Responsable de Operaciones Iberia

hace 3 meses

Madrid, España Insurama A tiempo completo

¿Quiénes Somos?

Insurama es una Insurtech especializada en la protección de dispositivos electrónicos para hogares y empresas. 200.000 clientes cuentan con nuestra protección, y más de 200 socios comerciales en Iberia y LATAM renuevan su propuesta de valor gracias a nuestro catálogo de productos innovadores.

Nos encontramos en pleno proceso de expansión, y actualmente necesitamos reforzar nuestro equipo en Iberia, por este motivo buscamos a nuestro próximo Responsable de Operaciones España y Portugal, cuya principal misión será aportar valor a nuestro desarrollo como compañía en pleno proceso de scale up.

**¿Qué esperamos de ti? Principales responsabilidades**:

- Gestión y dirección de los equipos de operaciones de Iberia y supervisión de los equipos internacionales de Operaciones a nível corporativo (Méjico, Chile,..)
- Definición y optimización del modelo operativo de la empresa, para permitir su escalabilidad tanto en volumen de clientes como en geografías.
- Establecer los procesos y procedimientos para los distintos servicios en el área de clientes externos e internos, así como definición y seguimiento de los KPIs y SLAs comprometidos con negocio, y otras áreas de la empresa.
- Soporte y puesta en marcha en la configuración de Prueba de Conceptos (PoC) basado en las necesidades del cliente.
- Colaborar junto al área de PMO de la gestión de proyectos en los lanzamientos de nuevos productos y seguimiento de los mismos

**Actitudes necesarias**:

- Profesional organizado y metódico, con capacidad para gestionar un entorno en continuo creciminento y cambio y con numerosas peticiones desde distintas área.
- Con habilidades de resiliencia y motivación por apoyar en la creación de un entorno acelerado.
- Capaz de trabajar a todos los níveles y coordinando a todos los stakeholders de la organización.
- Con un carácter optimista, con capacidad de comunicación, resiliencia, negociación y tolerancia a la frustración, habituales del lanzamiento y seguimiento de los proyectos, tanto a nível Iberia, Global y en las distintas Geografías.
- La persona seleccionada deberá ser una persona con espíritu crítico y habilidad para la solución de problemas e identificación de riesgos, así como análisis de la mejora de KPI.
- En resumen, necesitamos un perfil con capacidad de toma de decisiones, sopesar los riesgos, perseguir objetivos, dinamico y con capacidad de movilizar a los equipos y visión de negocio y establecer prioridades e involucrar a la organización.

**Aptitudes necesarias**:

- Licenciado/Grado en ADE, ingeniería o similar.
- Experiência mínima de 5 años contrastada como Responsable de Operaciones, se valora muy positivamente experiência en empresas en fase de scale up, en el sector asegurador y concretamente en microseguros y seguros masivos, así como experiência en eficiencia de Contact Center.
- Experiência implantando/gestionando operaciones
- Capacidad Analítica y estudios de KPI.
- CTI (ICR + Genesys + Presence + etc ).
- CRM (Salesforce + Hubspot + Navision + Spirit + etc ).
- Definición y optimización del modelo operativo.
- Establecer los procesos y procedimientos para los distintos servicios en el área de clientes externos e internos, así como definición y seguimiento de los KPIs y SLAs comprometidos con negocio, y otras áreas de la empresa.
- Soporte y puesta en marcha en la configuración de Prueba de Conceptos (PoC) basado en las necesidades del cliente.
- Colaborar junto al área de PMO de la gestión de proyectos en los lanzamientos de nuevos productos y seguimiento de los mismos.

¿Qué puedes esperar de nosotros?
- Entorno de trabajo flexible dinámico y con posibilidad de trabajar de forma híbrida, en función de la política de teletrabajo de Insurama en cada momento
- Tendras a tu disposición la tarjeta de compensación flexible cobee, para la contratación de servicios (comida, transporte y guardiera).

  • Responsable De Operaciones Iberia

    hace 3 meses

    Madrid, España Insurama A tiempo completo

    ¿Quiénes Somos?Insurama es una Insurtech especializada en la protección de dispositivos electrónicos para hogares y empresas. 200.000 clientes cuentan con nuestra protección, y más de 200 socios comerciales en Iberia y LATAM renuevan su propuesta de valor gracias a nuestro catálogo de productos innovadores.Nos encontramos en pleno proceso de...

  • Director de Operaciones Iberia

    hace 4 meses

    Madrid, España Morgan Philips Executive Search A tiempo completo

    Nuestro cliente es empresa pionera en la redefinición de la logística global a través de tecnologías de vanguardia y un enfoque centrado en el cliente.Su compromiso con la innovación le impulsa a explorar constantemente nuevas formas de optimizar las operaciones, reducir los tiempos de tránsito y minimizar el impacto ambiental.Director de Operaciones...

  • Responsable de Operaciones Iberia: Liderazgo y Desarrollo

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completo

    ¿Quiénes Somos?Insurama es una Insurtech especializada en la protección de dispositivos electrónicos para hogares y empresas. Nuestros clientes cuentan con nuestra protección, y más de 200 socios comerciales en Iberia y LATAM renuevan su propuesta de valor gracias a nuestro catálogo de productos innovadores.Nos encontramos en pleno proceso de...

  • Responsable de Operaciones Iberia: Liderazgo y Desarrollo

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completo

    ¿Quiénes Somos?Insurama es una Insurtech especializada en la protección de dispositivos electrónicos para hogares y empresas. Nuestros clientes cuentan con nuestra protección, y más de 200 socios comerciales en Iberia y LATAM renuevan su propuesta de valor gracias a nuestro catálogo de productos innovadores.Nos encontramos en pleno proceso de...

  • Director De Operaciones Iberia

    hace 2 meses

    Madrid, España Morgan Philips Group Sa A tiempo completo

    Nuestro cliente es empresa pionera en la redefinición de la logística global a través de tecnologías de vanguardia y un enfoque centrado en el cliente.Su compromiso con la innovación le impulsa a explorar constantemente nuevas formas de optimizar las operaciones, reducir los tiempos de tránsito y minimizar el impacto ambiental.Director de Operaciones...

  • Director De Operaciones Iberia

    hace 1 mes

    Madrid, España Morgan Philips Group Sa A tiempo completo

    Nuestro cliente es empresa pionera en la redefinición de la logística global a través de tecnologías de vanguardia y un enfoque centrado en el cliente.Su compromiso con la innovación le impulsa a explorar constantemente nuevas formas de optimizar las operaciones, reducir los tiempos de tránsito y minimizar el impacto ambiental.Director de Operaciones...

  • Director de Operaciones Iberia: Líder de Cambio

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Morgan Philips Group Sa A tiempo completo

    Morgan Philips Group Sa busca un Director de Operaciones Iberia visionario y estratégico para liderar nuestro equipo de logística en la región. Descripción del Puesto:El Director de Operaciones Iberia será responsable de definir la estrategia de operaciones para la región y liderar equipos de gestión de operaciones logísticas a gran escala....

  • Director de Operaciones Iberia: Líder de Cambio

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Morgan Philips Group Sa A tiempo completo

    Morgan Philips Group Sa busca un Director de Operaciones Iberia visionario y estratégico para liderar nuestro equipo de logística en la región. Descripción del Puesto:El Director de Operaciones Iberia será responsable de definir la estrategia de operaciones para la región y liderar equipos de gestión de operaciones logísticas a gran escala....

  • Director de Operaciones Iberia: Líder de Transformación Logística

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Morgan Philips Group Sa A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro cliente, la empresa líder en la redefinición de la logística global a través de tecnologías de vanguardia y un enfoque centrado en el cliente, busca un Director de Operaciones Iberia para liderar su equipo de operaciones logísticas en la región.ResponsabilidadesDefinir la estrategia de operaciones para Iberia y los...

  • Director de Operaciones Iberia: Líder de Transformación Logística

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Morgan Philips Group Sa A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro cliente, la empresa líder en la redefinición de la logística global a través de tecnologías de vanguardia y un enfoque centrado en el cliente, busca un Director de Operaciones Iberia para liderar su equipo de operaciones logísticas en la región.ResponsabilidadesDefinir la estrategia de operaciones para Iberia y los...

  • Gerente de Operaciones de Ventas Iberia

    hace 3 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Luxetalent A tiempo completo

    En Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializado en Moda, Lujo, Retail y FMCG, estamos buscando un profesional con experiencia en la implementación de estrategias de ventas y operaciones en el mercado ibérico.El/la candidato/a seleccionado/a será el/la responsable de garantizar la maximización de la...

  • Gerente de Operaciones de Ventas Iberia

    hace 3 semanas

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  • Ingeniero/a de Medios de Producción

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Iberia A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Iberia, estamos buscando a un/a Ingeniero/a de Medios de Producción para unirse a nuestro equipo de Producción y Mantenimiento. Este profesional será responsable de gestionar y coordinar el utillaje requerido para realizar las tareas de Mantenimiento en Línea de nuestra flota de aviones.ResponsabilidadesCoordinar con el equipo...

  • Ingeniero/a de Medios de Producción

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Iberia A tiempo completo

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  • Responsable de Operaciones de TI

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Futurs (Tecnología Y Sistemas De La Información) A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Futurs (Tecnología y Sistemas de la Información) busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Responsable de Operaciones de TI en nuestra región de Murcia.Misión:El objetivo principal de este puesto es asegurar la funcionalidad, seguridad y eficiencia de todos los aspectos relacionados con la infraestructura y los...

  • Responsable de Operaciones de TI

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Futurs (Tecnología Y Sistemas De La Información) A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Futurs (Tecnología y Sistemas de la Información) busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Responsable de Operaciones de TI en nuestra región de Murcia.Misión:El objetivo principal de este puesto es asegurar la funcionalidad, seguridad y eficiencia de todos los aspectos relacionados con la infraestructura y los...

  • Ingeniero/A Medios De Producción

    hace 1 mes

    Madrid, España Iberia A tiempo completo

    .Título: Ingeniero/a Medios de Producción Nuestra compañíaSomos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza one world. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su...

  • Vendor Account Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Iberia A tiempo completo

    .Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de...

  • Ingeniero de Mantenimiento de Aviones

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Iberia A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en mantenimiento de aviones y coordinación de equipos para unirse a nuestro equipo en Iberia. En este rol, serás responsable de garantizar que la producción dispone del utillaje necesario para la ejecución de tareas de mantenimiento rutinarias y de nueva inclusión.ResponsabilidadesCoordinar...

  • Ingeniero de Mantenimiento de Aviones

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Iberia A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en mantenimiento de aviones y coordinación de equipos para unirse a nuestro equipo en Iberia. En este rol, serás responsable de garantizar que la producción dispone del utillaje necesario para la ejecución de tareas de mantenimiento rutinarias y de nueva inclusión.ResponsabilidadesCoordinar...