosser en je kan je gemakkelijk inleven in de situatie van de klant;
- Je bent commercieel ingesteld, waarbij je de belangen van Virtuagym altijd goed kan vertegenwoordigen, zonder daarbij de klant te kort te doen;
- Je houdt van veranderingen en vindt het leuk om met jouw positieve houding hierin het voortouw te nemen;
- Je bezit sterke schriftelijke en verbale communicatieve vaardigheden in het Nederlands (moedertaal) en Engels;
- Je bent gestructureerd en georganiseerd, met goede timemanagement en stakeholder management skills.

**Extra punten als je**
- Eerdere ervaringingen in SaaS/software en Client Success/Support hebt;
- Duits, Frans of Spaans als derde taal spreekt;
- Al eens met tools als Salesforce en Jira gewerkt hebt;
- Affiniteit hebt met Fitness.
- **_Note:_** _solliciteer vooral als je aan 80%+ van de criteria voldoet. Bij Virtuagym geloven we in het aannemen van talent, niet alleen goede CV’s. Als je niet aan een paar eisen kunt voldoen, maar snel leert en gemotiveerd bent, horen we graag van je_

**Wat bieden wij jou**

Remote-friendly: je kunt wanneer je maar wilt vanuit huis in Nederland of volledig remote vanuit Spanje werken.

Wij zorgen voor de inrichting en hardware van je thuiskantoor en een thuiswerkvergoeding.

Het Virtuagym Health Program: een maandelijkse bijdrage aan je sportschoolabonnement (Trainmore, Basicfit, Classpass, Onefit etc.), Friends & Family sportschoolkorting en gratis video-on-demand workouts.

✈ Werk vanuit het buitenland (binnen Europa) voor maximaal 12 weken per jaar met een maximum van 4 aaneengesloten weken per keer.

Onbeperkte toegang tot on-demand coaching met psychologen via chat, telefoon of videogesprek via het platform OpenUp.

Veel kansen voor persoonlijke en professionele groei.

Een leuke en internationale werkomgeving bestaande uit meer dan 35+ nationaliteiten.

Geweldige bedrijfsevenementen zoals nieuwjaarsdiners, zomeruitjes, skitrips, enz.

Wekelijkse vrijdagborrels en snacks op kantoor

**Over Virtuagym**

Virtuagym is een leidende en snel groeiende inn



  • Barcelona, España City Job Offers A tiempo completo

    We zijn op zoek naar gemotiveerde klantenservice specialisten om deel uit te maken van de multiculturele staf van het bekende merk audioapparatuur. Solliciteer op deze vacature en start je carrière in de muziekindustrie! Werk voor het Amerikaanse productiebedrijf dat voornamelijk audioapparatuur verkoopt. Ze investeren in langetermijnonderzoek om nieuwe...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Salaris: €21.000 bruto per jaar.Jouw verantwoordelijkheden als klantenservice medewerker zijn onder andere:De contractuele SLA van de klanten waarmee we samenwerken na te komen.Problemen oplossen en diensten bieden aan onze klanten.Het niveau van klanttevredenheid hoog houden.Een eerdere ervaring in verkoop, up-selling en cross-selling is hierbij erg...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Kijk je uit naar een nieuwe uitdaging in een internationale omgeving? Ben je enthousiast over het werken in een multinationale organisatie en de kans om je carrière te ontwikkelen? Dan zijn wij op zoek naar een ambitieuze en gemotiveerde professional voor de rol van Sales en klantenservice medewerker.Verantwoordelijkheden:We zijn op zoek naar iemand die...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Over de functieKlantenservice Medewerker in Madrid (Nederlandssprekend)WerkzaamhedenBied ondersteuning aan de activiteiten van het bedrijf door het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten.Beantwoord binnenkomende vragen van klanten en zorg ervoor dat de contractuele overeenkomst inzake dienstverleningsniveau wordt nageleefd.Identificeer problemen en bied...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Werk bij Blu SelectionBent u geïnteresseerd in een nieuwe uitdaging buiten uw comfortzone? Hebt u ervaring in klantenservice of sales en bent u klaar om te groeien?We zijn op zoek naar een gepassioneerde medewerker die onze klanten tevreden kan stellen en ons bedrijf kan helpen om nog beter te worden.VereistenU spreekt vloeiend Nederlands als moedertaal en...


  • Barcelona, Barcelona, España Multilingual Jobs Worldwide A tiempo completo

    Wat zijn de belangrijkste taken van deze functie?Je werkt voor Eneco, een Nederlandse energieonderneming die zich richt op duurzame energie. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het behandelen van aanvragen van klanten omtrent facturatie en betalingen. Na een intensieve training ga je ook het volledige...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Onze werkgroep: Blu SelectionWe zijn een dynamische organisatie die ons doel stelt om onze kandidaten te ondersteunen bij hun carrière, terwijl we tegelijkertijd innovatieve oplossingen bieden aan onze klanten.Beschrijving van de functieSales en Klantenservice MedewerkerWe zoeken een enthousiaste en communicatieve medewerker om zich aan te sluiten bij ons...


  • Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Klantenservice Medewerker in Madrid (Nederlandssprekend)40 uur per week, met een roterend schema afhankelijk van het projectSalaris: Vanaf 20.500€ bruto/jaar afhankelijk van de rolMogelijkheid om deel uit te maken van een internationaal bedrijfEen open en op werknemers gericht werkklimaatCarrièreontwikkelingsmogelijkhedenJouw verantwoordelijkheden en...


  • Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Klantenservice Medewerker in Madrid (Nederlandssprekend) 40 uur per week, met een roterend schema afhankelijk van het project Salaris: Vanaf 20.500€ bruto/jaar afhankelijk van de rol Mogelijkheid om deel uit te maken van een internationaal bedrijf Een open en op werknemers gericht werkklimaat Carrièreontwikkelingsmogelijkheden Jouw verantwoordelijkheden...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarin je kunt groeien als financieel klantenservice medewerker in Barcelona? Overzicht van de rol:Afhandelen van klantvragen, technische klachten en vragen met betrekking tot internetbankieren en de telefoon-app.Bieden van end-to-end oplossingen voor technische vragen.Klanten helpen met vragen over hun kaarten,...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Ben jij klaar om je vaardigheden als klantenserviceprofessional te ontwikkelen in een dynamische en internationale omgeving?Blu Selection zoekt een medewerker voor hun Talk & Helpdesk-team, waarbij je klanten helpt bij vragen over hun betaalpassen, rekeningen, betalingen en fraude. Als Klantenservice Medewerker zal je de cruciale schakel zijn in dit team,...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    OverzichtBen jij een klantenservice professional met een passie voor reizen en de hotelindustrie? Wil je werken voor een luxe wereldwijd bekend hotelketen en een nieuwe ervaring in het buitenland opdoen? Dan zijn wij op zoek naar jou!VerantwoordelijkhedenAls klantenservice medewerker bij ons hotelketen zul je de volgende verantwoordelijkheden hebben:Het...


  • Barcelona, España Working Adventures Recruitment A tiempo completo

    Klantenservice Medewerker - Barcelona, Spanje - Nederlands/Vlaams - Voor onze klant in het Spaanse Barcelona zijn we op zoek naar enthousiaste klantenservice-experts! Je krijgt de kans om deel te nemen aan verschillende projecten, variërend van slimme laadoplossingen voor elektrische voertuigen tot zorginnovatie. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel...


  • Barcelona, España YoungCapital A tiempo completo

    Wil jij genieten van de Spaanse kust én geld verdienen? Start als Vlaamse klantenservice medewerker in Spanje, in Barcelona of Málaga! **Wat ga je doen?**: Ontdek het mooie Spanje door aan de slag te gaan als Vlaamse klantenservice medewerker! In deze functie word je getraind en voortdurend begeleid door je managers en je team. Je leert nieuwe processen,...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Blu Selection is op zoek naar een ervaren Klantenservice Specialist voor onze vestiging in Athene, Griekenland. Als je graag wilt werken in een internationaal team en klanten helpt met wereldklasse service, dan zijn we op zoek naar jou.Salaris:We bieden een aantrekkelijk salaris van 18.200€ per maand (bruto) plus prestatiegerelateerde bonus tot 3.900€...


  • Barcelona, España ANWB A tiempo completo

    Spectaculair! Dat is jouw uitzicht als medewerker klantcontactcentrum bij de ANWB Alarmcentrale in Barcelona. Vanuit ons gloednieuwe kantoor in hartje centrum help jij ANWB-leden in Spanje, Andorra of Portugal bij autopech of medische problemen. Je compacte team maakt je graag wegwijs in het werk én is na werktijd altijd in voor iets leuks. **Jouw...


  • Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    OverzichtWe zijn op zoek naar een gemotiveerde en communicatieve professional die zich wil ontwikkelen in Sales en Marketing of Customer Support. Als Sales en Marketing Specialist of Internationale Klantenservice Medewerker zal je een cruciale rol spelen in het bereiken van onze doelen en het bieden van een uitstekende klantenservice.TakenAls Sales en...


  • Barcelona, España Working Adventures Recruitment A tiempo completo

    Klantenservice medewerker - Barcelona, Spanje - Nederlands/Vlaams - Ben je klaar om in je toekomst te investeren, voel je de drang naar iets nieuws, of sta je simpelweg te popelen voor een onvergetelijk avontuur? Dan is dit de kans die je niet wilt laten schieten! Duik nu in het avontuur waar iedereen van droomt en laat je betoveren door de schoonheid van...


  • Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Wil jij verhuizen naar Valencia en werken als Klantenservice Medewerker om klanten de beste oplossingen te bieden? Klinkt dat niet geweldig?Wonen in de gezondste stad ter wereld met volop kansen om zowel persoonlijk als professioneel te groeien. Omringd door prachtige natuur en zonnig weer. Kortom, werken in een internationale omgeving met een vlakke...


  • Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Wil jij verhuizen naar Valencia en werken als Klantenservice Medewerker om klanten de beste oplossingen te bieden? Klinkt dat niet geweldig? Wonen in de gezondste stad ter wereld met volop kansen om zowel persoonlijk als professioneel te groeien. Omringd door prachtige natuur en zonnig weer. Kortom, werken in een internationale omgeving met een vlakke...